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Infractions en hausse : les agences de voyages en ligne épinglées par Luc Chatel
du 27 Avril 2008
Les sites de commerce en ligne ont été épinglés par Luc Chatel dans un entretien au JDD. Le secrétaire d'Etat à la Consommation déplore une augmentation des irrégularités, notamment chez les agences de voyages en ligne.

Luc Chatel a indiqué que les infractions ont augmenté sur les sites de commerce en ligne. "37 % des sites inspectés par les services de répression des fraudes ne sont pas conformes aux règlements", a-t-il déclaré dans un entretien au Journal du Dimanche, le 27 avril. Il poursuit : "Sur 6.570 contrôles réalisés en 2007, le taux d'anomalies a atteint 37% contre 35% en 2006". Il observe également que "la principale infraction est l'absence des mentions obligatoires (64% des cas), comme les coordonnées téléphoniques du site. Viennent ensuite la publicité trompeuse (10%) et les infractions aux règles d'affichage des prix (9%)". Il ajoute encore que "trop de sites de voyages présentent encore les tarifs des billets d'avions sans inclure les taxes et les frais annexes". Et conclut que ceux qui ont "le plus d'effort à accomplir" sont les "voyagistes, les agences immobilières en ligne et les vendeurs de produits multimédias".