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Fraudes : les agences en ligne épinglées par le JDD

"Ne pas confondre le media et les sites qui sont dessus". C'est le message que veut faire passer Guy Raffour, PDG du cabinet Raffour Interactif, à la suite de la publication d'un article du Journal du Dimanche (17 juin) sur les tricheurs dans l'e-tourisme.

Cet article expliquait en substance "qu'un site sur trois est en infraction" à la suite d'une enquête menée en 2006 par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) auprès de 900 sites. Si l'action de l'organisme est à saluer dans un souci de transparence, Guy Raffour reproche que certaines personnes "se servent de ces enquêtes au premier degré pour faire des effets d'annonce" alors "qu'il n'y a pas plus de fraudes sur le Net qu'ailleurs". Thierry Skonieny, responsable de la surveillance de l'e-commerce à la DGCCRF, reconnaît d'ailleurs que "80% des infractions sont mineures et concernent l'omission de mentions obligatoires telles que l'adresse du siège ou le capital social". Selon lui, "tout cela est lié à la méconnaissance des lois et du règlement mais n'est pas préjudiciable pour le consommateur". Rappelons aussi que ces derniers mois la DGCCRF a enquêté sur les comparateurs de prix et a pointé un manque d'information de certains sites. Notamment ceux qui n'affichaient pas leurs prix en TTC. "Aujourd'hui il n'y a presque plus de problèmes. Notre enquête 2006 a permis de remettre les pendules à l'heure" constate Thierry Skonieny. Il était temps

David Savary, lundi 18 juin 2007 (19h37)

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