Partagez
Distribution

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Dans le cadre de la 9e édition du Baromètre Raffour Interactif dévoilée sur le salon IFTM – Top Résa, il est apparu clairement qu’Internet s’affirme comme le canal dominant, non seulement pour la recherche mais aussi pour la réservation de ses vacances.

Ainsi, sur les 29,6 millions de Français partis en vacances en 2011, 12,5 millions soit 42% ont payé intégralement en ligne générant 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Selon Guy Raffour, PDG du cabinet Raffour Interactif, les quatre premiers atouts du tourisme en ligne perçus par les Français sont "la quête du meilleur prix, la possibilité de se connecter 24 heures sur 24 sans se déplacer, comparer facilement les offres, et avoir accès à une quantité d’informations actualisées".

Autre enseignement de ce baromètre, les avis déposés par els touristes sont lus par 72% des Français qui partent et qui ont préparé leur séjour en ligne. 64% d’entre eux disent en tenir compte. A cette question, 77% des agents de voyages constatent en effet que leurs clients lisent les avis et qu’ils influencent leurs choix. Il est évident que cette nouvelle façon de s’informer "entre touristes" impacte les professionnels. "L’ensemble des prestataires qui intervient dans le secteur doit constamment veiller pour préserver leur e-réputation. Ils sont contraints de justifier les prix, de défendre et expliquer leurs prestations car ils savent qu’en cas de problème, ils peuvent être contestés avec une large diffusion rivale" explique Guy Raffour.

dimanche 23 septembre 2012 (14h51)
Article lu 7416 fois

Réagir à cet article :

   Réagir sur cet article (4)    Imprimer cet article    Envoyez cet article par e-mail    Flux RSS   
lire les reactions

 Vos réactions

Comme d'hab !!
Mr Jacques DESIDERI
Il y a longtemps qu'on sait quel crédit apporter à ces "Baromètres" et autres stats ........Ce chiffre est de l'intox . Non pas qu'il mente (c'est plus sournois que ça ) ce chiffre est probablement vrai mais il "confond habilement" le Ticketing et les séjours. Il y a longtemps que la plupart des agences de voyages ne font plus de billeterie. Quand internet vendra 42% des "vacances" il n'y aura plus d'agences physiques et les clients seront les premières victimes de ces disparitions.
[Réagir à l'article] - [Réagir á la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Réponse à Monsieur Desideri
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Monsieur
je réponds à votre réaction au chiffre issu de notre Baromètre annuel. Ce baromètre en est à sa 10ème édition et est mené sur un échantillon représentatif de 1000 Français par quotas croisés sur 5 critères et le terrain se fait en face à face à domicile par enquêteurs professionnels. 42% des Français partis en 2011 ont réservé en ligne TOUT OU PARTIE de leur séjour, c'est à dire aussi bien du transport que de l'hébergement. Ceci correspond à 10 milliards d'euros réservés en ligne. Cela signifie également que 58% n'ont pas réservé en ligne, soit parce qu'ils ont réservé auprès d'Agents de voyages, de TO, d'Institutionnels du tourisme ou de leur CE en étant "face à face", ou en téléphonant, ou en passant leur réservation par fax, courrier ou mail. Par ailleurs vous savez -et je l'ai précisé dans notre communiqué- que 65% des Français partent uniquement en France, 20% uniquement à l'étranger, et 15% en France ET à l'étranger. La part de Français qui passe par les Agences de voyages et réduite pour les séjours en France réservés (estimée à 6% par la Dgcis), alors qu'ils sont à 47% à passer par les Agences lors de leurs voyages pour l'étranger. Mais vous voyez l'importance de notre destination, nous sommes peu émetteurs et fortement récepteurs de touristes. Enfin, un autre élément est important : seuls 34% des Français de 15 ans et plus ont pris des "séjours marchands" ou l'hébergement est payant (soit 18 millions de Français), et plus des deux tiers prennent leur véhicule personnel pour partir.
Cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Comme d'hab !!
MrJacquesDESIDERI
Bonjour monsieur.

Mais vous ne répondez pas à ma question!
"42% des français partis en vacances ont réservé en ligne" ce chiffre confond-il billeterie et vacances? Par exemple si je suis étudiant à Paris et que je rentre dans ma famille à Toussaint en achetant mon billet TGV sur internet suis-je comptabilisé dans les 42% ?
Bien à vous.
Jacques. [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Explications complémentaires
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Bonjour, je constate que vous vous intéressez grandement à ce chiffre de 42% et je vous en remercie. Voici donc une explication supplémentaire à votre question. Non, dans le cas que vous citez, cet étudiant qui rentre chez lui n'est pas comptabilisé. En effet, notre Baromètre comporte 92 questions et il y en a un nombre important pour savoir, auprès de ces 1000 Français représentatifs interrogés, s'ils sont partis en courts séjours marchands, en longs séjours (vacances), marchands ou non, mais surtout en tourisme de loisirs, en excluant les déplacements de toute nature hors séjours de vacances. D'ailleurs le 1er poste réservé en ligne est l'hébergement, pour la raison que j'expliquais l'autre fois : les Français prennent essentiellement leur véhicule personnel pour partir. Je vous invite à lire d'autres articles plus complets qui évoquent nos résultats plus en détail et vous souhaite un bon week end. Bien cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Sur le même sujet
Transport

Grève à Air France : Le blocage total se précise

Grève à Air France : Le blocage total se précise

Opposés aux conditions de développement de Transavia, le principal syndicat de pilotes d'Air France (SNPL AF Alpa) a appelé à une grève reconductible du 15 au 22 septembre....

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (15h51)

Production

Thomas Cook lance une campagne de parrainage client

Thomas Cook lance une campagne de parrainage client

Thomas Cook offre jusqu’à 300 euros de réduction lors d’une opération de parrainage de client jusqu’au 31 décembre 2014. 

