Mis à jour le 02/09/2010 à 20h08
Profession

Le salaire, talon d'Achille des agences de voyages

Le salaire, talon d'Achille des agences de voyages

Peut-on vivre avec moins de 1 000 euros net par mois ? Bien sûr que non. C’est pourtant ce que gagne la majorité des conseillers en voyages qui débute dans la profession.

Selon le Snav, les négociations concernant la revalorisation des SMCN - Salaire minimum de convention nationale - devraient reprendre dans les trois prochains mois. Pour peser davantage auprès des organisations syndicales, le syndicat compte s’appuyer sur un questionnaire qu’il a adressé à ses adhérents afin de connaître les salaires mensuels pratiqués dans les agences. Les résultats devraient être divulgués d’ici une semaine. "Pour augmenter les salaires, il faudrait qu'on fasse des bénéfices" souligne Francis-Philippe Gallo, directeur de Sembat Voyages, qui avoue davantage "pousser les avantages sociaux comme les tickets restaurants ou la mutuelle que la pure rémunération". Rappelons que les SMCN comportent dix niveaux englobant une cinquantaine de qualifications. Le niveau 1 correspondant au débutant (agent de vente et/ou de réservation et/ou billettiste) avec moins de six mois de pratique professionnelle est porté à 1 254,28 euros brut, soit le montant du SMIC. Un patron d'agence francilien accepte de donner le dernier bulletin de paie de ses salariés agents de comptoir : "1370 euros nets pour le plus bas avec sept ans d'ancienneté, 1 620 pour le plus haut avec 14 ans d'ancienneté". Il précise aussi que "les salaires sont versés sur 13 mois, avec prime annuelle lorsque les objectifs sont atteints". Pour Alain Barruet, responsable de Crimée Voyages, "les salaires ne sont pas si bas que cela". Celui-ci décourage cependant celles et ceux qui "voudraient intégrer cette profession en s'imaginant faire une carrière" et considère que "les perspectives d’évolution sont peu nombreuses".

David Savary, mardi 10 avril 2007 (17h56)

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 Vos réactions

Attention Julien Rocipon
Mme   Veronique   BARRUE,MALLORY TOURISME
Je pense que vous n'avez pas lu mon article, ou que les premiers mots que d'ailleurs vous avez mal interprêtés vous ont fait partir dans une envolée lyrique typiquement idéologique. Si vous me relisez bien je n'ai jamais dit que les salaires n'étaient pas bas, j'ai dit seulement qu'il fallait s'attaquer au problème de fond c'est à dire à la revalorisation de notre métier, donc à une meilleure rémunération CQFD... Combien croyez-vous qu'un agent de voyages qui se met à son compte se rémunère dans les premières années et pour combien d'heures de travail? Et avez-vous évalué les garanties qu'il doit fournir et les risques financiers qu'il encourt. Tant qu'on ne comprendra pas qu'on est tous dans le même bateau en particulier dans ce type de profession, on restera dans le domaine de la creuse revendication et de la littérature...
16 Avril 2007 à 10:48:09
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niveau ? qui parle de niveau ?
Mr   thierry   bourrat,CWT
n'est-ce pas là une gabegie qui fait rire jaune : SMCN, vous avez dit SMCN, il y a peut-être 10 niveaux sur le papier, mais en réalité ? quelle est vraiment la différence de salaire entre un N1 et un N3 ? entre un N4 et N5 ou N6 ? cela ne reflète-t-il pas un nivellement par le bas entrtepris depuis 92 ?
13 Avril 2007 à 11:04:21
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dans le meilleur des mondes ....
Melle   SOPHIE   A,Monts jura tourisme
Il serait bon de parler de temps en temps des salaires des "provinciaux". De ceux qui habitent de petites ou très petites villes ...

A tout ceux qui se posent la question de savoir si on peut vivre avec 1000euros, qu'ils échangent leur place et ils vont apprendre a compter ...

