Partagez
Distribution

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Dans le cadre de la 9e édition du Baromètre Raffour Interactif dévoilée sur le salon IFTM – Top Résa, il est apparu clairement qu’Internet s’affirme comme le canal dominant, non seulement pour la recherche mais aussi pour la réservation de ses vacances.

Ainsi, sur les 29,6 millions de Français partis en vacances en 2011, 12,5 millions soit 42% ont payé intégralement en ligne générant 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Selon Guy Raffour, PDG du cabinet Raffour Interactif, les quatre premiers atouts du tourisme en ligne perçus par les Français sont "la quête du meilleur prix, la possibilité de se connecter 24 heures sur 24 sans se déplacer, comparer facilement les offres, et avoir accès à une quantité d’informations actualisées".

Autre enseignement de ce baromètre, les avis déposés par els touristes sont lus par 72% des Français qui partent et qui ont préparé leur séjour en ligne. 64% d’entre eux disent en tenir compte. A cette question, 77% des agents de voyages constatent en effet que leurs clients lisent les avis et qu’ils influencent leurs choix. Il est évident que cette nouvelle façon de s’informer "entre touristes" impacte les professionnels. "L’ensemble des prestataires qui intervient dans le secteur doit constamment veiller pour préserver leur e-réputation. Ils sont contraints de justifier les prix, de défendre et expliquer leurs prestations car ils savent qu’en cas de problème, ils peuvent être contestés avec une large diffusion rivale" explique Guy Raffour.

dimanche 23 septembre 2012 (14h51)
Article lu 7369 fois

Réagir à cet article :

   Réagir sur cet article (4)    Imprimer cet article    Envoyez cet article par e-mail    Flux RSS   
lire les reactions

 Vos réactions

Comme d'hab !!
Mr Jacques DESIDERI
Il y a longtemps qu'on sait quel crédit apporter à ces "Baromètres" et autres stats ........Ce chiffre est de l'intox . Non pas qu'il mente (c'est plus sournois que ça ) ce chiffre est probablement vrai mais il "confond habilement" le Ticketing et les séjours. Il y a longtemps que la plupart des agences de voyages ne font plus de billeterie. Quand internet vendra 42% des "vacances" il n'y aura plus d'agences physiques et les clients seront les premières victimes de ces disparitions.
[Réagir à l'article] - [Réagir á la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Réponse à Monsieur Desideri
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Monsieur
je réponds à votre réaction au chiffre issu de notre Baromètre annuel. Ce baromètre en est à sa 10ème édition et est mené sur un échantillon représentatif de 1000 Français par quotas croisés sur 5 critères et le terrain se fait en face à face à domicile par enquêteurs professionnels. 42% des Français partis en 2011 ont réservé en ligne TOUT OU PARTIE de leur séjour, c'est à dire aussi bien du transport que de l'hébergement. Ceci correspond à 10 milliards d'euros réservés en ligne. Cela signifie également que 58% n'ont pas réservé en ligne, soit parce qu'ils ont réservé auprès d'Agents de voyages, de TO, d'Institutionnels du tourisme ou de leur CE en étant "face à face", ou en téléphonant, ou en passant leur réservation par fax, courrier ou mail. Par ailleurs vous savez -et je l'ai précisé dans notre communiqué- que 65% des Français partent uniquement en France, 20% uniquement à l'étranger, et 15% en France ET à l'étranger. La part de Français qui passe par les Agences de voyages et réduite pour les séjours en France réservés (estimée à 6% par la Dgcis), alors qu'ils sont à 47% à passer par les Agences lors de leurs voyages pour l'étranger. Mais vous voyez l'importance de notre destination, nous sommes peu émetteurs et fortement récepteurs de touristes. Enfin, un autre élément est important : seuls 34% des Français de 15 ans et plus ont pris des "séjours marchands" ou l'hébergement est payant (soit 18 millions de Français), et plus des deux tiers prennent leur véhicule personnel pour partir.
Cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Comme d'hab !!
MrJacquesDESIDERI
Bonjour monsieur.

