› Rénovations, nouvelle signature, services revus à la hausse, Holiday Inn va revoir l'image de ses différentes enseignes d'ici à 2010.
Le groupe IHG (Intercontinental Hotels Group) s'offre une nouvelle image. Ainsi son portefeuille de marques Holiday Inn, qui comprend les enseignes Holiday Inn, Express by Holiday Inn et Holiday Inn Express, sera entièrement remodelé d'ici à 2010. Tous les Holiday Inn déjà ouverts ou en développement devront avoir intégrés les nouveaux éléments d'ici trois ans, et les premiers établissements "new look" verront le jour dès le printemps prochain. Cette refonte s'attaque tout d'abord à la rénovation des chambres et de la literie. Mais aussi à l'éclairage et au design de la réception. Ces derniers seront totalement revus afin de faire vivre aux clients "une expérience sonore et olfactive complète." Quant aux services ils se déclineront désormais autour du concept "Restez vrais" : "optimiser le comportement et les compétences des équipes pour mieux servir les clients, en les considérant comme des individus à part entière." Dès lors que les établissements rempliront ces directives ils pourront afficher la nouvelle signalétique Holiday Inn. Fondée en 1952, Holiday Inn compte aujourd'hui 3.125 hôtels avec plus de 400.000 chambres. 942 établissements, soit 110.000 chambres, sont actuellement en cours de développement. |
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