Hôtellerie

Nouveau classement hôtelier : Voici ce qu'un client est en droit d'attendre

Nouveau classement hôtelier : Voici ce qu'un client est en droit d'attendre

Avec le nouveau classement hôtelier qui entre en vigueur ce lundi, voici les nouvelles normes pour les hôtels 1 étoile, 3 étoiles et 5 étoiles.

Hôtel 1 étoile : Chambre de 9 m2 (hors sanitaires, pas obligatoires dans la chambre). Une salle de bain ou de douche pour 8 chambres. Récepteur TV dans 50% des chambres, linge de toilette, éclairage à la tête du lit avec interrupteur indépendant.

Deux chaises. Une table/bureau. Un réveil. Penderie. Du chauffage. Des volets ou des rideaux opacifiants. Un accueil au moins 8 heures par jour. Petit déjeuner en salle. L'hôtel n'est pas tenu d'accepter les cartes de crédit. Oreillers et couvertures supplémentaires sur demande.
Hôtel 3 étoiles : Chambre de 13,5 m2, sanitaires (obligatoires) compris. En plus des équipements des "une étoile" : interrupteur d'éclairage central près du lit, point lumineux sur la table/bureau, meuble porte-bagage, téléphone, télévision (chaînes françaises). Oreillers, couvertures supplémentaires à disposition dans la chambre. Petit déjeuner en chambre non obligatoire. Dans les parties communes : accès internet, journaux, espace salon, ascenseur dès 3 étages. Paiement possible par carte de crédit. Pas de climatisation obligatoire.
Hôtel 5 étoiles : Chambre de 24 m2 minimum, sanitaires compris. Lits en 160x200, mini bar, coffre-fort, accès internet, télévision avec chaînes internationales et thématiques, nécessaires de correspondance, de couture, à chaussures, penderie fermée, peignoir. Petit déjeuner en chambre possible. Room service 24h/24, sur demande ordinateur, fax ou imprimante dans la chambre. L'hôtel doit proposer un accueil 24h/24, 7j/7 dès 30 chambres, la prise en charge des bagages sur demande, un chariot à bagages, une bagagerie, un service de voiturier, un service réveil personnalisé. Il doit également disposer d'un site internet en deux langues, de personnel parlant deux langues étrangères dont l'anglais et d'un restaurant permettant de dîner 5 jours/7.

vendredi 20 juillet 2012 (13h00)

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Quid des hôtels 2 étoiles?
Mme   Françoise   AUMOND,Hôtel Les Charmettes
Je suis plus que surprise de constater que votre article n'est pas exhaustif, et qu'il omet d'évoquer les hôtels 2 étoiles comme le mien! Notre clientèle est en droit d'être informée sur les prestations et services des 2* dont les gérants, comme moi-même, ont fait l'effort de se mettre aux normes actuelles pour accueillir au mieux leur clientèle.
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Et les 2 et 4 étoiles ?
Mme   Janine   BRUN,BRUN TRAVEL
BONJOUR,
Article bien lu, mais je travaille principalement avec mes groupes sur du 2** nl et plus rarement du 4**** nl ; donc que deviennent ces 2 catégories.
Ces nouvelles normes sont en FRANCE ou en EUROPE ? et dans tous les autres pays à l'étranger cela sera pour quand ? afin d'uniformiser tous les hôtels.
Cordialement
Janine BRUN
BRUN TRAVEL
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... que les impairs!!!
Mr   Marco   Guaramonti,Albatravel France
et le 2 et 4 étoiles ?
Cordialement
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