Mais vous ne répondez pas à ma question!
"42% des français partis en vacances ont réservé en ligne" ce chiffre confond-il billeterie et vacances? Par exemple si je suis étudiant à Paris et que je rentre dans ma famille à Toussaint en achetant mon billet TGV sur internet suis-je comptabilisé dans les 42% ?
Bien à vous.
Jacques. [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Explications complémentaires
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Bonjour, je constate que vous vous intéressez grandement à ce chiffre de 42% et je vous en remercie. Voici donc une explication supplémentaire à votre question. Non, dans le cas que vous citez, cet étudiant qui rentre chez lui n'est pas comptabilisé. En effet, notre Baromètre comporte 92 questions et il y en a un nombre important pour savoir, auprès de ces 1000 Français représentatifs interrogés, s'ils sont partis en courts séjours marchands, en longs séjours (vacances), marchands ou non, mais surtout en tourisme de loisirs, en excluant les déplacements de toute nature hors séjours de vacances. D'ailleurs le 1er poste réservé en ligne est l'hébergement, pour la raison que j'expliquais l'autre fois : les Français prennent essentiellement leur véhicule personnel pour partir. Je vous invite à lire d'autres articles plus complets qui évoquent nos résultats plus en détail et vous souhaite un bon week end. Bien cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Sur le même sujet
Transport

Ebola : Ethiopian Airlines rassure ses clients

Ebola : Ethiopian Airlines rassure ses clients

La compagnie éthiopienne rappelle que pour l'Organisation mondiale de la santé (OMS), le risque de transmission de maladie par le virus Ebola lors d’un voyage par les...

Lire la suite
vendredi 22 août 2014 (15h37)

Transport

Finnair lance de nouveaux produits en vol

Finnair lance de nouveaux produits en vol

Dès cet automne, la compagnie finlandaise mettra en ligne une nouvelle classe Economy Comfort, une offre de repas et un système de divertissement renouvelés sur les vols...

Lire la suite
vendredi 22 août 2014 (15h33)

Profession

Les Français travaillent deux heures par semaine pendant leurs vacances

Les Français travaillent deux heures par semaine pendant leurs vacances

Effectué auprès de 6 500 européens, un sondage de Lastminute révèle que plus d’un Français sur deux déclare avoir déjà été contacté par un collègue pendant ses vacances et...

Lire la suite
vendredi 22 août 2014 (12h29)

Hôtellerie

Hôtels : les prix explosent en Grèce

Hôtels : les prix explosent en Grèce

Selon le comparateur de prix d’hôtels trivago.fr, les tarifs hôteliers ont fortement augmenté cet été en Grèce, en Espagne ainsi qu’au Portugal.

Lire la suite
vendredi 22 août 2014 (11h47)

Transport

Enquête : Les Français se méfient le plus des taxis italiens

Enquête : Les Français se méfient le plus des taxis italiens

Dans une enquête réalisée par l'agence de voyage en ligne Destinia.com sur les taxis face aux VTC, on apprend que pour 41% des Français, les chauffeurs de taxi français sont...

Lire la suite
vendredi 22 août 2014 (11h43)

Transport

Ebola : le FN et la CGT veulent empêcher les vols d'Air France vers les pays à risque

Ebola : le FN et la CGT veulent empêcher les vols d'Air France vers les pays à risque

Le Front national a estimé jeudi que la compagnie Air France devait suspendre ses vols vers les pays affectés par l'épidémie du virus Ebola pour "protéger les Français contre...

Lire la suite
vendredi 22 août 2014 (11h26)

Transport

Roissy-Charles-de-Gaulle bat son record de fréquentation

Roissy-Charles-de-Gaulle bat son record de fréquentation

L'aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle a enregistré un record historique de trafic, dimanche dernier, avec plus de 229.000 passagers accueillis en une seule journée,...

