Partagez
Distribution

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Dans le cadre de la 9e édition du Baromètre Raffour Interactif dévoilée sur le salon IFTM – Top Résa, il est apparu clairement qu’Internet s’affirme comme le canal dominant, non seulement pour la recherche mais aussi pour la réservation de ses vacances.

Ainsi, sur les 29,6 millions de Français partis en vacances en 2011, 12,5 millions soit 42% ont payé intégralement en ligne générant 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Selon Guy Raffour, PDG du cabinet Raffour Interactif, les quatre premiers atouts du tourisme en ligne perçus par les Français sont "la quête du meilleur prix, la possibilité de se connecter 24 heures sur 24 sans se déplacer, comparer facilement les offres, et avoir accès à une quantité d’informations actualisées".

Autre enseignement de ce baromètre, les avis déposés par els touristes sont lus par 72% des Français qui partent et qui ont préparé leur séjour en ligne. 64% d’entre eux disent en tenir compte. A cette question, 77% des agents de voyages constatent en effet que leurs clients lisent les avis et qu’ils influencent leurs choix. Il est évident que cette nouvelle façon de s’informer "entre touristes" impacte les professionnels. "L’ensemble des prestataires qui intervient dans le secteur doit constamment veiller pour préserver leur e-réputation. Ils sont contraints de justifier les prix, de défendre et expliquer leurs prestations car ils savent qu’en cas de problème, ils peuvent être contestés avec une large diffusion rivale" explique Guy Raffour.

dimanche 23 septembre 2012 (14h51)
Article lu 7604 fois

Réagir à cet article :

   Réagir sur cet article (4)    Imprimer cet article    Envoyez cet article par e-mail    Flux RSS   
lire les reactions

 Vos réactions

Comme d'hab !!
Mr Jacques DESIDERI
Il y a longtemps qu'on sait quel crédit apporter à ces "Baromètres" et autres stats ........Ce chiffre est de l'intox . Non pas qu'il mente (c'est plus sournois que ça ) ce chiffre est probablement vrai mais il "confond habilement" le Ticketing et les séjours. Il y a longtemps que la plupart des agences de voyages ne font plus de billeterie. Quand internet vendra 42% des "vacances" il n'y aura plus d'agences physiques et les clients seront les premières victimes de ces disparitions.
[Réagir à l'article] - [Réagir á la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Réponse à Monsieur Desideri
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Monsieur
je réponds à votre réaction au chiffre issu de notre Baromètre annuel. Ce baromètre en est à sa 10ème édition et est mené sur un échantillon représentatif de 1000 Français par quotas croisés sur 5 critères et le terrain se fait en face à face à domicile par enquêteurs professionnels. 42% des Français partis en 2011 ont réservé en ligne TOUT OU PARTIE de leur séjour, c'est à dire aussi bien du transport que de l'hébergement. Ceci correspond à 10 milliards d'euros réservés en ligne. Cela signifie également que 58% n'ont pas réservé en ligne, soit parce qu'ils ont réservé auprès d'Agents de voyages, de TO, d'Institutionnels du tourisme ou de leur CE en étant "face à face", ou en téléphonant, ou en passant leur réservation par fax, courrier ou mail. Par ailleurs vous savez -et je l'ai précisé dans notre communiqué- que 65% des Français partent uniquement en France, 20% uniquement à l'étranger, et 15% en France ET à l'étranger. La part de Français qui passe par les Agences de voyages et réduite pour les séjours en France réservés (estimée à 6% par la Dgcis), alors qu'ils sont à 47% à passer par les Agences lors de leurs voyages pour l'étranger. Mais vous voyez l'importance de notre destination, nous sommes peu émetteurs et fortement récepteurs de touristes. Enfin, un autre élément est important : seuls 34% des Français de 15 ans et plus ont pris des "séjours marchands" ou l'hébergement est payant (soit 18 millions de Français), et plus des deux tiers prennent leur véhicule personnel pour partir.
Cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Comme d'hab !!
MrJacquesDESIDERI
Bonjour monsieur.

