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› Ce n’est pas la guerre mais c’est déjà une belle escarmouche. Les tour-opérateurs, par la voix du président du Ceto, répliquent à la campagne d’Afat Voyages qui demande aux producteurs de faire profiter les clients d’un effet de change euro/dollar favorable. Un beau coup de pub visant à mettre les consommateurs du côté des distributeurs qui a déclenché un contre-feu de la part des TO.
Ces derniers contestent le fond et la forme. Ils s’indignent d’une opération menée sans concertation à travers des media grand public et trouvent dérisoires la polémique sur l’impact des variations du dollar sur le prix des forfaits. En revanche, ils souhaitent prendre Jean-Pierre Mas à son propre jeu comme l’exprime la lettre envoyée par René-Marc Chikli au président de l’Afat et rendue publique ce matin. Il écrit notamment "Je puis vous assurer que la défense du pouvoir d’achat des consommateurs est au centre des préoccupations des membres de notre association (…) mais au-delà des problèmes de variation de la parité dollar/euro sur laquelle je reviendrais, le paiement essentiel sur lequel nous pouvons avoir un vrai effet de levier est celui de la rémunération des intermédiaires. Que puis-je répondre aux adhérents de notre association lorsqu’il m’est opposé que les coûts de distribution des produits des TO sur le marché sont 50 % plus élevé que pour le reste de l’Europe. C’est dire à quel point nous sommes intéressés par une collaboration avec Afat pour le meilleur service de nos clients, c’est-à-dire des consommateurs, pour arriver à une diminution de la rémunération des intermédiaires, à la fois centrale d’achat et distributeurs, compatible avec ce qui est communément pratiqué en Europe". Arguties ou réelle volonté de réduire le montant des commissions ? A l’heure où la consommation peine, les TO sont manifestement tentés, comme les compagnies aériennes, de réduire les coûts de distribution. Les semaines à venir seront assurément riches en tractations…
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