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| Jean-Pierre Mas, président de la commission Air du Snav. |
› "Je trouve qu'il est extrêmement intéressant et très positif de faire le constat que la mesure que la compagnie avait lancée le 23 avril dernier n'est pas applicable". Visiblement Jean-Pierre Mas, président de la commission Air du Snav, semble ravi qu'Air France ait décidé de reporter au 1er juillet sa nouvelle politique en matière de remboursement de taxes sur les billets à contraintes partiellement utilisés.
Vendredi dernier, la compagnie a prévenu les agences à travers un flash info, qu'elle supprimait tous les ADM émis entre le 23 avril et le 30 juin liés à ce problème. La compagnie précise qu'elle a décidé de faire ce geste "commercial" après avoir constaté "de nombreux cas de remboursements de taxes de billets partiellement utilisés pour lesquels l'agence aurait du procéder à un réajustement tarifaire". C'est précisément "ces oublis ou ce non-respect des règles" qui ont poussé Air France à redresser les agences. Avant de faire marche arrière en supprimant les ADM. Mais la compagnie précise que "ce délais complémentaire devrait permettre [aux agences] de bien appréhender cette procédure et ses enjeux en cas de non respect". Vu le ton, on peut effectivement se dire qu'à partir du 1er juillet la fête est belle et bien finie. Ce qui ne semble pas traumatiser outre mesure Jean-Pierre Mas : "nous sommes très sensibles au geste émanant de la compagnie, même si, sur le plan juridique, leurs arguments sont toujours aussi fragiles et, après tout, il n'est pas impossible qu'il y ait d'autres délais". |
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