› Pour faire face à la grève de son personnel navigant prévue de vendredi à lundi, Air France a annoncé une série de mesures commerciales.
Pendant la durée du débrayage, les clients pourront reporter leur voyage sans aucune pénalité et quel que soit le tarif acquitté. Ce report sera possible jusqu’au 28 mars 2009 (sauf pour les vols long-courriers des périodes allant du 20 décembre au 4 janvier 2009 et du 14 février au 1er mars 2009). En outre, les passagers pourront modifier leur destination, la valeur du billet d’origine venant alors en déduction du nouveau parcours choisi. En cas d’annulation de leur vol ou en cas de retard supérieur à 5 heures, ils pourront se faire rembourser intégralement leur billet ou obtenir un avoir, sans pénalités. Ceux qui ne souhaitent pas voyager en raison des perturbations pourront obtenir un avoir même si leur vol est maintenu. En cas de réacheminement terrestre, ils pourront se faire rembourser la location d’une voiture (catégorie A uniquement) ou un billet de chemin de fer dans la classe de transport correspondante à celle du billet d'avion. Enfin, la compagnie prendra en charge l'hébergement pour 48 heures maximum des passagers en correspondance ou au moment de leur vol retour. Les clients locaux pourront être hébergés si l'annulation du vol a lieu après 22 h 00. |
Réagir sur cet article
Envoyez cet article
imprimer
