Le quotidien du tourisme

• Actualités
• Pratique
• Emploi
• Vidéos
• En images
• Newsletter
• L'édition papier
• Abonnez-vous

Distribution

E-tourisme : les sites des grandes marques ont des progrès à faire

Préparer ou réserver ses vacances sur internet est encore un parcours semé d'embûches puisque près d'un internaute sur deux (48%) dit ne pas avoir pu réaliser correctement les tâches voulues, selon un sondage Yuseo publié lundi.

Selon cet organisme, 1.200 internautes ont testé 8 sites touristiques (Fram, Go Voyages, Lastminute, Marmara, Nouvelles Frontières, Opodo, Promovacances et Thomas Cook). Il en ressort que 48% d'entre eux, soit plus d’un internaute sur deux, n’a pas pu réaliser correctement les tâches demandées. Selon Yuseo, "cela illustre une navigation encore trop approximative, qui manque de flexibilité". A noter que dans cet environnement, les opérateurs Marmara et Last Minute sortent légèrement du lot. Malgré les investissements déployés par les voyagistes en ligne, la satisfaction moyenne déclarée par les internautes au terme de leur navigation est à peine supérieure à la moyenne (note : 5,3/10). Le plaisir de navigation est pour sa part noté 4,9/10. Le manque de flexibilité des sites (note : 4,4/10) est accentué par un manque de logique des rubriques notée 4,3/10 sur l’ensemble du secteur. La difficulté éprouvée par les internautes à réaliser les actions souhaitées en termes d’accès aux offres et aux informations recherchées, s’additionne ici à un manque de clarté des pages d’offres (note : 4,2/10), des offres de séjours certes nombreuses mais globalement mal structurées.

lundi 28 mars 2011 (15h52)

Réagir, imprimer, partager cet article :

L'humeur

Les filles du Crazy Horse sont en grève

C'est le premier grand conflit social du quinquennat de François Hollande. Les sublimes danseuses du Crazy Horse se...

Lire la suite

Telex

• Gourgeon. L'ancien directeur d'Air France-KLM, Pierre-Henri Gourgeon, a été missionné par la SNCF, la RATP, RFF et Aéroports de Paris (ADP) pour travailler sur le dossier CDG express, fameuse desserte directe entre Paris et Roissy qui peine à voir le jour, a-t-on appris auprès de l'intéressé. 16/05/2012 (15h16)
• A380. L'avionneur européen Airbus a trouvé une solution définitive pour éviter les microfissures dans les ailes de ses superjumbos A380 mais en attendant les réparations dépasseront 250 millions d'euros, a annoncé mercredi sa maison mère EADS. 16/05/2012 (15h16)

En images

La Folle Nuit de Top of Travel à Madère

A Madère, 250 agents de voyages et partenaires ont participé à la deuxième édition de la Folle Nuit de Top of Travel.

Vos réactions aux autres articles

d'accord avec vous !
11/05/2012 (16h11)
Hollande veut limiter les hauts salaires des entreprises publiques

je regrette déjà ton départ
11/05/2012 (13h40)
IFTM Top Resa : Thomas Desplanques succède à Vincent Lhoste

ce n'est pas qu'à Venise...
11/05/2012 (12h27)
Arnaque à Venise : 400 euros le petit tour en gondole !

de la part du co-yourteur
10/05/2012 (16h21)
IFTM Top Resa : Thomas Desplanques succède à Vincent Lhoste

Les articles les + lus

• Hollande veut limiter les hauts salaires des entreprises publiques
• 82 % des Français utilisent Internet pour réserver leurs vacances
• Thomas Cook France, une filiale "sous-performante"

Les articles les + commentés

• Hollande veut limiter les hauts salaires des entreprises publiques
• Arnaque à Venise : 400 euros le petit tour en gondole !
• IFTM Top Resa : Thomas Desplanques succède à Vincent Lhoste

Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :

• Facebook
  La page fan sur le réseau social
• Flux RSS
  L'actualité en direct
• Newsletter
  Chaque jour l'info dans votre boite mail.