Mais vous ne répondez pas à ma question!
"42% des français partis en vacances ont réservé en ligne" ce chiffre confond-il billeterie et vacances? Par exemple si je suis étudiant à Paris et que je rentre dans ma famille à Toussaint en achetant mon billet TGV sur internet suis-je comptabilisé dans les 42% ?
Bien à vous.
Jacques. [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Explications complémentaires
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Bonjour, je constate que vous vous intéressez grandement à ce chiffre de 42% et je vous en remercie. Voici donc une explication supplémentaire à votre question. Non, dans le cas que vous citez, cet étudiant qui rentre chez lui n'est pas comptabilisé. En effet, notre Baromètre comporte 92 questions et il y en a un nombre important pour savoir, auprès de ces 1000 Français représentatifs interrogés, s'ils sont partis en courts séjours marchands, en longs séjours (vacances), marchands ou non, mais surtout en tourisme de loisirs, en excluant les déplacements de toute nature hors séjours de vacances. D'ailleurs le 1er poste réservé en ligne est l'hébergement, pour la raison que j'expliquais l'autre fois : les Français prennent essentiellement leur véhicule personnel pour partir. Je vous invite à lire d'autres articles plus complets qui évoquent nos résultats plus en détail et vous souhaite un bon week end. Bien cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Sur le même sujet
Transport

American propose 8 vols par jour vers les Etats Unis cet été

American propose 8 vols par jour vers les Etats Unis cet été

Suite à la fusion entre American Airlines et US Airways, la compagnie américaine va proposer jusqu’à 8 vols quotidiens sans escale au départ de France cet été.
 

Lire la suite
vendredi 06 mars 2015 (16h54)

France

Carole Delga lance des SPôTT pour développer le tourisme français

Carole Delga lance des SPôTT pour développer le tourisme français

Carole Delga, secrétaire d’Etat chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie sociale et solidaire, lance un appel à projets,...

Lire la suite
vendredi 06 mars 2015 (16h51)

Distribution

Rendez-vous avec Tahiti aux Galeries Lafayette Haussmann le 7 mars

Rendez-vous avec Tahiti aux Galeries Lafayette Haussmann le 7 mars

Voyage de Légende, le TO spécialiste de la Polynésie, organise une opération spéciale dans le grand magasin parisien samedi 7 mars de 13h à 19h. Les partenaires sont l'office...

Lire la suite
vendredi 06 mars 2015 (14h34)

Transport

Emirates ouvre Bali

Emirates ouvre Bali

La compagnie de Dubaï inaugurera en juin prochain une nouvelle liaison entre Dubaï et Denpasar à Bali, sa deuxième destination en Indonésie.

Lire la suite
vendredi 06 mars 2015 (11h59)

Production

Le chinois Fosun rentre dans le capital de Thomas Cook

Le chinois Fosun rentre dans le capital de Thomas Cook

Le conglomérat chinois Fosun, après avoir déjà pris le contrôle du Club Med, a annoncé vendredi l'achat de 5% du capital du britannique Thomas Cook.

Lire la suite
vendredi 06 mars 2015 (11h39)

Production

Héliades fait gagner 3 agences chaque mois !

Héliades fait gagner 3 agences chaque mois !

Avec son concours les Régates, le TO spécialiste historique de la Grèce met en jeu chaque mois une destination de ses catalogues, Grèce, Italie et long-courrier. Dix agences...

Lire la suite
vendredi 06 mars 2015 (11h09)

Destination

La Guadeloupe met en avant sa "nature" à Paris et Lyon

La Guadeloupe met en avant sa "nature" à Paris et Lyon

Les îles de Guadeloupe vont exposer leurs atouts naturels au salon Destinations Nature, à Paris, du 19 au 22 mars et au Salon du Randonneur, à Lyon, du 20 au 22 mars 32015. Avec...

