TUI lance sa nouvelle référence haut de gamme National Géographic

Production

Produits découverte de qualité.
Formation spécifique pour les agents.
Le marché haut de gamme s’enrichit d’une nouvelle référence, TUI-National Geographic. La première édition, fraîchement sortie de l’imprimerie, recense 13 destinations d’exception, dont le positionnement se situe entre la production de Voyageurs du Monde et de la brochure Emotions de Kuoni. “Nous montrons sur ce segment que nous apportons une plus-value et enrichissons le marché”, glisse malicieusement Jean-Marc Siano, DG de TUI France. Tout au long du document, tiré à 50 000 exemplaires, TUI veut donc se démarquer de ses concurrents : “Nous avons sélectionné des experts dans leur domaine, affiliés au CNRS ou à National Geographic. Une réunion est organisée au préalable avec eux et les clients. Pour garantir une meilleure compréhension, nous limitons le nombre de participants (6 à 20), un carnet de voyages spécial est délivré. Des visites privatives et exclusives dans des lieux ouverts pour l’occasion sont organisées.” Pour TUI, l’hôtel de plus de 5 étoiles, c’est là où réside le vrai luxe. Cette exigence a été définie en partenariat avec National Geographic, qui a établi un cahier des charges très précis concernant le positionnement, la politique marketing et la conception des produits : “Les équipes de production des deux marques se sont réunies plusieurs fois pour harmoniser l’offre”, note Jean-Marc Siano.
La distribution est également soumise à une stratégie particulière. “C’est une vitrine de notre marque. Il faut donc que les vendeurs soient parfaitement formés à ces produits.” Une ligne téléphonique uniquement destinée à ceux-ci a donc été mise en service. Trois agents répondent à toutes les demandes, pendant que des cessions de formation sur les offres Autrement National Geographic seront dispensées dans les agences à partir de cet été par les commerciaux, spécialement entraînés par les staff de National Geographic.

Publié par La Rédaction

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