Partagez
Distribution

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Baromètre Raffour : 42% des Français partis en vacances ont réservé en ligne

Dans le cadre de la 9e édition du Baromètre Raffour Interactif dévoilée sur le salon IFTM – Top Résa, il est apparu clairement qu’Internet s’affirme comme le canal dominant, non seulement pour la recherche mais aussi pour la réservation de ses vacances.

Ainsi, sur les 29,6 millions de Français partis en vacances en 2011, 12,5 millions soit 42% ont payé intégralement en ligne générant 10 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Selon Guy Raffour, PDG du cabinet Raffour Interactif, les quatre premiers atouts du tourisme en ligne perçus par les Français sont "la quête du meilleur prix, la possibilité de se connecter 24 heures sur 24 sans se déplacer, comparer facilement les offres, et avoir accès à une quantité d’informations actualisées".

Autre enseignement de ce baromètre, les avis déposés par els touristes sont lus par 72% des Français qui partent et qui ont préparé leur séjour en ligne. 64% d’entre eux disent en tenir compte. A cette question, 77% des agents de voyages constatent en effet que leurs clients lisent les avis et qu’ils influencent leurs choix. Il est évident que cette nouvelle façon de s’informer "entre touristes" impacte les professionnels. "L’ensemble des prestataires qui intervient dans le secteur doit constamment veiller pour préserver leur e-réputation. Ils sont contraints de justifier les prix, de défendre et expliquer leurs prestations car ils savent qu’en cas de problème, ils peuvent être contestés avec une large diffusion rivale" explique Guy Raffour.

dimanche 23 septembre 2012 (14h51)
Article lu 7662 fois

Réagir à cet article :

   Réagir sur cet article (4)    Imprimer cet article    Envoyez cet article par e-mail    Flux RSS   
lire les reactions

 Vos réactions

Comme d'hab !!
Mr Jacques DESIDERI
Il y a longtemps qu'on sait quel crédit apporter à ces "Baromètres" et autres stats ........Ce chiffre est de l'intox . Non pas qu'il mente (c'est plus sournois que ça ) ce chiffre est probablement vrai mais il "confond habilement" le Ticketing et les séjours. Il y a longtemps que la plupart des agences de voyages ne font plus de billeterie. Quand internet vendra 42% des "vacances" il n'y aura plus d'agences physiques et les clients seront les premières victimes de ces disparitions.
[Réagir à l'article] - [Réagir á la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Réponse à Monsieur Desideri
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Monsieur
je réponds à votre réaction au chiffre issu de notre Baromètre annuel. Ce baromètre en est à sa 10ème édition et est mené sur un échantillon représentatif de 1000 Français par quotas croisés sur 5 critères et le terrain se fait en face à face à domicile par enquêteurs professionnels. 42% des Français partis en 2011 ont réservé en ligne TOUT OU PARTIE de leur séjour, c'est à dire aussi bien du transport que de l'hébergement. Ceci correspond à 10 milliards d'euros réservés en ligne. Cela signifie également que 58% n'ont pas réservé en ligne, soit parce qu'ils ont réservé auprès d'Agents de voyages, de TO, d'Institutionnels du tourisme ou de leur CE en étant "face à face", ou en téléphonant, ou en passant leur réservation par fax, courrier ou mail. Par ailleurs vous savez -et je l'ai précisé dans notre communiqué- que 65% des Français partent uniquement en France, 20% uniquement à l'étranger, et 15% en France ET à l'étranger. La part de Français qui passe par les Agences de voyages et réduite pour les séjours en France réservés (estimée à 6% par la Dgcis), alors qu'ils sont à 47% à passer par les Agences lors de leurs voyages pour l'étranger. Mais vous voyez l'importance de notre destination, nous sommes peu émetteurs et fortement récepteurs de touristes. Enfin, un autre élément est important : seuls 34% des Français de 15 ans et plus ont pris des "séjours marchands" ou l'hébergement est payant (soit 18 millions de Français), et plus des deux tiers prennent leur véhicule personnel pour partir.
Cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Comme d'hab !!
MrJacquesDESIDERI
Bonjour monsieur.

