Plus de capacités et plus de destinations, l'offre de TUI est en expansion. La marque Clubs Marmara s'étend en Espagne, Italie et Grèce. Une nouvelle brochure réunit les huit marques internationales du groupe proposées aux voyageurs français.
TUI a l’ambition de couvrir le spectre de toutes les envies de voyage des clients. Pour y répondre, le groupe propose désormais sur le marché français l’ensemble de ses marques internationales d’hôtels et clubs. Elles sont au nombre de 8: Sensimar (pour adultes), Sensatori (bien-être), Family Life (pour familles), Magic Life (sports), Splashworld (parcs aquatiques), Suneo (budget), Robinson (forme) et Riu. Dans 29 destinations, la filiale française programme 84 de ces établissements* (contre 38 l'an dernier) où elle dispose "de 10 à 60 chambres". L'animation est internationale (clientèle en majorité germanophone chez Robinson, par exemple) mais des "ambassadeurs TUI France" veillent au respect des critères pour les clients francophones.La toute nouvelle brochure jaune d'or "TUI Edition Numéro 1" introduit pour l'été 2016 des destinations long-courriers (Antilles, Mexique, Maldives, Costa Rica, Panama). Et étend l'offre vers plus de haut de gamme, avec des tarifs de 900 à 1.500 euros par pax. Les nouveaux labels Sensatori (autour des 5 sens) et Robinson (service premium) s'adressent eux à "des CSP++" indique Pascal de Izaguirre, président de TUI France. L'objectif est de 50.000 clients.
Marmara recentre ses clubs et s'étend
Pour les adeptes du club francophone, le TO a étoffé l'offre Marmara sur l'été 2016. La hausse de capacité + 39% sur l'Espagne, +34% sur la Grèce et +10% sur l'Italie s'accompagne de plus de destinations. 8 nouveaux clubs ouvriront cet été : Ibiza (3M), Araxos (Delphi Beach 3M), Rhodes (Doreta Beach 4M) et Kalamata (4M) en Grèce, Brac en Croatie (Bonaca 4M), Chypre (Thalassaki 5M et Zening 5M) et Calabre. Ce développement s'explique par "la force de négociation du groupe TUI". Les hôteliers préfèrent "signer un contrat avec lui plutôt qu'avec un petit TO".
Conjoncture oblige, Marmara n'a cet été que 20% de sa capacité sur ses destinations historiques (Maroc, Tunisie et Turquie) contre 45% à l'été 2015. Les destinations européennes sont donc privilégiées avec un plan de vol de plus de 160.000 sièges, en hausse de 41%. Et une présence régionale renforcée au départ de Lyon, Nantes, Lille et Toulouse en plus de Paris.
Projet premium et nouveautés animations
Toujours dans le but d'offrir la gamme la plus complète possible, TUI France travaille à l'élaboration d'un nouveau type de club. Un produit francophone et premium "à mi-chemin entre Marmara et Club Med" indique Pascal de Izaguirre, pour l'exercice 2016-2017. Malgré sa montée en gamme (14% de clubs 3M, 68% de 4M et 18% de 5M), l'image de la marque Marmara ne rallie pas certains segments de clientèle explique le PDG.
Point fort des Clubs Marmara, l'animation est encore travaillée en 2016. Avec une thématique carnaval, relancée par les JO de Rio en juin; un partenariat avec une entreprise de jeux de société; des activités innovantes comme le coaching sportif personnalisé et même "nutritionnel dans le cadre du Fitness Pass disponible dans les 5M" ou encore le concept Triggerpoint, souligne Christophe Fuss, directeur des Clubs Marmara. Lequel se félicite par ailleurs du très bon démarrage sur la saison hiver 2015-2016 du tout nouveau Club Marmara de montagne, à Valfréjus. Le TO qui a un allotement sur un tiers et jusqu'à la moitié des 90 chambres de cet hôtel MMV situé en vallée de la Maurienne est présent avec son équipe d'animation. "Les clients nous réclamaient un club ski. C'est chose faite. D'autres devraient suivre" déclare-t-il confiant.
* Au global, TUI compte 260 hôtels et clubs répartis dans les huit lignes de produits.