Mis à jour le 21/05/2012 à 18h43
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Un touriste confond San José au Costa Rica et aux USA et porte plainte

Un touriste confond San José au Costa Rica et aux USA et porte plainte

L'histoire se déroule en Allemagne. La justice y a débouté un touriste qui demandait à un voyagiste de le rembourser, parce qu'il avait acheté, sur Internet, des billets d'avion pour San José au Costa Rica alors qu'il voulait se rendre à San José en Californie.

Une bourde dont le malheureux voyageur ne s'est rendu compte que le jour du départ, une fois arrivé devant le comptoir d'enregistrement et qui lui a coûté la modique somme de 9.037,40 euros, utilisés pour acheter de nouveaux billets pour la Californie. Le voyageur a ensuite assigné en justice l'agence de voyages en ligne en affirmant que le site web avait failli à son obligation de clarté envers ses clients. Raté. Le juge ne l'a pas suivi et a fait valoir que tout internaute doit être conscient des risques encourus lorsqu'il fréquente des sites marchands, dont celui "de se tromper en cliquant pour choisir entre différentes possibilités". L'histoire ne dit pas si depuis l'internaute dans la lune a décidé d'acheter ses billets  d'avion en agences traditionnelles. Là, normalement, il aura comme interlocuteurs des être humains disposant d'une certaines expertise en matière de codes Iata. Et Dieu sait qu'en matière de destination, les homonymies sont nombreuses.

mercredi 24 septembre 2008 (18h40)

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 Vos réactions

vos yeux pour pleurer
Mr   jerome   le moal
Vous preferez acheter sur internet ? Mais si vous aviez acheter votre billet sur Internet, vous n'auriez que vos yeux pour pleurer et une grosse facture de téléphone( et oui les agences traditionnelles ne surtaxent pas leurs appels ) alors que dans votre affaire votre agence vous a remboursé bien que vous n ayez pas verifier vos billets !!! (le minimum que peut faire un client)
01 Octobre 2010 à 14:02:40
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Client responsable
Melle     AGENT DE VOYAGES
Je ne pense pas que l'agent de voyage soit responsable dans cette histoire. En effet, vous avez quand même signé un contrat sur lequel figurais obligatoirement la destination finale ??? De plus, votre billet d'avion vous à été remis avant départ, à moins que je me trompe ?? Vous avez donc eu l'occasion de vérifier autant de fois que vous le souhaitiez votre ville d'arrivée ainsi que vos horaires ?? Cela est peut etre du à une erreur de compréhension à la base mais il me semble incroyable de se rendre compte qu'une fois avoir utilisé la moitié de votre troncon de vol, que la destination finale n'est pas la bonne !!!!
30 Septembre 2010 à 13:34:46
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