Mis à jour le 16/05/2012 à 18h45
Assurance

L'Européenne d'assurances pousse loin l'automatisation des ventes

L'Européenne d'assurances pousse loin l'automatisation des ventes

L’Européenne d’assurances automatise la vente de ses produits d’assurance grâce à un partenariat avec mB3M Travel, un progiciel de gestion.

La souscription d’assurance se fait désormais sur une seule et même interface. Tous les éléments (noms, prénoms, dates etc.) du bulletin d’inscription sont systématiquement repris dans le contrat d’assurance supprimant ainsi les risques d’erreur de saisie. Pour l'Européenne, c'est une "véritable petite révolution". La fonctionnalité est également disponible en mode "devis", "ce qui n’est encore proposé par aucun autre assureur".

jeudi 21 janvier 2010 (15h57)

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L'europeenne d'assurances
Mr     agv
Bonjour à tous,

L'européenne d'assurances devrait également songer à pousser dans l'automatisation des remboursements de ses clients !
En effet, il n'est pas correct d'attendre 6 mois pour qu'un client (de bonne foi naturellement) soit remboursé!!! lorsqu'il s'agit d'un membre d'un groupe, c'est l'agv qui trinque et qui perd l'intégralité du groupe !! Les motifs de non prise en charge se multiplient et souvent pour des prétextes bidons (j'ai ouïe dire que l'européenne d'assurances avait érigé en son sein une statue au dieu H1N1 vénéré tous les jours pour la fortune qu'il dispense à ses adorateurs depuis un an). Plaisanterie mise à part ; ce n'est pas normal...nous en arrivons à conseiller à nos clients de souscrire eux-mêmes leur assurance annulation auprès de Visa premier (qui elle ne pose aucun souci et rembourse rapidement) car nous en avons ras la casquette d'être en porte-à-faux avec nos clients et une assurance qui est la plupart du temps de mauvaise foi !!!
Bon week-end à tous
22 Janvier 2010 à 11:30:48
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