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25% des internautes achètent leurs voyages en ligne

TNS media intelligence publie une étude sur Internet qui joue un rôle prépondérant dans l’organisation des voyages des Français.

Il en ressort qu'en 2009, 58% des internautes se connectent pour préparer un voyage, 30% pour y trouver des idées, et 40% pour se documenter sur une destination (40%). Le web est cité comme la première source d'information, devant l’entourage (50%), les guides touristiques (49%), les offices de tourisme (41%) et les brochures des professionnels (40%). Le buzz est au premier plan des sources d’information et la fonction testimoniale joue un rôle important : 58% des acheteurs en ligne consultent des sites de conseil et des sites personnels. La part des acheteurs de voyages en ligne, sur l’ensemble des internautes, est passée à 25% en 2009 contre 14% en 2006, les voyages constituent aujourd’hui le 3e secteur sur Internet pour les acheteurs en ligne.Les internautes entre 25/34 ans sont les plus nombreux à passer à l’acte d’achat sur le web. 42 % s’orientent vers le web en fin de recherches, pour comparer les offres entre elles et choisir. Il s’agit de la fonction qui a le plus évolué.Les premiers critères de choix des acheteurs de voyage sur le web sont le rapport qualité/prix (86%) et le niveau de confort et de qualité (58%). Ils sont cependant 32% à placer "le prix le plus bas" et 31% "la promotion dernière minute" comme 3e et 4e critères.Avec 45% de pénétration, le billet d’avion est la prestation la plus achetée par les les acheteurs en ligne. Les séjours en hôtel ou club (33%) et les combinés billets d’avion/séjours (32%) se placent au 2e et 3e rang. Les circuits et les croisières attirent moins les acheteurs sur Internet.

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