Partagez
Distribution

Manor, une convention sous le signe de l’humour

Manor, une convention  sous le signe de lÂ’humour
Jean Korcia.

Les journées des dirigeants du GIE Manor se sont déroulées à Lisbonne de jeudi à samedi dernier dans une ambiance détendue.

Les dirigeants du groupement, avares de chiffes, laissaient toutefois entendre que l’activité billetterie, qui représente 70% de l’activité, avait bien la croissance avec une hausse de 5%. Les membres du GIE qui avaient touché des dividendes en progression par rapport à 2010 affichaient donc leur satisfaction.

De quoi accepter avec bonheur la prestation de Philippe Bloch, entre deux tribunes dynamisées par François-Xavier Izenic et traditionnellement consacrées aux questions qui fâchent dans l’actualité : bisbilles avec les transporteurs, ventes directes des TO aux mutuelles, dédain de Thomas Cook, modification des critères Iata et tragicomédie de la Fédération du Tourisme… Philippe Bloch, chef d’entreprise et auteur comblé en 1984 d’un best-seller dans la littérature économique, Service Compris (c’est assez rare pour être signalé) fit donc le diagnostic des maux endémiques de la société française : terrifiant et réjouissant ! Avec deux tares évidentes : l’absence quasi absolue du service et des techniques de management néandertaliennes. Il livra à la volée, quelques pensées glanées dans son denier ouvrage, Service Compris 2.0 : « La gentillesse ne fait pas partie de l’ADN des Français au Travail ». Remarquant que nous usions et abusions du mot petit à tout instant, il considéra que « Nous sommes obligés de rêver grand », « le manque de projet est synonyme d’échec » ou, iconoclaste, affirma qu’il « ne fallait jamais écouter ses clients quand on veut se réinventer ! »

lundi 14 novembre 2011 (18h47)
Article lu 3590 fois

Réagir à cet article :

   Réagir sur cet article    Imprimer cet article    Envoyez cet article par e-mail    Flux RSS   
Sur le même sujet
Transport

Grève dimanche : Air France prévoit d'assurer plus de 80 % de ses vols

Grève dimanche : Air France prévoit d'assurer plus de 80 % de ses vols

Suite à l'appel à la grève confirmé par certains syndicats de personnels navigants commerciaux Air France pour la période du 27 juillet au 2 août 2016, le programme des vols...

Lire la suite
dimanche 31 juillet 2016 (10h16)

Transport

Aeromexico s'associe à Tripadvisor

Aeromexico s'associe à Tripadvisor

Aeromexico, la compagnie aérienne mexicaine, a annoncé jeudi dernier qu'elle rejoignait Tripadvisor afin de promouvoir sa nouvelle platefome d'évaluation qui permettra aux...

Lire la suite
samedi 30 juillet 2016 (23h49)

Production

Thalasso n°1 a ouvert ses ventes hiver

Thalasso n°1 a ouvert ses ventes hiver

Thalasso n°1 annonce l'ouverture des ventes sur sa production online Hiver 2016-2017 pour des séjours valables jusqu’en avril 2017.

Lire la suite
samedi 30 juillet 2016 (23h48)

Technologies

Drones de livraison : Amazon annonce un programme de tests au Royaume-Uni

Drones de livraison : Amazon annonce un programme de tests au Royaume-Uni

Le géant américain du commerce en ligne Amazon a annoncé un partenariat avec le gouvernement britannique en vue de faire avancer son projet de livraison de petits paquets par des...

Lire la suite
samedi 30 juillet 2016 (23h47)

Transport

Wijet ouvre une nouvelle base saisonnière à l'aéroport de Nice

Wijet ouvre une nouvelle base saisonnière à l'aéroport de Nice

Pendant la période estivale, Wijet dessert le petit aéroport de La Môle situé à quelques minutes du port de Saint-Tropez.
 

Lire la suite
samedi 30 juillet 2016 (23h46)

Distribution

Une voiture neuve pour la gagnante du premier défi Croisières de France

Une voiture neuve pour la gagnante du premier défi Croisières de France

Du 9 mars au 30 avril 2016 Croisières de France lançait le Grand Défi CDF. Une opération durant laquelle les agents de voyage ont tenté de remporter de nombreux lots. Vendredi...

Lire la suite
samedi 30 juillet 2016 (23h44)

Hébergement

Intercontinental développe la marque Kimpton en France

Intercontinental développe la marque Kimpton en France

Intercontinental Hotels (IHG) a annoncé l'ouverture de son premier hôtel Kimpton à Paris, à proximité de l’Opéra Garnier. Cet hôtel de luxe ouvrira ses portes en...

Lire la suite
samedi 30 juillet 2016 (23h39)

Distribution

Oneworld développe sa plateforme de formation dédiée aux agents de voyages

Oneworld développe sa plateforme de formation dédiée aux agents de voyages

L'alliance aérienne Oneworld étoffe sa plateforme de formation en ligne dédiée aux agents de voyages pour couvrir l’ensemble de ses produits multi-continents et pass...

Lire la suite
samedi 30 juillet 2016 (23h38)

Transport

Grève dÂ’Aigle Azur : au moins 75% des vols devraient être assurés lundi

Grève dÂ’Aigle Azur : au moins 75% des vols devraient être assurés lundi

Suite à l’appel à la grève lancé par la section Aigle Azur du SNPL (Syndicat national des pilotes de ligne), un mouvement social suivi par près de 30% du personnel navigant...

Lire la suite
samedi 30 juillet 2016 (20h41)

Tendances

Visitez Paris tout en chassant les Pokémons

Visitez Paris tout en chassant les Pokémons

La start-up Gladtrotter propose aux parents de découvrir Paris pendant que leurs enfants attrapent des Pokémons.

Lire la suite
jeudi 28 juillet 2016 (14h54)

Destination

Jeux Olympiques de Rio : Mondial Assistance met en garde !

Jeux Olympiques de Rio : Mondial Assistance met en garde !

Plus de sept millions de touristes sont sur le point de se rendre à Rio de Janeiro pour profiter des XXXIes Jeux Olympiques du 5 au 21 août. Mondial Assistance conseille les...

Lire la suite
jeudi 28 juillet 2016 (14h50)

Transport

Début de la grève des pilotes d'Aigle Azur : 20% de vols annulés jeudi

Début de la grève des pilotes d'Aigle Azur : 20% de vols annulés jeudi

Les pilotes d'Aigle Azur sont à nouveau appelés à faire grève à partir de jeudi, pour huit jours, a annoncé mercredi la compagnie, qui a annulé 20% de ses vols pour le premier...

Lire la suite
jeudi 28 juillet 2016 (14h49)

Carnet

Accorhotels : Iris Knobloch remplace Philippe Citerne au conseil d'administration

Accorhotels : Iris Knobloch remplace Philippe Citerne au conseil d'administration

Accorhotels a annoncé mercredi le départ de son conseil d'administration de Philippe Citerne, figure de groupe hôtelier, remplacé par Iris Knobloch.

Lire la suite
jeudi 28 juillet 2016 (14h47)

Hébergement

Accorhotels fait preuve de "résilience" face aux crises et événements violents

Accorhotels fait preuve de "résilience" face aux crises et événements violents

Au premier semestre, le groupe Accorhotels a réalisé un chiffre d'affaires de 2,6 milliards d'euros en hausse de 2% à périmètre et change constants par rapport au 1er...

Lire la suite
jeudi 28 juillet 2016 (14h43)

Hébergement

Hertz rejoint le programme de fidélité d'Accorhotels

Hertz rejoint le programme de fidélité d'Accorhotels

Hertz  et Accorhotels s’associent pour fournir aux membres du programme de fidélité du groupe hôtelier, Le Club Accorhotels, des offres spéciales sur les locations de...

Lire la suite
jeudi 28 juillet 2016 (14h33)

partenaire
Les VDM ont-elles sauvé l'été ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
partenaire
 
Départ du mois de mai 2016
 
 
  801 € Augmentation
  Avril 2016  875€ 
  Mai  2015  785€ 
 
  Îles Grecques Îles Grecques
  Espagne Espagne
  Canaries Canaries
 

En images

Anniversaire Kenya Airways

Kenya Airways a fêté ses 5 ans de présence à Paris en compagnie de tous ses partenaires, lors d’une soirée théâtrale...

Accueil Le Quotidien du Tourisme

Les articles à la une

Grève dimanche : Air France prévoit d'assurer plus de 80 % de ses vols
dimanche 31 juillet 2016 (10h16)
Aeromexico s'associe à Tripadvisor
samedi 30 juillet 2016 (23h49)
Thalasso n°1 a ouvert ses ventes hiver
samedi 30 juillet 2016 (23h48)
Drones de livraison : Amazon annonce un programme de tests au Royaume-Uni
samedi 30 juillet 2016 (23h47)
Wijet ouvre une nouvelle base saisonnière à l'aéroport de Nice
samedi 30 juillet 2016 (23h46)

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3848 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :