Bruxelles a envoyé un rappel à l'ordre aux compagnies aériennes qui vendent sur internet des billets d'avion, en énumérant dans une lettre 30 droits des consommateurs qui doivent être respectés.
Antonio Tajani, commissaire européen aux Transports, et Meglena Kuneva, commissaire à la Consommation, demandent aux compagnies de modifier leurs sites internet et rappellent qu'en mai prochain Bruxelles présentera un bilan qui nommera les bons et les mauvais élèves. Pour Meglena Kuneva "la patience des consommateurs diminue". Si "60% des sites présentant des irrégularités ont été corrigés, il y a encore trop de plaintes de consommateurs sur les taxes cachées" des billets d'avion. Antonio Tajani ajoute que "la loi européenne prévoit que tous les passagers doivent avoir accès au prix réel afin de payer en toute transparence".
mercredi 03 décembre 2008 (18h29)
Vos réactions
Mme
Nicole
MAZERON,ViKiNGS Voyages
Madame Le Commissaire pourrait-elle faire autant de publicité gratuite pour les agences de voyages billettistes (dont je ne fais pas partie) pour indiquer Ô et fort que si les clients choisissent pour le même prix d'acheter leurs billets dans une agence ou sur le site d'une agence, ils sont garantis en prix, taxes et services du fait de la garanties exigée des agences par ...la commission de Bruxelles ?
Merci pour eux Bonne journée à tous Nicole
04 Décembre 2008 à 10:09:36
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