A ceux qui pensent que les salaires ne sont pas si faibles je leur demande combien gagnez vous ???


Et a me Barue sur quelle planête habitez vous ?. Dans temps en temps c'est bien d'ouvrir les yeux et de voir ce qui se passe autour de soi ...


J'ai plus de 15 ans d'expérience et j'aimerais bien gagner 1600 euros net mais j'en suis loin.
Les salaires dans le tourisme sont "minables". Souvent je me dis que je n'ai pas choisi la bonne branche. Il est temps que l'on arrête d'avancer de faux arguments :

le métier est agréable ( donc pas besoin de bien gagner sa vie)

vous aller voyager (pas longtemps si vous voulez avoir des enfants) - Personnellement je n'ai pas les moyens d'offrir des vacances à l'étranger à ma famille ...
Les voyages d'études s'est sympa (surtout quand c'est pris sur les jours de vacances ...)

Bref la liste est longue et je ne parle pas des responsabilités, des avantages que l'on a pas Ah si j'oubliais de temps en temps 10euros en chèque cadeau (youpi !! je vais faire 30 bornes pour trouver un magasin qui les accepte), ni de notre métier qui est bafoué et dévalorisé ..

Merci de penser aussi qu'il ny a pas que des débutants dans le tourisme et que faire vivre une famille avec 1200 euros c'est pas simple.

Les choses pourront elles avancer un jour, je l'espère mais je doute.

