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Les sites des compagnies dans le collimateur de Bruxelles

Bruxelles a envoyé un rappel à l'ordre aux compagnies aériennes qui vendent sur internet des billets d'avion, en énumérant dans une lettre 30 droits des consommateurs qui doivent être respectés.

Antonio Tajani, commissaire européen aux Transports, et Meglena Kuneva, commissaire à la Consommation, demandent aux compagnies de modifier leurs sites internet et rappellent qu'en mai prochain Bruxelles présentera un bilan qui nommera les bons et les mauvais élèves. Pour Meglena Kuneva "la patience des consommateurs diminue". Si "60% des sites présentant des irrégularités ont été corrigés, il y a encore trop de plaintes de consommateurs sur les taxes cachées" des billets d'avion. Antonio Tajani ajoute que "la loi européenne prévoit que tous les passagers doivent avoir accès au prix réel afin de payer en toute transparence".

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