Avec un été qui se profile en pente douce (lire le QDT d’hier), le groupe Pierre &Vacances annonçait en même temps que ses résultats semestriels le renforcement des synergies entre ses différentes marques et activités.
Naturellement, l’opérateur met en place une organisation commune des achats entre les résidences P&V, Maeva et les Centers Parcs. Il peaufine aussi des opérations commerciales et de marketing, notamment en Europe, s’appuyant sur la marque Centers Parcs pour optimiser les résultats commerciaux des autres labels, P&V, Maeva et MGM. Les profils de clientèle étant proches, le groupe peut puiser dans un réservoir de 2,7 millions de clients en Hollande, Belgique et Allemagne. C’est d’ailleurs un des nouveaux volets de la distribution qui est en train de s’ouvrir : constatant que les performances des ventes indirectes (à travers les TO européens) stagnent, le leader européen des résidences de vacances veut pousser ses ventes en direct à travers plusieurs canaux, en Europe et aussi en France. Un call center multimarque d’abord pour les demandes émanant de l’étranger, un renforcement de call centers France ainsi que de ses propres points de vente ensuite. Mais, bien entendu, c’est sur Internet que les investissements vont aller croissant avec un renforcement des équipes, une amélioration du site existant et l'ouverture de nouveaux sites en langues étrangères. Pierre & Vacances dont le CA réalisé sur le Net représente 4 % des ventes en 2002-2003 entend bien atteindre les 10 % cette année. A cet effet, il a signé des accords de partenariat avec le géant mondial Expedia (qui arrive en force en France) et avec Lastminute… mais, s’empresse de préciser Gérard Brémond, PDG du groupe, il n’est pas question de faire des soldes... simplement de faciliter les prises de commande en dernière minute.
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