PS a Me Barrue si c'est si bien pour vous on échange nos salaires ???
Pas longtemps promis !!
12 Avril 2007 à 16:40:45
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LUTTE DES CLASSES !?!?!?!
Mr   Jérome   Rocipon
Mmz Barrue ? De quelle mentalité de lutte des classes parlez-vous ? Ou avez-vous lu un commentaire opposant les salaires et les conditions de travail des employeurs à celles de leur salariés ? Absolument nulle part.....Vous êtes la première à parler du "clivage patrons employés"... Car on sait bien que certains responsables d'agences touchent moins de 1500€ nets mensuel malgré les lourdes responsabilités qui reposent sur leurs seules épaules...
Vous parlez de diffusion de valeur ajoutée : les entreprises qui font de cette valeur ajoutée leur crédeau et pour lesquelles cela est efficace n'appliquent pas pour autant des salaires plus élevés...(j'en suis personnellement le témoin)
La profession touristique est en effet dans l'ensemble déjà mal rémunérée, les commissions et autres "mark-up" étant beaucoup moins élevés que dans les autres secteurs d'activités (mais vu le nombre d'intermédiaires - hôtelier ou transfériste ou excursionniste, puis réceptif, puis T.O., puis agence de voyages puis enfin le client - c' est tout à fait normal), cela tombe sous le sens que les salaires ne soient pas hauts comme vous le dîtes si bien.... Mais qu’en est-il de cette très grande majorité de personnes qui ont une expérience de 10 ou 15 ans ou plus dans le métier, et dont la rémunération ne dépasse pas les 1500€ nets ?
De plus, personne n'a encore demandé de "hauts salaires", juste des salaires à la hauteur de l’expérience, des compétences demandées et éventuellement de l'investissement personnel fourni...
12 Avril 2007 à 12:50:40
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TROP C'EST TROP
Melle     ANNE
Je suis "responsable d'agence" entre guillemets puisque je le suis pour les clients mais aussi pour le directeur mais sur la fiche de paie il en est autrement je suis agent de comptoir niveau 3. Pour 39 heures / semaine je touche 1100 € net par mois pas de mutuelle pas de TR pas de 13eme mois RIEN avec 7 ans d'expérience et le BTS. Je gère l'agence a défaut d'avoir un directeur présent, m'occupe des litiges, relances soldes, mailing, promotion, vitrines... et réalise 80% du volume d'affaires. 39 heures par semaine étant un minimum je ne compte pas les heures de pause et de dejeuner réduite de moitié car retenue par un client ou autre. Quand je ne travaille pas, je suis a la disposition de mes collègues qui ont souvent besoin d'aide par téléphone cela pendant mon jour de repos comme pendant mes vacances. Mes vacances parlons en, en trois ans dans cette agence j'ai du renoncer 3 fois à mes congés 1 semaine avant faute de collègue ou maladie ... J'ai ainsi renoncer à 3 semaines et demi de vacances. A quand une mise en valeur de notre profession, celle ci passe par la revalorisation de nos salaires, le respect de notre métier par nos patrons qui malgré qu'ils ne sont rien sans nous nous considèrent comme de la viande. C'est dommage cela pousse des gens compétents a changer de carrière, c'est mon cas, car je ne veux plus accepter ces conditions pourtant j'adore mon métier, mais je suis sur le point de renoncer à mon rêve faute de trouver un peu de décence dans le tourisme. 1100 € par mois pour se véhiculer, se garer, se loger, faire garder les enfants puisque par dessus tout nous avons des horaires impossibles travail tous les samedis en tout cas dans mon cas 1 samedi libre en 3 ans et travail jusque 19 heures : où va t on ? j'ai l'impression de travailler non pas pour vivre mais pour survivre nous ne pouvons même pas partir en tarif agent de voyage car même en promo exceptionnel nous n'avons pas les moyens de partir . Cela fait beaucoup trop de compromis qui sont a sens unique, aucun effort n'ai fourni dans l'autre sens même pas de merci ou félicitations . Trop pour moi !!!
12 Avril 2007 à 12:33:14
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C'est du n'importe quoi !!
Melle   c   m
je suis à la recherche d'un poste avec 20 ans experiences de la prod à la vente au comptoir. aujourd'hui on me propose le smic avec aucun avantage, pas de mutuelle, pas de ticket resto, pas de 13eme mois. comme peut-on VIVRE !! nous savons tous que les temps sont durs et que les com sont pas elevées, 7% sur un billet d'avion c'est peu. mais pour avoir travaillé dans plusieurs agences de voyages de reseau. je peux le dire les fausses factures aident bien les gerants à vivre !! les bilans laissent apparaitre un resultat positif faible permettant de cacher bien des benefices qui font croire à difficultés à payer correctement le personnel. ce n'est peut etre pas une generalité mais je l'ai constaté dans plusieurs agences. je crois personnellement que le snav ne fait pas grand choses pour les salariés, meme la convention collective est obsolete !! à quand de reelle negociation
12 Avril 2007 à 10:30:18
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Et la rentabilité?
Mme   Veronique   BARRUE,MALLORY TOURISME
