› Depuis vendredi dernier, les professionnels britanniques du tourisme se sont équipés pour mieux gérer les crises.
Désormais, en cas de catastrophe naturelle ou sanitaire, d'attentat terroriste ou de crash aérien, les membres de l'Abta (association britannique d'agences de voyages), recevront une alerte par SMS les informant de la situation. Ce système, baptisé "Text Alert Service" avisera donc les distributeurs, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, en cas de problème international affectant directement leurs clients ou leurs fournisseurs. Seront également considérés comme information stratégique, le moindre changement apporté sur le site "conseils aux voyageurs" du Foreign office, ainsi que toute information surmédiatisée susceptible de générer des appels en agences. En charge du dossier pour le compte de l'Abta, Susan Lamb explique néanmoins "qu'il n'est pas question de bombarder les adhérents de messages". "Nous les renverrons la plupart du temps vers le site de l'association qui sera constamment remis à jour en période de crise." En France, le système existe déjà depuis un an. Le 27 juin 2007, le Ceto et son partenaire Mondial Assistance avaient en effet mis en place un service capable de récolter les informations sur le terrain et de les transmettre via SMS aux TO membres de l'association. |
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