Lire la suite
vendredi 06 mars 2015 (10h27)

Production

Convention : Pacha Tours partenaire du réseau Univairmer

Convention : Pacha Tours partenaire du réseau Univairmer

Pacha Tours organise la prochaine convention d'Univairmer. 

Lire la suite
vendredi 06 mars 2015 (09h42)

Transport

Aer Lingus ouvre Nantes Dublin cet été

Aer Lingus ouvre Nantes Dublin cet été

À compter du 2 mai et jusqu’au 9 septembre 2015, la compagnie irlandaise Aer Lingus reliera l’aéroport Nantes Atlantique à Dublin.
 

Lire la suite
jeudi 05 mars 2015 (17h18)

Hôtellerie

Marriott déploie sa marque Moxy en Europe

Marriott déploie sa marque Moxy en Europe

Marriott International va développer en Europe ses hôtels Moxy avec l’ouverture d'ici fin 2016 de 2 700 chambres dans de grandes villes d’Europe et un objectif de...

Lire la suite
jeudi 05 mars 2015 (17h16)

Carnet

David Goldstein, un nouveau patron pour le tourisme canadien

David Goldstein, un nouveau patron pour le tourisme canadien

David Goldstein est le nouveau PDG de la Commission canadienne du tourisme basée à Vancouver.
 

Lire la suite
jeudi 05 mars 2015 (16h28)

Profession

Faire carrière dans le tourisme grâce à l'Espace Formation du Salon Mondial du Tourisme

Faire carrière dans le tourisme grâce à l'Espace Formation du Salon Mondial du Tourisme

Afin de répondre aux interrogations des quelques 6000 jeunes qui choisissent chaque année de s’orienter vers des formations touristiques, le Salon Mondial du Tourisme qui se...

Lire la suite
jeudi 05 mars 2015 (16h26)

Destination

Matthias Fekl est à Cuba

Matthias Fekl est à Cuba

Matthias Fekl, secrétaire d’État chargé du Commerce extérieur, de la promotion du Tourisme et des Français de l’étranger, est à Cuba du 5 au 8 mars 2015 afin d’y...

Lire la suite
jeudi 05 mars 2015 (12h38)

Transport

Megabus.com ouvre la ligne Paris Toulouse

Megabus.com ouvre la ligne Paris Toulouse

L'autocariste Megabus.com annonce l'ouverture de la ligne reliant Paris à Toulouse, avec des billets à partir de 1 euro.
 

Lire la suite
jeudi 05 mars 2015 (12h33)

Transport

Décollage imminent pour la low cost long courrier de Lufthansa

Décollage imminent pour la low cost long courrier de Lufthansa

Le groupe Lufthansa a profité de l'ITB Berlin pour annoncer le lancement officiel des ventes des vols court et long-courriers d'Eurowings sa filiale low cost. Les vols...

Lire la suite
jeudi 05 mars 2015 (11h58)

partenaire
Les ventes "été" ont-elles déjà démarré ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
 
Départ du mois de janvier 2015
 
 
  1235 € Diminution
  Décembre 2014  1305€ 
  Janvier  2014  1301€ 
 
  Canaries Canaries
  Antilles Françaises Antilles Françaises
  Antilles Françaises Republique Dominicaine
 

Les articles à la une

American propose 8 vols par jour vers les Etats Unis cet été
vendredi 06 mars 2015 (16h54)
Carole Delga lance des SPôTT pour développer le tourisme français
vendredi 06 mars 2015 (16h51)
Rendez-vous avec Tahiti aux Galeries Lafayette Haussmann le 7 mars
vendredi 06 mars 2015 (14h34)
Emirates ouvre Bali
vendredi 06 mars 2015 (11h59)
Le chinois Fosun rentre dans le capital de Thomas Cook
vendredi 06 mars 2015 (11h39)

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3816 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :