Donatello fait amende honorable auprès des 160 passagers pris au piège le 24 février dernier, du brouillard et de la compagnie que le TO avait affrétée, Blue Line.Le spécialiste de l'Italie a en effet fait savoir qu'il "étudiait des dédommagements aux clients ayant subi des retards lors du séjour Coup de Cœur entre le 24 et 28 février dernier", annonce au Quotidien du Tourisme Alain le Scouezec, directeur commercial du TO.
Pour les clients de ce produit sur Venise, le court séjour s'est en effet transformé en longue attente. Prévu le 24 février à 18 h 20, le départ a finalement eu lieu avec un avion de remplacement de la compagnie XL Airways vers 9 heures le lendemain matin, non sans une série de péripéties qui ont achevé d'irriter et de fatiguer les clients. Le retour ne sera pas moins contrariant. Le brouillard est également en cause. "Mais tous les autres vols décollaient", s'étonne un passager. En fait, les clients devront encore passer une nuit dans un hôtel, non sans avoir refusé un transfert vers Bergame en bus et vu la police tenter de calmer tout le monde. Donatello reconnaît que l'origine du problème "vient probablement du fait que l'avion est autorisé à atterrir et décoller avec au moins 500 mètres de visibilité", explique le directeur commercial. Il promet des dédommagements, "dont la nature n'est pas encore fixée".
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Retard d'avion : Donatello fait amende honorable
