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le 03/12/2008 à 00h55 |
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Mme Andrée KURDIAN, A TIRE D'AILES
Il faut arrêter de faire croire au consommateur qu'une agence en ligne est toujours moins chère qu'une agence traditionnelle !! Ce n'est pas vrai ! En ce qui concerne les vols, nous avons les mêmes prix (sauf chez Expedia qui ne prend aucun frais de dossier). Jusqu'à quand ? En ce qui concerne les circuits et séjours, on n'a pas toujours besoin de TO, ce qui permet d'acheter moins cher, à prestations égales. Et en ce qui concerne les croisières, mes tarifs sont toujours au moins égaux, et très souvent moins chers que ceux des agence en ligne, sans compter l'expérience et le service que j'apporte. Il faut arrêter d'avoir peur. On n'a pas besoin de la France entière comme clients. On ne pourrait pas les traiter. Choisissons les et considérons les comme des partenaires. Ce sont des partenaires, ils font vivre nos agences, en échange. ils ont les conseils et la sécurité. Et laissons à l'industrie en ligne, les autres. Ceux qui achètent leurs précieuses vacances comme une boîte de petits pois dans un supermarché. Ceux qui reviennent mécontents pcq ils n'ont pas fait le bon choix. Quand vous voyez que certaines agences en ligne mettent les navires de Costa en 5 étoiles !!... Il faudrait que le Snav soit plus présent dans les médias pour expliquer cela. Le pb c'est que, souvent (je ne veux blesser personne !) vous ne faites pas votre métier. Vous vous contentez de donner des brochures et d'attendre que le client revienne, et vous perdez votre temps avec des billets de train et des billets d'avion. Recentrez-vous sur le coeur de votre métier. Par ailleurs, il faut militer pour la commission 0. On n'a jamais gagné autant d'argent sur la billetterie que depuis qu'on n'a plus de commission. Achetons des tarifs nets, et faisons nous-mêmes nos prix. Il y a du travail pour toutes les bonnes agences. C'est comme dans l'alimentaire. Il y a ceux qui vont dans les supermarchés et les autres qui préfèrent leur boucher, leur poissonnier, leur boulanger etc... Et cela sont assez nombreux pour nous faire vivre !! C'est aussi comme tous ces restaurants qui "allaient fermer" à cause de l'interdiction de fumer dans les lieux publics ! Partout où je vais, c'est plein ! Oui, les agence en ligne sont une concurrence, mais pas plus que l'agence traditionnelle qui se trouve à 100 m de la vôtre ! Bonne journée à tous. 08 Septembre 2008
Mr ANDRE DI CHIARA, AMADEUS
Bonjour, je conclurai ma réponse à cette article par ces mots dont nous serons toutes et tous d'accord: "Comparons ce qui est comparable." Vous vous positionnez en tant que juge et arbitre sur ce forum, en exhortant des mots techniques qui sont hors propos dans ce sujet! Comparez ce qui est comparable svp chères lectrices... Le client est libre de choisir, de se renseigner et d'acheter là où il veut, n'est ce pas !?... Sujet clos. Salutations. 04 Septembre 2008
Melle Fanny
Opodo est peut-être mieux placé niveau tarif, mais le suivi clientèle est loin d'être satisfaisant! Il suffit d'aller visiter quelques forums de discussion spécialisés en la matière (http://forum.lesarnaques.com/agence-voyage/ par exemple) pour se rendre compte que la plupart des clients mécontents sont en litige avec une agence en ligne et non une agence traditionnelle!! Alors entre la qualité d'un conseil de professionnel à un tarif raisonnable et un tarif plus intéressant mais sans aucun conseil ni suivi de clientèle, mon choix est vite fait !! 01 Septembre 2008 Mr ANDRE DI CHIARA, AMADEUS
Bonjour, Je dirais tout simplement que la Société Opodo est l'exemple "idéal" de ce qui peut être fait de mieux sur le Marché du Tourisme (E-Tourisme) Leurs Professionnels ont su "frapper" au bon moment, là où il fallait, avec une "Puissance de Frappe" judicieusement orchestrée! (Réseaux de Distribution, Partenariats, Choix Politiques) Bravo! Cordialement. 01 Septembre 2008
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