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Après un procès perdu contre des hôteliers, Expedia rassure ses partenaires
Expedia a été condamné mardi à payer près de 430.000 euros au syndicat d'hôteliers et restaurateurs Synhorcat et à deux hôtels, qui l'accusaient de pratiques déloyales et trompeuses. Isabelle Pinson, directrice générale France, profite de ce jugement pour clarifier les choses et rassurer ses partenaires hôteliers.
Le tribunal de commerce de Paris a condamné les sites touristiques Expedia, Tripadvisor et Hotels.com -appartenant tous les trois au groupe Expedia- à payer 305.000 euros au Synhorcat, 79.000 euros à l'Hôtel de la place du Louvre à Paris et 43.000 euros au Château du Guilguiffin, à Landudec (Finistère). Les hôteliers reprochaient aux sites du groupe Expedia une confusion des genres entre Tripadvisor, site communautaire et les sites commerciaux vers lesquels il renvoie, comme justement Expedia et Hotels.com. De plus, selon les plaignants, les sites faisaient croire aux internautes que certains hôtels étaient complets, alors que ce n'était pas le cas en réalité. Le client serait alors renvoyé vers un autre hôtel, partenaire payant du groupe Expedia. Isabelle Pinson, directrice générale France d'Expedia, même si elle est "très déçue par le résultat", utilise le jugement comme une opportunité pour clarifier le business model des marques. Elle précise que le "tribunal a reconnu que les marques ont fait les changements nécessaires" pour le volet sur "les chambres non disponibles". Elle ajoute que les liens promotionnels génériques qui apparaissent sur Tripadvisor concernent désormais des destinations et non des hôtels. De plus, pour le tribunal, même "un Internaute peu averti" peut comprendre que les numéros de téléphone qui apparaissent sur les sites ne sont pas ceux des hôtels mais bien ceux des centrales de réservation d'Expedia.fr et Hotels.com. Par ailleurs, Tripadvisor est dans son droit quand il renvoit l'Internaute vers des distributeurs, Expedia, Hotels.com ou autres, voire sur les sites des hôteliers. Il n'est pas exclu qu'Expedia fasse appel de cette décision.
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| Départ du mois de mars 2012 | |||||||
1061 €
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| Février 2012 1194€ | |||||||
| Mars 2011 1035€ | |||||||
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Telex
- Gourgeon. L'ancien directeur d'Air France-KLM, Pierre-Henri Gourgeon, a été missionné par la SNCF, la RATP, RFF et Aéroports de Paris (ADP) pour travailler sur le dossier CDG express, fameuse desserte directe entre Paris et Roissy qui peine à voir le jour, a-t-on appris auprès de l'intéressé. 16/05/2012 (15h16)
- A380. L'avionneur européen Airbus a trouvé une solution définitive pour éviter les microfissures dans les ailes de ses superjumbos A380 mais en attendant les réparations dépasseront 250 millions d'euros, a annoncé mercredi sa maison mère EADS. 16/05/2012 (15h16)
Vos réactions aux autres articles
d'accord avec vous !
11/05/2012 (16h11)
Hollande veut limiter les hauts salaires des entreprises publiques
je regrette déjà ton départ
11/05/2012 (13h40)
IFTM Top Resa : Thomas Desplanques succède à Vincent Lhoste
ce n'est pas qu'à Venise...
11/05/2012 (12h27)
Arnaque à Venise : 400 euros le petit tour en gondole !
de la part du co-yourteur
10/05/2012 (16h21)
IFTM Top Resa : Thomas Desplanques succède à Vincent Lhoste
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