Je suis attristée de voir dans les autres commentaires l'éternelle mentalité de lutte des classes...
Il est clair que les salaires sont bas; mais quand cela est généralisé dans toute une profession n'est il pas évident que le débat dépasse le seul clivage patrons employés et qu'il s'agit bien de revaloriser une profession sinistrée par son contexte de concurrence déloyale (internet, compagnies aériennes, etc...)? et puisque tout le monde est d'accord pour dire que ce métier exige un large pannel de connaissances et de technicité, ne faudrait-il pas concentrer nos efforts sur la diffision de notre vraie valeur ajoutée auprès du grand public et donc de nos clients? Une profession déjà mal rémunérée à la base ne peut générer de hauts salaires, cela tombe sous le sens...
12 Avril 2007 à 10:10:39
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une vaste plaisanterie !!!
Melle   A   R
Comment peut on oser dire que les salaires ne sont pas si bas alors que même nos présidentiables s'attaquent aux problèmes des salaires toutes professions confondues.
Comment oser annoncer lors d'un recrutement que le salaire sera de 1254 euros brut au nouveau venu après deux ans minimum de formation post bac? Et ca dure quelques années, les seuls moyens de faire évoluer son salaire c'est la mutation dans l'entreprise ou alors essayer d'aller se vendre ailleurs.
Quon arrête de nous dire que le tourisme ne rapporte pas. C'est peut être plus difficile maintenant vu la conjoncture mais i y a eu des années fastes et rien n'a été fait à l'époque. Les avantages que nous avions en dépit des bas salaires disparaissent. Il faut pleurer un billet d'avion gratuit, un VRAI tarif agent de voyages sur un séjour etc...
11 Avril 2007 à 19:04:31
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Comment vivre ?
Mr   Julien   Rocipon
N'en déplaise à M. Barruet, il est reconnu dans la profession que les salaires sont bas, voire très bas... Sinon cela ne ferait tout simplement pas débat !!!!!!
Il y a quelques années de cela, même mes professeurs de BTS m'avaient dèjà prévenu...
Est-il normal de n'être rémunéré que 1370 euros (soit - de 9000 francs rappelons-le) au bout de 7 ans d' ancienneté ? Pour vous M. Barruet : apparemment, oui ! Mais renseignez-vous et vous verrez qu'à durée d'études, compétences, expériences, et secteurs d'activités comparables, les salaires sont jusqu'à 2 fois plus élevés...et ceci n’ est pas uniquement valable que pour les premiers niveaux…
Car les compétences requises ne sont pas minces dans le tourisme : maitrise de 1 ou 2 GDS, de progiciels, de 1 ou 2 langues étrangères, être commercial ET technicien, mais il faut être également disponible, faire face à la pression et ne pas compter ses heures sup, souvent non rémunérées !!!! Et ne parlons pas des entreprises qui demandent à leurs salariés de poser des jours de congés payés pour partir en éductour... et pourquoi pas également pour suivre une formation Amadeus !!!
Comment vivre quand votre salaire avoisine les 1000€ mensuel et que votre loyer peut atteindre 50 ou 60% (ou même plus selon la zone géographique) de vos revenus ? Comment vivez-vous avec moins de 400€ ?
De plus, est-il normal d'attendre d'avoir 10 à 15 ans d' expérience pour atteindre des salaires, qui, dans d'autres professions sont pratiqués au bout de 2,3 ou 5 ans d'expérience ?
Cette politique de bas salaires généralisée dans le tourisme permet en réalité et tout simplement aux entreprises de réaliser des économies substantielles aux dépends de leurs salariés... Les entreprises demandent de fournir de plus en plus de travail à leurs salariés pour le même (bas) salaire, et au passage, comme elles embauchent assez peu, elles maintiennent la pression sur les demandeurs d'emploi, ce qui leur permet de maintenir des bas salaires que beaucoup sont prêts à accepter n’ayant pas le choix...
11 Avril 2007 à 18:08:46
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POURQUOI NOS SALAIRES SONT SI BAS ?
Mme   FRANCINE   GAULGUET,dunois voyages
Je travaille dans le tourisme depuis 1979, avec seulement 2-3 ans d'interruption, j'ai changé de régions, et donc d'agences... mon salaire actuel est de 1356 euros net par mois, sans 13ème mois, sans aucun avantages !!! A quand la révision des coefficients, et de pouvoir vivre convenablement seule avec un salaire d'agent de voyage ? On nous demande ENORMEMENT de connaissances, mais ce n'est pas reconnu ! Bon courage aux débutants ... et vivement le changement mais y'en aura t il un vraiment ? Nous vendons du rêve, mais nos salaires sont loin de faire rêver .... qu'on se le dise !
11 Avril 2007 à 16:53:02
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valorisation ... à quand ?
Melle   KETTY   AMORY,RICHARD FLECHON VOYAGES
j'ai 10 ans d'ancienneté en tant qu'agent de voyages et je suis toujours à moins de 1000 euros net par mois.Je trouve qu'on nous demande toujours plus de connaissance et de performance, mais toujours sans valorisation de nos salaires...vivement la revolution
11 Avril 2007 à 14:11:48
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