C’est arrivé par le courrier.
Ça ressemble à un gros dépliant publicitaire et quand on l’ouvre une grosse et belle voix raconte Kuoni d’hier et surtout d’aujourd’hui. L’objet est intéressant, les vidéos sont soignées et ça change de l’envoi de brochures ! Pour présenter aux agences sa nouvelle offre, Kuoni a adressé un curieux livret cartonné à 700 points de vente (sélectionnés en fonction du CA réalisé) courant septembre. Quand on l’ouvre, c’est comme ces cartes d’anniversaire qui se mettent à hurler "Joyeux Anniversaire" à tue-tête. Là, c’est une belle voix d'homme à la diction parfaite –mais au niveau sonore un peu (trop) fort– qui sort d’un petit écran vidéo ultra-plat pour raconter l’histoire du TO depuis Alfred Kuoni en 1906 jusqu’à aujourd’hui. A travers trois films réalisés par l’agence Broca & Wernicke, Kuoni passe quelques messages techniques sur sa nouvelle production (un charter à Rovaniemi, 30 hôtels aux Maldives…) et sa nouvelle segmentation (Sables pour l’océan Indien, K pour les circuits d’entrée de gamme…). "Les gens sont bluffés", reconnaît Emmanuel Foiry, PDG du TO français. "Cela tient au fond –le film est sympa– mais aussi à la forme –le coffret vidéo– qui nous a été inspirée par un de nos réceptifs en Laponie" raconte-t-il. En appui, 3 500 agences ont reçu un e-mailing sur la nouvelle production avec un lien vers ces vidéos, via le site BtoB, ainsi qu’une mini-brochure "Collection Voyages 2014". Une opération marketing qui est "un vrai succès, les agents en parlent à nos commerciaux, c’est aussi un outil de valorisation en interne" s’enthousiasme Emmanuel Foiry qui commence déjà à réfléchir à l’an prochain.
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