Lire la suite
jeudi 21 août 2014 (17h14)

Transport

En juillet, Icelandair a transporté l'équivalent de la population islandaise

En juillet, Icelandair a transporté l'équivalent de la population islandaise

En juillet dernier, Icelandair a battu son record en matière de passagers. La compagnie a transporté autant de passagers en un mois que la totalité de la population islandaise. 

Lire la suite
jeudi 21 août 2014 (16h26)

Production

Baisse des touristes français en Ile de France : la faute à la SNCF !

Baisse des touristes français en Ile de France : la faute à la SNCF !

Le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France et l’Office du tourisme et des congrès de Paris viennent de présenter leurs chiffres de la fréquentation touristique en...

Lire la suite
jeudi 21 août 2014 (16h18)

Profession

36% des Français stoppent leur achat sur Internet à cause des frais dissimulés

36% des Français stoppent leur achat sur Internet à cause des frais dissimulés

Yuseo, spécialiste de l’optimisation de l’expérience digitale client, a réalisé un baromètre sur le comportement des cyberacheteurs de voyages français, chinois et...

Lire la suite
jeudi 21 août 2014 (15h23)

Hôtellerie

Les meilleurs campings de France selon Tripadvisor

Les meilleurs campings de France selon Tripadvisor

Tripadvisor vient de publier son palmarès des campings les mieux notés de France par ses internautes. 

Lire la suite
jeudi 21 août 2014 (11h57)

Hôtellerie

AirBnB cherche à séduire les voyageurs d'affaires

AirBnB cherche à séduire les voyageurs d'affaires

Après les vacanciers, le spécialiste américain de l'hébergement chez l'habitant AirBnB espère séduire davantage de voyageurs d'affaires avec de nouveaux services.

Lire la suite
jeudi 21 août 2014 (11h47)

Destination

Touristes intoxiqués à Rhodes : Fram s'explique

Touristes intoxiqués à Rhodes : Fram s'explique

Selon Fram, sur les 183 clients du TO présents la semaine dernière au Lindos Imperial à Rhodes, 60 ont été touchés par un virus qui demeure à ce jour inexpliqué.

Lire la suite
jeudi 21 août 2014 (11h26)

Distribution

Fin d'activité pour Twim Travel

Fin d'activité pour Twim Travel

Selon Tour Hebdo, Twim Travel, réseau d'agents de voyages à domicile créé en 2008, aurait "cessé ses activités".

Lire la suite
mercredi 20 août 2014 (16h56)

Transport

Volcan islandais : Le gouvernement rassure

Volcan islandais : Le gouvernement rassure


Alors que le volcan islandais Bardarbunga donne de forts signes d'activité sismique depuis 4 jours et que l'Office de météorologie islandais a fait passer l'alerte...

Lire la suite
mercredi 20 août 2014 (16h19)

partenaire
Pensez-vous que les statistiques faisant de la France la première destination touristique mondiale sont fiables ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
 
Départ du mois de juin 2014
 
 
  818 € Augmentation
  Mai 2014  771€ 
  Juin  2013  771€ 
 
  Crète Crète
  Turquie Turquie
  Turquie Espagne
 

En images

La 14e convention du Snav IDF

La 14e convention du Snav Ile de France s'est déroulée cette année en Croatie (Istrie) et en Slovénie. Le thème abordé...

Les articles à la une

Ebola : Ethiopian Airlines rassure ses clients
vendredi 22 août 2014 (15h37)
Finnair lance de nouveaux produits en vol
vendredi 22 août 2014 (15h33)
Les Français travaillent deux heures par semaine pendant leurs vacances
vendredi 22 août 2014 (12h29)
Hôtels : les prix explosent en Grèce
vendredi 22 août 2014 (11h47)
Enquête : Les Français se méfient le plus des taxis italiens
vendredi 22 août 2014 (11h43)

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3800 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :