› Cela pourrait bien être une bombe. Aujourd'hui, la Commission européenne doit dévoiler les résultats d'une étude qui épingle les sites Internet des compagnies aériennes.
D'après cette étude menée dans une quinzaine de pays européens "plus de 50% des sites web présentent des irrégularités, en particulier en matière d'affichage des prix, de lisibilité des contrats et de clarté des conditions". Pour le moment, la commission a décidé de ne pas nommer les entreprises incriminées, mais elle pourrait le faire d'ici quelques mois. En tout cas, les intéressés seront mis au courant puisque selon le rapport d'enquête "les entreprises seront contactées par les autorités et seront invitées à clarifier ou modifier leurs pratiques dans les quatre mois. Celles qui ne le feront pas pourraient être poursuivies en justice et se voir imposer des amendes ou la fermeture de leurs sites web". On en saura sans doute plus aujourd'hui mercredi après la conférence de presse de Meglena Kuneva, commissaire européenne à la santé et à la protection des consommateurs. Reste que, parmi les faits reprochés aux compagnies, on peut d'ores et déjà citer des problèmes d'affichage de prix, de prise en compte de taxes et de frais annexes, de fausses promesses (billets gratuits à ou à prix très bas introuvables), de conditions générales de vente indisponibles en langue locale… Bref certains risquent d'avoir des surprises. |
ok pour le respect le plus total des réglements et régles diverses et variées tant sur le transport aérien MAIS aussi celles gérant les AGV et TO... qui applique à la virgule prés le décret de mars 2006....??? pas de polémique sur le sujet, il est sensible... mais le client devient de plus en plus proccédurier... (sondage trouvé sur ce site ..)les AGV ont répondu oui à 91%, le nombre de litiges en augmentation de + de 60 % etc... celà concerne principalement les relations AGV / clients.... les principaux problèmes ne sont pas simplement du fait des Cies.... qui sont "coupables des faits mis en évidences" dans cet article sans aucun problème... mais pour être concret il faut que tout le secteur concerné soit au clair... et irréprochable non ? 
Réagir
sur cet article
Envoyez cet article
imprimer
