Partagez
Distribution

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Dans le cadre de la 9e édition du Baromètre Raffour Interactif dévoilée sur le salon IFTM – Top Résa, il est apparu clairement qu’Internet s’affirme comme le canal dominant, non seulement pour la recherche mais aussi pour la réservation de ses vacances.

Ainsi, sur les 29,6 millions de Français partis en vacances en 2011, 12,5 millions soit 42% ont payé intégralement en ligne générant 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Selon Guy Raffour, PDG du cabinet Raffour Interactif, les quatre premiers atouts du tourisme en ligne perçus par les Français sont "la quête du meilleur prix, la possibilité de se connecter 24 heures sur 24 sans se déplacer, comparer facilement les offres, et avoir accès à une quantité d’informations actualisées".

Autre enseignement de ce baromètre, les avis déposés par els touristes sont lus par 72% des Français qui partent et qui ont préparé leur séjour en ligne. 64% d’entre eux disent en tenir compte. A cette question, 77% des agents de voyages constatent en effet que leurs clients lisent les avis et qu’ils influencent leurs choix. Il est évident que cette nouvelle façon de s’informer "entre touristes" impacte les professionnels. "L’ensemble des prestataires qui intervient dans le secteur doit constamment veiller pour préserver leur e-réputation. Ils sont contraints de justifier les prix, de défendre et expliquer leurs prestations car ils savent qu’en cas de problème, ils peuvent être contestés avec une large diffusion rivale" explique Guy Raffour.

dimanche 23 septembre 2012 (14h51)
Article lu 7746 fois

Réagir à cet article :

   Réagir sur cet article (4)    Imprimer cet article    Envoyez cet article par e-mail    Flux RSS   
lire les reactions

 Vos réactions

Comme d'hab !!
Mr Jacques DESIDERI
Il y a longtemps qu'on sait quel crédit apporter à ces "Baromètres" et autres stats ........Ce chiffre est de l'intox . Non pas qu'il mente (c'est plus sournois que ça ) ce chiffre est probablement vrai mais il "confond habilement" le Ticketing et les séjours. Il y a longtemps que la plupart des agences de voyages ne font plus de billeterie. Quand internet vendra 42% des "vacances" il n'y aura plus d'agences physiques et les clients seront les premières victimes de ces disparitions.
[Réagir à l'article] - [Réagir á la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Réponse à Monsieur Desideri
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Monsieur
je réponds à votre réaction au chiffre issu de notre Baromètre annuel. Ce baromètre en est à sa 10ème édition et est mené sur un échantillon représentatif de 1000 Français par quotas croisés sur 5 critères et le terrain se fait en face à face à domicile par enquêteurs professionnels. 42% des Français partis en 2011 ont réservé en ligne TOUT OU PARTIE de leur séjour, c'est à dire aussi bien du transport que de l'hébergement. Ceci correspond à 10 milliards d'euros réservés en ligne. Cela signifie également que 58% n'ont pas réservé en ligne, soit parce qu'ils ont réservé auprès d'Agents de voyages, de TO, d'Institutionnels du tourisme ou de leur CE en étant "face à face", ou en téléphonant, ou en passant leur réservation par fax, courrier ou mail. Par ailleurs vous savez -et je l'ai précisé dans notre communiqué- que 65% des Français partent uniquement en France, 20% uniquement à l'étranger, et 15% en France ET à l'étranger. La part de Français qui passe par les Agences de voyages et réduite pour les séjours en France réservés (estimée à 6% par la Dgcis), alors qu'ils sont à 47% à passer par les Agences lors de leurs voyages pour l'étranger. Mais vous voyez l'importance de notre destination, nous sommes peu émetteurs et fortement récepteurs de touristes. Enfin, un autre élément est important : seuls 34% des Français de 15 ans et plus ont pris des "séjours marchands" ou l'hébergement est payant (soit 18 millions de Français), et plus des deux tiers prennent leur véhicule personnel pour partir.
Cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Comme d'hab !!
MrJacquesDESIDERI
Bonjour monsieur.

Mais vous ne répondez pas à ma question!
"42% des français partis en vacances ont réservé en ligne" ce chiffre confond-il billeterie et vacances? Par exemple si je suis étudiant à Paris et que je rentre dans ma famille à Toussaint en achetant mon billet TGV sur internet suis-je comptabilisé dans les 42% ?
Bien à vous.
Jacques. [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Explications complémentaires
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Bonjour, je constate que vous vous intéressez grandement à ce chiffre de 42% et je vous en remercie. Voici donc une explication supplémentaire à votre question. Non, dans le cas que vous citez, cet étudiant qui rentre chez lui n'est pas comptabilisé. En effet, notre Baromètre comporte 92 questions et il y en a un nombre important pour savoir, auprès de ces 1000 Français représentatifs interrogés, s'ils sont partis en courts séjours marchands, en longs séjours (vacances), marchands ou non, mais surtout en tourisme de loisirs, en excluant les déplacements de toute nature hors séjours de vacances. D'ailleurs le 1er poste réservé en ligne est l'hébergement, pour la raison que j'expliquais l'autre fois : les Français prennent essentiellement leur véhicule personnel pour partir. Je vous invite à lire d'autres articles plus complets qui évoquent nos résultats plus en détail et vous souhaite un bon week end. Bien cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Sur le même sujet
France

Plus de 100 millions de touristes chinois ont voyagé à l'étranger en 2014

Plus de 100 millions de touristes chinois ont voyagé à l'étranger en 2014

Environ 107 millions de Chinois ont effectué un voyage touristique à l'étranger en 2014, une progression de près de 20% par rapport à l'année précédente, selon un rapport...

