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› Afat Voyages lance le déploiement de son programme de fidélisation auprès de ses 400 points de vente labellisés.
Après une phase test dans une vingtaine d’agences, le réseau lance sa carte de fidélité, sous l’appellation Points vacances. Concrètement, la carte est offerte au client et chaque euro dépensé lui rapporte 1 point de fidélité mais l’agence peut attribuer les points supplémentaires à sa convenance. Le client peut accéder à son compte quand il le souhaite sur le site Internet de son agence avec les codes qui lui sont attribués à la création de sa carte. Au final, il bénéficiera d'une réduction de 30 euros (prise en charge par l'agence) à partir d'un cumul de 3 000 points et d'attentions supplémentaires, comme le traitement prioritaire de son dossier, l'accès à des offres exclusives... Côté agence, la solution est très simple, elle crée ses comptes clients via le portail Afat Voyages et peut à tout moment consulter son portefeuille clients et créditer les points. Elle s’engage sur un minimum de 200 cartes qui lui coûtent 200 euros (au-delà, la carte supplémentaire sera facturée 0.50 euros).
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