35 ans ! Cela fait 35 ans que Connaisseurs du Voyage organise des tours du monde.
Racheté il y a quatre ans par Evelyne Birot (Time, OK Tours) qu'Eric Ridet (fondateur d'Australie Tours) a rejointe en 2015, le spécialiste a étoffé sa gamme de produits. En plus des "classiques" tours du monde aériens", le TO propose désormais des packages avec transferts et hôtels, croisières ferroviaires, fluviales ou aériennes, jet privé (pour 14 personnes)… Avec succès: son chiffre d'affaires (8 M€ l'an dernier) a plus que doublé depuis le rachat (3,5 M€ en 2013).10% de commission sur 20.000 euros
Aujourd'hui, le TO s'ouvre clairement à la distribution. Avec un panier moyen pour les forfaits tour du monde à 7.000 euros par personne et à 2.700€ pour les vols secs, Connaisseurs du Voyage commissionne les agences à 10%. "Nous leur proposons un accord gagnant-gagnant, explique Eric Ridet. Les agences peuvent proposer à leurs clients un produit maîtrisé fait par des experts du sur-mesure et nous leur apportons une rémunération intéressante, les dossiers tournant souvent autour de 20.000 euros."
"Nous recevons de plus en plus de demandes d'agences, notamment de province, mais aussi de Belgique et de Suisse", explique Evelyne Birot. "Construire un voyage 'tour du monde' est compliqué. Cela prend du temps, demande du savoir-faire -en cas de modification sur les billets par exemple-, du service, de la disponibilité. Nous prenons le temps de discuter avec les agences des envies de leurs clients et de leur budget. Et durant le voyage, nous sommes joignables 24h sur 24 et 7 jours sur 7."
Différents types de clientèle
Si le produit s'adresse le plus souvent à des clients aisés dont certains "sont même des repeaters", la cible de clientèle est plus large. Cela va des jeunes aux retraités. "Nous avons des 20-25 ans qui trouvent compliqué d'organiser eux-mêmes leur tour du monde; des trentenaires aisés qui ont besoin d'un break ou moins fortunés mais qui ont économisé; des cinquantenaires qui fêtent un événement (un voyage pour un anniversaire plutôt qu'un objet) et des retraités qui ont le temps et l'argent."
Sur des départs de Paris ou de Bruxelles, avec des compagnies comme Emirates, British Airways, Qantas... Connaisseurs du Voyage affiche sur son site Web, connaisseursvoyage.fr, 30 itinéraires de tour du monde en vols secs pour une centaine de propositions. Le TO a développé des voyages thématiques (sur les traces de Tintin, les volcans en activité, les 7 nouvelles merveilles du monde, sur les traces de James Bond, etc.).
Depuis un an, Connaisseurs du Voyage propose 76 parcours en train -la passion d'Eric Ridet- intégrables dans un tour du monde. "Nous avons l'offre la plus complète sur les trains du monde" assure le dirigeant. "Et c'est un produit qui plaît!" complète Evelyne Birot.