Mais vous ne répondez pas à ma question!
"42% des français partis en vacances ont réservé en ligne" ce chiffre confond-il billeterie et vacances? Par exemple si je suis étudiant à Paris et que je rentre dans ma famille à Toussaint en achetant mon billet TGV sur internet suis-je comptabilisé dans les 42% ?
Bien à vous.
Jacques. [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Explications complémentaires
MrGuyRaffour,Raffour Interactif
Bonjour, je constate que vous vous intéressez grandement à ce chiffre de 42% et je vous en remercie. Voici donc une explication supplémentaire à votre question. Non, dans le cas que vous citez, cet étudiant qui rentre chez lui n'est pas comptabilisé. En effet, notre Baromètre comporte 92 questions et il y en a un nombre important pour savoir, auprès de ces 1000 Français représentatifs interrogés, s'ils sont partis en courts séjours marchands, en longs séjours (vacances), marchands ou non, mais surtout en tourisme de loisirs, en excluant les déplacements de toute nature hors séjours de vacances. D'ailleurs le 1er poste réservé en ligne est l'hébergement, pour la raison que j'expliquais l'autre fois : les Français prennent essentiellement leur véhicule personnel pour partir. Je vous invite à lire d'autres articles plus complets qui évoquent nos résultats plus en détail et vous souhaite un bon week end. Bien cordialement, Guy Raffour [Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Sur le même sujet
Transport

Un chef d'Etat joue dans un film d'action

Un chef d'Etat joue dans un film d'action

Non, ce n'est pas Kim Jong Un qui se lance de la cinéma, mais le dictateur tchétchène Ramzan Kadyrov qui, selon Le Point, vient d'annoncer la sortie imminente d'un...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (18h30)

Destination

Succès pour l'opération "photocall" de la Croatie dans son bus à Paris

Succès pour l'opération "photocall" de la Croatie dans son bus à Paris

Le week-end dernier, samedi 23 et dimanche 24 mai, l’Office National de Tourisme de Croatie a invité les Parisiens à bord de son bus "We’ll See You In Croatia". 

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (15h54)

Profession

Carole Delga, secrétaire d'État chargée du Commerce : "Tous les assureurs seront tenus de garantir la totalité des fonds déposés"

Carole Delga, secrétaire d'État chargée du Commerce : "Tous les assureurs seront tenus de garantir la totalité des fonds déposés"

Depuis que le tourisme est passé dans le giron du ministère des Affaires étrangères, on pensait que Bercy ne s'occupait plus de tourisme... Grave erreur. On l'a vu...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (14h43)

Transport

Corsair fête les mamans avec un jeu concours

Corsair fête les mamans avec un jeu concours

A l’occasion de la fête des mères, Corsair lance un grand jeu concours pour offrir aux mamans des attentions très zen, des moments de détente absolue en partenariat avec le...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (13h46)

Production

Pierre & Vacances Center Parcs : les réservations sont en croissance

Pierre & Vacances Center Parcs : les réservations sont en croissance

Dans le cadre de la présentation des résultats du 1er semestre de son exercice, le groupe Pierre & Vacances Center Parcs annonce des réservations au 3e trimestre en hausse.
 

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (12h50)

Hôtellerie

Lancement dÂ’un site Internet unique pour AppartÂ’City / Park&Suites

Lancement dÂ’un site Internet unique pour AppartÂ’City / Park&Suites

Suite à la fusion il y a un an de Park&Suites et d'Appart’City, le nouvel ensemble vient de présenter son site Internet www.appartcity.com
 

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (12h42)

Carnet

VLH : disparition de Pascal Prigent

VLH : disparition de Pascal Prigent

Nous venons d'apprendre par notre confrère Côte Nord (lire), le décès de Pascal Prigent, chief operation officer (COO) du groupe VLH.
 

