› Une étude de satisfaction menée par Ipsos Mori pour Eurostar montre que 93 % des personnes interviewés affirment être satisfaites de la nouvelle gare de Londres de Saint-Pancras.
Ce terminal est apprécié pour sa configuration, ainsi que ses services alors que la galerie marchande n'est pas encore terminée. Pour les clients d'Eurostar, il n'est pas difficile d'afficher leur satisfaction par rapport à l'ancienne gare de Waterloo. Dans cette dernière, les rames du train international étaient reléguées sur deux quais courbés, avec en sous-sol deux étroits couloirs agrémentés de deux ou trois boutiques de souvenirs. Cette fois-ci, les passagers sont accueillis sous une immense charpente métallique et lumineuse. En revanche, l'enquête ne dit rien sur la localisation de la nouvelle gare. Si la clientèle affaires peut-être relativement satisfaite de voir le point d'arrivée non loin de la City, le centre d'affaires de Londres, les touristes sont en revanche plus éloignés du Parlement, de Big Ben et de Trafalgar Square qu'auparavant. |
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