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A Toulouse, Armatan Voyages est soupçonnée d'avoir dupé ses clients
L'agence Armatan Voyages, débordée par des demandes de remboursement, est soupçonnée par l'une de ses consoeurs d'avoir fait de la cavalerie.
Un agent de voyages de Toulouse nous a fait part de sa colère après avoir pris connaissance des soucis des clients de l'agence Armantan Voyages (
html">voir notre article) : "Cette situation était connue de tous les transporteurs. Je ne comprends pas pourquoi Iata nous impose de nouveaux critères financiers et ferme les yeux sur les pratiques de certaines agences". Il ajoute : "J'appelle cela de l'escrocquerie. Ce n'est pas une erreur informatique comme ils ont pu se justifier. C'est de la cavalerie. Ils encaissent l'argent, annulent leurs billets, et, ça finit par craquer. Quand les clients doivent repayer, le titre de transport est plus élevé." Il, ajoute : "C'est vrai que nous prenons des frais mais, en échange, les billets de nos clients sont protégés".
Vos réactions
Mr
boualem
kocheida,Oui c'es tres regrettable.
Oui c'es tres regrettable.J'avais achete 4 billets le 1er mars et aucun n'est valable.
Je l'ai appris ce mardi apres avoir ete prevenu ce lundi 9 juillet par un proche. J'ai appelé la compagnie aerienne qui m'a confirmé l'info et a retracé l'historique: -Le 4/02/12 je me rends a Armatan pour prendre une option sur 4 billets A/R Toulouse-Alger depart le 28/07 et retour le 01/09/12. -Le 1 mars je me rends a l'agence pour payer les billets.Je les regle et on me donne bien les billets d'avion (billets electroniques).Je quitte l'agence et me direz-vous jusque la tout est normal. SAUF que la compagne Air Algerie m'apprend que le jour meme les billets ont ete annulés par l'agence et que l'argent ne leur est jamais parvenu.Les billets que je possede ont un n° d'enregistrement qui correspondent a un autre nom. Maintenant l'agence est fermé et le rideau de fer tiré depuis ce lundi,et personne ne repond au telephone ou au fax.Les gens,dont moi,ont commencé a porter plainte au commissariat et a la direction de la repression des fraudes. Des clients trahis passent a l'agence et laissent un message.J'ai meme vu un avis de passage d'huissier. Impossible de trouver le n° de telephone ou l'adresse de la responsable.Alors oui il faudrait pour les personnes lésées se regrouper pour faire une action de groupe et prendre un seul cabinet d'avocat.Il faut s'organiser et par la suite lorsque l'enquete arrivera sur le bureau du Procureur, se constituer partie civile. boualem
14 Juillet 2012 à 22:18:49
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Mr
lucien
Rande,Aviapartner
Oh combien de passagers inquiets se présentent au comptoir à l'aéroport pour vérifier si ils ont bien un billet.
Regretable de devoir leur dire que ils n'ont que une reservation.... alors qu'ils ont bien réglés. Je conseille au clients d'intenter une action en justice collective et de se porter partie civile.
10 Juillet 2012 à 20:57:56
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témoignage
Mr Abdel
Ma mère nous avions réserver 3 places pour Août (Toulouse-Oran avec Aigle Azur), on en a acheté 2 on est parti vérifié à l'aéroport (l'agent d'Aigle Azur est resté 1h30 après la fermeture officielle de son comptoir pour ce problème là) seul 1 est validé. C'est plutôt que désormais cette agence est gérée seulement par une seule personne qui fait n'importe quoi et qui comme dit l'article invente des problèmes informatiques en bref elle nous doit 360 euros et on est obligé de modifier la seule réservation validé car il n'y a plus de places pour le retour le seul moyen est de venir en début septembre après la fin des vacances désormais... Il serait bien de tenter une action collective en justice en effet il faudrait pour cela que quelqu'un prenne l'initiative (facilement faisable il y a toujours du monde à l'agence quand elle est ouverte) et que vous agent en aéroport le conseiller à ceux qui viennent vous voir. Si vous voulez plus d'infos: depuis quelques mois c'est une femme seule qui dirige l'agence et qui fait n'importe quoi, les compagnies aériennes ont stoppés leur autorisation de vente à l'agence et elle ferme très souvent. Ceci a totalement chamboulée un séjour qui était prévue de longue date et revenir en septembre ne nous arrange pas. Je tiens à remercier ceux qui ont pu nous aider à l'aéroport!
11 Juillet 2012 à 11:14:35
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| Départ du mois de février 2013 | |||||||
1165 €
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| Janvier 2013 1250€ | |||||||
| Février 2012 1110€ | |||||||
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Telex
- Heathrow. Les deux pistes d'Heathrow ont été fermées momentanément vendredi après un incident impliquant un avion qui n'a pas fait de blessés, a indiqué une porte-parole de l'aéroport international londonien. "Les deux pistes sont actuellement fermées", a déclaré à l'AFP une porte-parole d'Heathrow, premier aéroport au monde par le trafic international de passagers. 24/05/2013 (10h47)
- Corée du Nord. La ville nord-coréenne de Sinuiju, située sur la frontière avec la Chine et jusqu'ici réservée aux touristes chinois, s'ouvre aux occidentaux, de plus en plus nombreux à visiter le pays, l'un des plus fermés au monde, d'après des agences de voyages spécialisées. 24/05/2013 (10h46)
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