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (12h40)

Transport

Etihad Airways voit ses bénéfices s'envoler

Etihad Airways voit ses bénéfices s'envoler

Etihad Airwaysvoit ses bénéfices augmenter de 52% en 2014 à 73 millions de dollars grâce à une augmentation du nombre des passagers et à l'élargissement de ses opérations sur...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (12h16)

Distribution

Avec Visitmondo, Teldar Travel permet aux vendeurs de réserver tout un panel d'activités

Avec Visitmondo, Teldar Travel permet aux vendeurs de réserver tout un panel d'activités

Visitmondo,  totalement intégré au processus de réservation de la plateforme Teldar Travel, permet en un clic à l’agent de voyages d'accèder à la totalité des activités...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (11h47)

Transport

Une voie réservée aux bus et aux taxis depuis Orly

Une voie réservée aux bus et aux taxis depuis Orly

Une voie de l'autoroute reliant Orly à Paris sera réservée à partir de jeudi aux bus et aux taxis, un mois après la mise en place d'un dispositif similaire entre...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (11h24)

Croisières

Costa présente ses croisières Caraïbes 2015/2016

Costa présente ses croisières Caraïbes 2015/2016

Costa a imaginé pour l'hiver prochain 5 croisières de 9 à 16 jours sur 3 navires dans les Caraïbes en formule "Vols + Croisières" par le biais d'Air France et Corsair ou...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (10h45)

Distribution

Pegasus Airlines s'envole depuis lÂ’aéroport de Nice Côte dÂ’Azur vers son hub d'Istanbul

Pegasus Airlines s'envole depuis lÂ’aéroport de Nice Côte dÂ’Azur vers son hub d'Istanbul

Pegasus Airlines s'envole depuis l’aéroport de Nice Côte d’Azur depuis le vendredi 22 mai 2015. La compagnie low-cost turque - qui fête les 5 ans de sa présence en...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (10h34)

Destination

Onze agents de voyages ont pu découvrir quatre spots des Bahamas

Onze agents de voyages ont pu découvrir quatre spots des Bahamas

Après une campagne de recrutement sur www.promoagv.com où les agents de voyages membres étaient incités à enregistrer leurs ventes sur l’archipel des Bahamas (tous...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (10h18)

Profession

Rueil-Malmaison capitale européenne du tourisme du 3 au 6 juin

Rueil-Malmaison capitale européenne du tourisme du 3 au 6 juin

Pour la première fois en Europe, un festival dédié aux stratégies touristiques rassemblera les acteurs du tourisme européen les plus performants du 3 au 6 juin à Rueil-Malmaison. 

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (10h06)

Production

Thalasso n°1/ Ô Voyages en Grèce : un Formatour de VIP

Thalasso n°1/ Ô Voyages en Grèce : un Formatour de VIP

​Ils sont 120 agents de voyages à être partis mercredi matin de Paris. Direction Kalamata sur vol spécial Aegean pour 4 jours au Costa Navarino. Un resort 5* luxe dans le...

Lire la suite
jeudi 28 mai 2015 (00h34)

partenaire
La montée en puissance des compagnies du Golfe peut-elle affaiblir durablement Air France ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
 
Départ du mois de mars 2015
 
 
  1082 € Augmentation
  Février 2015  1181€ 
  Mars  2014  1062€ 
 
  Canaries Canaries
  Maroc Maroc
  Maroc Espagne
 

Les articles à la une

Un chef d'Etat joue dans un film d'action
jeudi 28 mai 2015 (18h30)
Succès pour l'opération "photocall" de la Croatie dans son bus à Paris
jeudi 28 mai 2015 (15h54)
Carole Delga, secrétaire d'État chargée du Commerce : "Tous les assureurs seront tenus de garantir la totalité des fonds déposés"
jeudi 28 mai 2015 (14h43)
Corsair fête les mamans avec un jeu concours
jeudi 28 mai 2015 (13h46)
Pierre & Vacances Center Parcs : les réservations sont en croissance
jeudi 28 mai 2015 (12h50)

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3822 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :