Le premier baromètre Equaero-Easyvoyage analyse l'utilisation des médias sociaux par les entreprises du tourisme en France.
Selon cette étude, réalisée auprès de 39 marques représentatives du secteur du voyage et du tourisme en France, comparé à d'autres secteurs, l'industrie du tourisme ne profite pas encore assez de l'impact que peuvent procurer les réseaux sociaux.
Déjà, parce que 50% des entreprises s'intéressent à ce sujet depuis moins d'un an. Ensuite, parce que l'investissement est faible : près de 60% des entreprises dépensent moins de 20 000 euros par an dans les médias sociaux. Pour Jean-Pierre Nadir, président d'Easyvoyage, il faut y aller : "Les réseaux sociaux sont incontestablement des composantes incontournables car véritables leviers d'audience, notamment dans le secteur du tourisme où le partage d'information entre Internautes est devenu un outil de prioritaire pour la fidélisation. Au-delà, ce sont également de formidables outils pour la fidélisation". C'est lancé : un quart des entreprises ont entamé une réflexion en 2011 et mené des audits ou benchmark pour redéfinir leur stratégie.
mardi 12 juin 2012 (14h55)
Vos réactions
Mr
Eric
QUACCHIA
Comment commencer avec les réseaux sociaux dans le tourisme?
Avant d'élargir l'audience des réseaux sociaux à l'ensemble de la clientèle potentielle, il conviendrait tout d'abord de commencer avec les clients fidéles des tour-opérators ainsi qu'avec la top clientèle des compagnies de croisière.
15 Juin 2012 à 14:32:20
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Mr
Dom
Soum,BLB Tourisme
Les réseaux sociaux doivent faire partie intégrante de la stratégie de communication des entreprises du tourisme. Son utilisation apporte une interactivité essentielle à toutes entreprises, encore faut il, qu'elles possèdent les ressources nécessaires pour utiliser correctement ce canal. De plus en utilisant les réseaux sociaux, il y à une obligation de transparence vis à vis des internautes.
13 Juin 2012 à 14:28:04
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Mme
catherine
rombeaut,Etre Unique Consulting
L'industrie du tourisme est trop frileux pour exister sur les réseaux sociaux du fait de la sur-exposition sur ces mêmes médias, qui sont pour certains incontrolables. A voir et constater ce qui existe déjà via TripAdvisor et les commentaires tronqués. Les investissements entrent également dans la balance, et force est de constater que les moyens ne sont pas toujours là pour pouvoir investir pour en plus risquer vis à vis de leur exposition sur les réseaux sociaux. A regret. Car c'est un levier important à utiliser (où j'étais une des premières en France à utiliser ces médias porteurs pendant 4 années au sein de ma maison d'hôte). Il existe des solutions adaptées aujourd'hui, et reste persuadée que l'industrie du tourisme (petit ou grand) sortira de sa cachette pour se montrer au grand jour avec des outils étudiés.
12 Juin 2012 à 16:00:43
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jeudi 20 juin 2013 (13h02)
jeudi 20 juin 2013 (12h04)
jeudi 20 juin 2013 (11h50)
Fidelia, l'association de réceptifs organise un workshop le 25 juin prochain à Paris.
mercredi 19 juin 2013 (14h45)
| Départ du mois de avril 2013 | |||||||
846 €
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| Mars 2013 1080€ | |||||||
| Avril 2012 811€ | |||||||
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Pétition
18/06/2013 (19h38)
Sénégal : les clients des TO exonérés provisoirement du paiement du visa d'entrée
NUL !
18/06/2013 (10h39)
Paris : Il est désormais interdit de fumer sur les terrasses closes
Lapsus...
18/06/2013 (10h30)
2014 sera l'année du tourisme en Malaisie
contre le visa
17/06/2013 (17h51)
Sénégal : les clients des TO exonérés provisoirement du paiement du visa d'entrée