Le TO a fait appel au cabinet CBA et à Ogilvy pour une réflexion sur son image et son positionnement. Il change de logo et de signature. Solea insiste sur son savoir-faire et ses qualités de "connecteur" entre hôteliers, compagnies aériennes et agv.
Alexandre Espitalier-Noël, le nouveau DG de Soléa, a de la chance et un gros objectif. Son actionnaire, le groupe Sun Resorts et, au-dessus, le holding mauricien Ciel, a la volonté de développer l'activité du TO. Pour atteindre 24 M€ de chiffre d'affaires en 2017 (exercice juillet 2016-juin 2017) contre 17 M€ en 2016 et 20 M€ en 2015, Jean-Pierre Dalais, président de Soléa et directeur exécutif de Ciel, lui en donne les moyens. Un soutien financier et techno
D'abord en termes de ressources humaines, avec le recrutement d'un directeur commercial, de deux commerciaux, de trois agents de résa et la création d'un service marketing. Ensuite, via la technologie avec un site B2B disponible depuis le 4 avril 2016.
Permettant la liaison des flux via Orchestra, www.soleapro.fr facilite le travail de l'agent de voyages. Dans les réseaux, l'offre Solea apparaît désormais sur les systèmes internes. Cet outil front et back-office que son prédécesseur, Guy Zekri, avait commandé auprès d'Amadeus et Gestour représente un investissement de 200 M€. Son implémentation a commencé en novembre 2015.
Définir son périmètre
Enfin, Soléa a bénéficié d'une grosse étude d'Ogilvy à travers son cabinet CBA afin de repositionner la marque dans son marché et la rebrander. Le TO spécialiste de l'océan Indien et des émirats propose, on le sait, une vaste gamme de prix, en gros du 3 au 5 étoiles.
Sur ses destinations vedettes (Maurice, Seychelles, Maldives/Sri Lanka, Dubaï...) Soléa enregistre tout de même un panier moyen de 1.800 euros. Ce qui le rapproche de marques de tour operating haut de gamme.
Chic et original
Surtout, le TO met en avant son savoir-faire de voyages à la carte avec le concours de réceptifs pointus. Il a donc choisi un nouveau logo plus discret (mauve et blanc) avec une graphie plus fine, plus chic.
Avec la signature "Faire de vos envies un voyage", Soléa réaffirme ses valeurs. "C'est un peu comme le fil de l'artisan" explique Alexandre Espitalier-Noël .Et d'ajouter que le "A" au centre du logo pointe dans différentes destinations comme autant de connexions vers les partenaires hôteliers, compagnies aériennes et agences de voyages.
Une ligne de produits
Et pendant que le nouveau logo avec ses messages forts se diffuse autour des valeurs de la marque, le TO a préparé la création de plusieurs lignes de produits : Classique (pour le coeur de gamme circuits, séjour...), Autrement (pour les produits originaux) et Signature d'Exception (pour les produits luxe).
Les tendances sont bonnes: Maurice se porte bien,la Réunion est à +10%, les Maldives semblent se stabliser. A la mi-octobre, le site pro de Soléa sera doté de l'option "Smart Cash aérien". De quoi proposer tarifs et dispo aux agences "avec 86% de taux de succès", afin de doper les ventes et gagner le pari de +40% de CA.
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