Voyage de Légende s’attache les services d’un concierge en Polynésie

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Dès le 1er janvier 2018, Voyage de Légende proposera à ses clients de bénéficier en Polynésie de l’expertise d’un service de conciergerie.

Personnaliser le voyage

Brigitte Keromen, directrice générale de Voyage de Légende, résume d’une formule ce qui fait la réussite de ce tour-opérateur spécialiste depuis son lancement en 2010 : « Notre ADN, c’est l’expertise ». Pour affirmer ce positionnement, Voyage de Légende vient ainsi de s’attacher en Polynésie les compétences d’un concierge qui, dès le 1er janvier 2018, accueillera les clients à l’aéroport : « On pourra ainsi proposer des services auxquels nous n’avions pas accès comme des passages accélérés à l’aéroport ». Et « 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 », les clients pourront l’appeler pour, par exemple, réserver des cours de surf et ainsi « personnaliser le voyage ».

 

C’est d’ailleurs pour conserver sa qualité de service que Voyage de Légende reste un tour-opérateur qui ne cherche pas à s’ouvrir à des destinations qu’il aurait du mal à maîtriser : « Chez nous, tout le monde part au moins une fois par an ». Brigitte Keromen met aussi en avant la charte qualité à laquelle adhère certains hôteliers qui s’engagent à fournir « un accueil personnalisé », « un emplacement privilégié » ou encore « la mise à disposition matinale ou tardive d’une chambre ». Autre exemple de cette valeur ajoutée, « un accès au salon d’Air Tahiti Nui à Roissy pour les passagers qui voyagent en classe économique ».

Récompensé par Univermair

Avec quelque 1300 clients sur la Polynésie, Voyage de Légende – qui est aussi agent général du Paul Gauguin – est devenu l’un des tour-opérateurs leaders sur la destination et de plus en plus d’agents de voyages lui font confiance. Référencé par les agences Kuoni à Paris, Printemps Voyages ou encore Galerie Lafayette Voyages, le tour-opérateur a été distingué début octobre par Univermair pour avoir signé la meilleur progression des fournisseurs TO, soit une croissance de 218%.

Mettre en avant les autres destinations

Pour inciter les agences « à vendre autre chose que la Polynésie »,  Voyage de Légende s’apprête à faire monter en gamme son site Internet et faire ainsi découvrir ses autres destinations que sont le Sri Lanka, les Maldives ou la Nouvelle Calédonie. De plus, comme Srilankan Airways ne propose plus de vol direct depuis Paris, le tour-opérateur offre à ses clients la possibilité de découvrir Oman, Abu Dhabi, Dubai et le Qatar.

Enfin, Brigitte Keromen est satisfaite des prises de commande actuelles sur la Polynésie mais se dit préoccupée par « le problème de disponibilités sur certains vols ».

Publié par Laurent Guéna

Rédacteur en chef adjoint - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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