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (16h43)

Production

Axé sur la vidéo, le site ULocaliZ booste la visibilité des professionnels du tourisme

Axé sur la vidéo, le site ULocaliZ booste la visibilité des professionnels du tourisme

Se définissant comme "le premier guide inspirationnel de voyages en vidéo", UlocaliZ permet d'augmenter la visibilité des professionnels du tourisme sur Internet auprès du...

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (16h33)

Destination

La Journée tunisienne à Deauville a rassemblé 8.000 visiteurs

La Journée tunisienne à Deauville a rassemblé 8.000 visiteurs

Plus de 8000 visiteurs se sont déplacés, vendredi 21 août dernier sur l'hippodrome Clairefontaine de Deauville pour la première édition de la journée tunisienne organisée par...

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (16h18)

Profession

Erosion cet été en France de la marge des hôtels, ticket moyen en baisse chez les restaurateurs (syndicat)

Erosion cet été en France de la marge des hôtels, ticket moyen en baisse chez les restaurateurs (syndicat)

Les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration du GNI font une analyse mitigée des premières tendances (juillet et début août) de la saison estivale 2015....

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (13h54)

Destination

Cinq parcs nationaux à découvrir au Brésil

Cinq parcs nationaux à découvrir au Brésil

Embratur, l’office de tourisme brésilien a recensé cinq parcs nationaux pour faire découvrir ces écrins de verdure.

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (11h24)

Croisières

Hurtigruten sort une nouvelle brochure croisières d'exploration

Hurtigruten sort une nouvelle brochure croisières d'exploration

Après la sortie de sa nouvelle brochure "Norvège" 2016-2017 en juin, Hurtigruten sort une nouvelle édition consacrée cette fois-ci aux destinations d'exploration 2016-2017.

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (11h17)

Distribution

Le portail de bons plans voyages intègre la solution Kayak en marque blanche

Le portail de bons plans voyages intègre la solution Kayak en marque blanche

Portail internet dédié au tourisme préféré de millions d’Allemands, VoyagesPirates qui s'est développé dans de nombreux pays et notamment en France, s'associe au...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (17h06)

Transport

Ryanair : Exit Hertz, bonjour CarTrawler

Ryanair : Exit Hertz, bonjour CarTrawler

CarTrawler, plateforme mondiale de location de voiture en ligne, est devenue fournisseur exclusif de Ryanair et remplace de ce fait Hertz, partenaire de la compagnie en matière de...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (15h18)

Production

Jet tours fait gagner des places pour les vendeurs en Laponie

Jet tours fait gagner des places pour les vendeurs en Laponie

Jet tours lance un concours de lettres au Père Noël pour ses agents de voyages. En jeu, un voyage en Laponie au Club Eldorador Ylläs Saaga.
 
 

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (15h11)

France

Tourisme à Paris : un bilan estival prometteur après un 1er trimestre morose

Tourisme à Paris : un bilan estival prometteur après un 1er trimestre morose

L’été 2015 semble être un bon cru pour Paris. En dépit d’une légère baisse de la fréquentation hôtelière au 1er trimestre, les indicateurs d’activité semblent...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (14h01)

Transport

Sécurité renforcée dans les autocars à partir du 1er septembre

Sécurité renforcée dans les autocars à partir du 1er septembre

L’année 2015 marque une étape déterminante pour la sécurité dans les autocars avec la généralisation de l’obligation d’équipement des véhicules en ceintures de...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (13h39)

Distribution

L'Allemagne et l'Angleterre tirent la croissance d'eDreams Odigeo

 L'Allemagne et l'Angleterre tirent la croissance d'eDreams Odigeo

eDreams Odigeo a clôturé le premier trimestre pour l'année fiscale 2015-16, s'achevant au 30 juin, "avec une évolution positive de ses résultats" malgré une baisse de la...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (12h28)

Distribution

Cuba organise des sessions de formation pour les agents de voyages

Cuba organise des sessions de formation pour les agents de voyages

L'office du tourisme de Cuba organise des sessions de formation sur la destination à partir du mois de septembre.

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (12h17)

Hôtellerie

L'hôtellerie française a bien tiré son épingle du jeu cet été

L'hôtellerie française a bien tiré son épingle du jeu cet été

Le cabinet MKG Hospitality dresse un bilan positif pour l'hôtellerie française cet été avec notamment un accroissement des recettes de 4,6%. La palme de la croissance revient...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (12h07)

Hôtellerie

Ouverture d'un Courtyard by Marriott à Belgrade

Ouverture d'un Courtyard by Marriott à Belgrade

Courtyard by Marriott, marque de Marriott International, ouvre son premier établissement en Serbie : le Courtyard Le Courtyard Belgrade est situé en plein cœur de la ville,...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (11h54)

partenaire
Pensez-vous que la qualité de l'accueil en France est moins bonne qu'ailleurs ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
 
Départ du mois de juin 2015
 
 
  831 € Diminution
  Mai 2015  790€ 
  Juin  2014  835€ 
 
  Grece Grece
  Espagne Espagne
  Espagne Espagne
 
Accueil Le Quotidien du Tourisme

Les articles à la une

Plus de 100 millions de touristes chinois ont voyagé à l'étranger en 2014
vendredi 28 août 2015 (16h43)
Axé sur la vidéo, le site ULocaliZ booste la visibilité des professionnels du tourisme
vendredi 28 août 2015 (16h33)
La Journée tunisienne à Deauville a rassemblé 8.000 visiteurs
vendredi 28 août 2015 (16h18)
Erosion cet été en France de la marge des hôtels, ticket moyen en baisse chez les restaurateurs (syndicat)
vendredi 28 août 2015 (13h54)
Cinq parcs nationaux à découvrir au Brésil
vendredi 28 août 2015 (11h24)

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3825 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :