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Bruxelles épingle à nouveau six compagnies

La commission européenne a rappelé à l'ordre jeudi dernier six compagnies et un voyagiste européens pour non respect des droits des consommateurs sur leur site internet.

Epinglées donc les compagnies Brussels Airlines, Ryanair, Air Berlin, Air Baltic, SkyEurope et Aer Lingus, ainsi que le voyagiste Seat24, pour des "problèmes graves et persistants" constatés sur leurs sites de voyages en ligne gérés depuis le Danemark. Selon notre confrère La Presse Canadienne, ces sept opérateurs, dont certains avaient déjà été critiqués pour des sites web gérés depuis d'autres pays européens, ont été mis en cause par le médiateur danois en charge des questions de consommation. Il leur reproche d'induire en erreur les consommateurs sur les procédures de réservation, sur les pratiques tarifaires et sur les conditions d'utilisation de leurs billets d'avion.

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