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (15h45)

Carnet

Icelandair : un nouveau directeur des ventes pour la France

Icelandair : un nouveau directeur des ventes pour la France

Arnaldur Haukur Olafsson rejoint aujourd’hui l’équipe d’Icelandair France en tant que directeur des ventes. Il aura pour mission de développer la politique...

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (15h44)

Production

Attentat contre la discothèque du Club Méditerranée en Corse

Attentat contre la discothèque du Club Méditerranée en Corse

Le Club Méditerranée de la station de Cargèse (Corse-du-Sud) a été la cible d'un attentat qui a détruit dans la nuit de samedi à dimanche la discothèque de l'établissement...

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (15h41)

Destination

Les Canadiennes mouillent le maillot à la Parisienne

Les Canadiennes mouillent le maillot à la Parisienne

L’équipe canadienne qui a couru La Parisienne hier au coté de 35.000 joggueuses était composée de professionnelles du tourisme. Elles n'ont pas démérité pour porter haut...

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (15h38)

Transport

La grève des pilotes d'Air France est "indécente" selon la CFDT

La grève des pilotes d'Air France est "indécente" selon la CFDT

Le numéro un de la CFDT, Laurent Berger, a qualifié lundi la grève des pilotes d'Air France de "corporatiste" et "indécente", soulignant que son syndicat ne la soutenait pas.

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (15h30)

Production

Workshop Jet tours/Thaï/Exotissimo du 9 au 15 septembre en Thaïlande : Sawatica (au revoir) Huan Hin !

Workshop Jet tours/Thaï/Exotissimo du 9 au 15 septembre en Thaïlande :  Sawatica (au revoir) Huan Hin !

J-3, vendredi 12 septembre, The Regent Cha Am toujours, mais plus pour très longtemps. Quelques heures d’ateliers encore, notamment  pour les vendeurs des agences intégrées...

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (15h27)

Hôtellerie

Locasun : Un été boosté par les VDM

Locasun : Un été boosté par les VDM

Locasun, un spécialiste de la location de vacances sur Internet, annonce un taux de réservation en hausse de 6% par rapport à 2013. 

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (15h25)

Production

Empreinte : une brochure unique et un roadshow entre le 30 septembre te le 6 novembre

Empreinte : une brochure unique et un roadshow entre le 30 septembre te le 6 novembre

Le TO Empreinte regroupe dorénavant dans une seule brochure l'intégralité de sa production sur l'Amérique Latine, la zone Caraïbes et le Mexique.

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (14h37)

Production

Héliades invite les agents de voyages à une grande soirée le 23 septembre

Héliades invite les agents de voyages à une grande soirée le 23 septembre

Dès l'ouverture du salon IFTM Top Resa, à Paris, le groupe Héliades organise une soirée spéciale AGV le mardi 23 septembre. Au programme, workshop et "dance". Attention,...

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (11h59)

Distribution

Travelport va montrer comment il redéfinit le commerce du voyage en France

Travelport va montrer comment il redéfinit le commerce du voyage en France

Sur la base "du succès de l'édition 2013", Travelport organisera sur son stand (K57) une série d'évènements et d'ateliers auxquels les visiteurs pourront assister.

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (11h52)

Destination

Le Sénégal invite les professionnels à poser "un autre regard" sur son offre touristique

Le Sénégal invite les professionnels à poser "un autre regard" sur son offre touristique

L’agence sénégalaise de promotion Touristique (ASPT) avec à ses côtés ses partenaires publics institutionnels et professionnels du secteur du tourisme présentera ses...

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (10h42)

Destination

Un stand 100% naturel pour la Guyane

Un stand 100% naturel pour la Guyane

La nouvelle identité visuelle de la Guyane sera déployée sur un nouveau stand (N087) constitué de matériaux naturels. Pour la première fois, toutes les agences réceptives locales...

Lire la suite
lundi 15 septembre 2014 (10h14)

Transport

Grève Air France : les clients peuvent se faire rembourser, la SNCF et Easyjet s'adaptent

Grève Air France : les clients peuvent se faire rembourser, la SNCF et Easyjet s'adaptent

Air France avait dimanche en fin de matinée légèrement revu à la hausse ses prévisions de trafic pour lundi, premier jour d'une grève 
de pilotes qui pourrait direr...

Lire la suite
dimanche 14 septembre 2014 (12h52)

Production

Brochure 2015 : Austral Lagons ouvre trois destinations

Brochure 2015 : Austral Lagons ouvre trois destinations


Le Sri Lanka, Zanzibar et Rodrigues sont les trois nouvelles îles de la brochure Hiver 2014-Été 2015 d’Austral Lagons. Le TO reprend des destinations qu’il...

Lire la suite
vendredi 12 septembre 2014 (17h30)

partenaire
Pensez-vous que les statistiques faisant de la France la première destination touristique mondiale sont fiables ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
 
Départ du mois de juillet 2014
 
 
  1061 € Augmentation
  Juin 2014  818€ 
  Juillet  2013  1042€ 
 
  Crète Crète
  Tunisie Tunisie
  Tunisie Espagne
 

Les articles à la une

Grève à Air France : Le blocage total se précise
lundi 15 septembre 2014 (15h51)
Thomas Cook lance une campagne de parrainage client
lundi 15 septembre 2014 (15h45)
Icelandair : un nouveau directeur des ventes pour la France
lundi 15 septembre 2014 (15h44)
Attentat contre la discothèque du Club Méditerranée en Corse
lundi 15 septembre 2014 (15h41)
Les Canadiennes mouillent le maillot à la Parisienne
lundi 15 septembre 2014 (15h38)

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3801 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :