Mis à jour le 21/05/2012 à 18h43
Distribution

Tourcom veut des fournisseurs qui assument leur responsabilité

Tourcom veut des fournisseurs qui assument leur responsabilité

Dans un courrier adressé à ses adhérents, Richard Vainopoulos, président de Tourcom, explique que son réseau va défendre à Bruxelles l'idée d'une reponsabilité partagée entre le distributeur et le prestataire.

Richard Vainopoulos, président de Tourcom, le rappelle dans un courrier adressé à ses adhérents : "Aujourd'hui, quelle que soit l'origine du litige, le client est obligé d'attaquer l'agence de voyages… Cette situation n'est plus acceptable". Il argumente : "Les procédures sont longues et coûteuses, sans compter que peu de fournisseurs osent se retourner contre les compagnies aériennes alors même qu'elles sont à l'origine de la majorité des litiges". Dès lors, Richard Vainopoulos va profiter de la révision de la directive des voyages à forfait "pour défendre l'idée d'une respnsabilté partagée entre le distributeur et le prestataire en fonction de l'origine du problème". Ainsi, "dans les cas où le litige vient d'un d'un défaut d'information ou de conseil, la responsabilité de l'agence devra bien sûr être maintenue". Enfin, il tacle Jean-Pierre Mas, co-président d'AS Voyages : "Contrairement à ce que certains prétendent, il n'y a aucune raison pour que ce sytème remette en cause l'encaissement des acomptes par les agences puisque les litiges interviennent après le départ du client et donc après le règlement du fournisseur".

mercredi 17 février 2010 (22h57)

Réagir, imprimer, partager cet article :

Réagir sur cet article Imprimer cet article Envoyez cet article par e-mail Flux RSS
Sur le même sujet


partenaire
Les ventes pour la Grèce sont elles en baisse ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
partenaire

 
Départ du mois de mars 2012
 
 
  1061 € Augmentation
  Février 2012  1194€ 
  Mars  2011  1035€ 
 
  Maroc Maroc
  Republique Dominicaine Republique Dominicaine
  Republique Dominicaine Antilles Françaises