Voyageurs dote ses agences d’un outil pour respecter la politique du siège

Agentflash, un produit de Cendant.
Mieux négocier avec les compagnies.
Voyageurs du Monde vient de se doter d’AgentFlash, un système mis en place par Shepherd Systems (filiale de Cendant tout comme Galileo) qui permet grâce à des statistiques de mieux négocier ses contrats avec les compagnies aériennes. Il s’agit d’une application en ligne accessible depuis n’importe quel poste de travail. Aucun matériel ni logiciel supplémentaire n’est requis. Techniquement, c’est « une solution d’analyse mise au point pour des agences de voyages basée sur l’utilisation de données rassemblées auprès des différents GDS qui doivent permettre aux points de vente de prendre des décisions stratégiques saines et factuelles sur leur exploitation et sur leurs activités ». Un outil « de veille économique ». Comme l’explique Emmanuel Cohen, directeur des achats et des transports de Voyageurs du Monde, le logiciel permet d’obtenir des chiffres sur ses réservations passées mais aussi et surtout d’obtenir « les bookings à venir sur six mois ». De fait, il permet de connaître ses volumes sur un axe et une compagnie donnés. Emmanuel Cohen souligne que « chacun des points de vente peut ainsi réagir de manière proactive aux fluctuations et suivre ainsi de près les concurrents ». AgentFlash permet aussi de vérifier si les vendeurs respectent bien la politique voyages choisie par le siège, et s’ils effectuent bien les réservations sur des compagnies avec lesquelles le réseau d’agences a signé des contrats de partenariat. « C’est un logiciel adapté aux tour-opérateurs qui ont une activité de voyage à la carte, analyse Emmanuel Cohen. Non pas à ceux qui prennent à l’avance des allotements pour proposer des offres packagées. Il pourrait par exemple servir à des agences de voyages affaires. » Voyageurs du Monde est le premier réseau d’agences de voyages français à se doter de ce système qui a pour l’instant été adopté par dix autres clients dans le monde. Rappelons que Voyageurs du Monde est un client de Galileo, ce qui a sans doute facilité les négociations avec Shepherd Systems.

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