Après Paris, Lyon, Marseille et Toulouse, le groupe Voyageurs du Monde annonce l'ouverture de deux nouvelles agences Comptoir des Voyages à Bordeaux en septembre et à Lille à la fin de l'année.Comptoir des Voyages qui comptera alors 6 points de ventes ne compte pas en rester là et vise 15 agences dans les villes de province d'ici 2020.
Alain Capetsan et Lionel Habasque, les deux DG du groupe, expliquent que même si Comptoir est la marque de VDM la plus vendue sur Internet (58%), ces nouveaux points de ventes sont indispensables pour toucher davantage de clients, surtout en province. Ces agences sont installées en centre-ville avec une superficie moyenne de 150 m2 et 4 agents de voyages. De plus, ils disposent d'un studio, "un endroit capitonné comme à la radio" comme l'explique Alain Capestan, "où le client peut discuter en vidéo conférence privée avec un expert basé soit dans une autre agence soit à destination". "Grâce à ce studio, on évite une déperdition de clients" précise t-il. La formule qui "génère 15% des ventes de chaque point de ventes" fonctionne si bien que "le nombre de client est multiplié par 4" dit-il encore.Par ailleurs, les deux dirigeants indiquent que le groupe poursuit sa croissance externe. Si rien n'a encore abouti disent-ils, des dossiers de reprises sont bien en cours en Grande Bretagne, en Europe du nord et au Canada. "Ce sont des petites entreprises que nous reprenons" explique Alain Capestan, "avec généralement un fondateur comme interlocuteur, ce qui explique que les travaux d'approche sont très long". Il rappelle que la reprise de Karavaniers au Canada a duré trois ans. Enfin, le groupe réfléchit à vendre davantage la France aux étrangers. "On le fait déjà avec Rando-Vélo (80% de clients étrangers), ainsi qu'avec une offre sur-mesure" dit Lionel Habasque. "Si ça se fait" poursuit-il, "ce sera d'abord en BtoB avec des TO étrangers, puis en BtoC avec un site grand public".