Avec ses 7 Bravo Clubs, le tour-opérateur dirigé par Patrice Caradec est le tout nouvel adhérent de l'association. La labellisation de ses clubs est en cours jusqu'au printemps 2018. Alpitour France offrira 12 clubs pour la saison été 2018.
A peine un mois après sa création, l'Association des Clubs de vacances-Qualité garantie s'est déjà agrandie. Un cinquième tour-opérateur, Alpitour France, et une huitième marque, Bravo Clubs, ont rejoint Boomerang (Coralia, Kappa), Fram (Framissima), Thomas Cook (Jet tours, Jumbo) et TUI (Marmara, Look).
Processus de labellisation en cours
Si Alpitour a pu adhérer alors qu'il n'a que 7 clubs cet hiver "c'est parce qu'on sait qu'il va pouvoir déployer le concept sur dix unités, comme requis par la charte" explique Hugues Defline, président de l'association Club de vacances-Qualité garantie (CVQG).Quatre Bravo Clubs sont "déjà identifiés comme labellisables": Catalonia Yucatan Beach (Mexique), Golf Beach (Djerba), Longos (Grèce) et Vila do Farol (Cap-Vert). Opérés sur le marché français par d'autres TO, ils ont été "visités par les équipes d'Easyvoyage dans les douze mois" et répondent aux critères.
"Les visites de cinq autres Bravo Clubs vont se dérouler entre janvier (Nosy Be, Agadir) et le printemps (Sardaigne, Crète, Majorque) prochain, début de la saison" précise le PDG. "Il faut que l'animation ait commencé pour pouvoir la juger…"
L'audit du siège d'Alpitour France par le cabinet Vitalis doit intervenir "courant décembre 2017, afin d'observer comment est organisé le service des clubs, d'étudier notre cahier des charges, le nombre d'animateurs, leurs noms et leurs diplômes, notre politique de formation, nos contrats hôteliers, etc."
Un affichage en ligne
Comme les autres TO membres de l'association, Bravo Club affichera le logo du label pour la saison été 2018. Pas sur les brochures puisqu'elles auront été imprimées avant que le processus soit terminé, mais "dès la validation de l'audit siège d'Alpitour, le label sera indiqué sur le site Bravo Club et dans Orchestra ". "Et puis nous allons faire vivre chaque labellisation de nos clubs" promet le PDG.Néanmoins Alpitour n'aura pas ses 12 clubs labellisés. "Nous savons déjà que le critère du wi-fi gratuit ne peut pas s'appliquer à Cuba. Pour notre club comme pour les clubs de tous les autres TO. C'est une règle, on l'accepte. Même chose à Zanzibar. Alors que c'est un club de super qualité, il n'y a pas de gratuité du wi-fi" indique Patrice Caradec.
En adhérant à l'association CVQG, le tour-opérateur sait qu'il s'engage, qu'il va signer une charte. Il connaît les pré-requis pour la candidature de ses clubs. "La crédibilité du label passe par la sélection des établissements que les TO présentent et le respect des règles qu'on s'est fixé" estime le patron d'Alpitour France.
Un produit club exigeant
Pour Patrice Caradec, président d'Alpitour France, le label "Clubs de vacances Qualité garantie" est "une bonne initiative à soutenir. Les Bravo Clubs s'inscrivent dans l'objectif de ce label, pour un produit club exigeant et abouti. On ne doit pas banaliser le concept de club" assure-t-il.Il existe un véritable savoir-faire du club de vacances en France selon l'ancien patron de Look Voyages. Parmi les initiateurs du projet pour un label de qualité dès 2015, il se satisfait de le voir enfin exister. "Les consommateurs et les agents de voyages -via Orchestra- vont y voir plus clair sur l'offre clubs C'est un vrai plus pour pouvoir conseiller son client. La différence ne doit pas se faire par le prix mais sur le contenu", souligne-t-il.