› Pour le GDS, qui vient d'éditer un livre blanc, développer et gérer sa notoriété en ligne sur des réseaux sociaux sur lesquels les clients seront en mesure de parler de leur voyage "est devenu incontournable".
Pour Sabre, des plateformes de microblog, telles que Twitter, permettent aux entreprises "d'avoir un œil' sur les conversations des consommateurs et d'interagir directement avec eux. "Les agences en ligne qui intègrent ces réseaux sociaux dans leur stratégie disposent d'un nouveau support d’interaction, renforcent ainsi leur présence en ligne et n’en sont plus réduites à n'être qu'un site Web lambda à consulter". De plus, souligne Sabre, "les applications mobiles constituent le moyen idéal pour contacter les voyageurs pendant leur séjour, notamment lorsqu'ils souhaitent obtenir des informations sur des visites touristiques ou bien des restaurants". |
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