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| Georges Colson, président du Snav, aux commandes d'un TGV. |
› Après l'inauguration du TGV-Est, la SNCF va lancer à l'automne une nouvelle gamme tarifaire.
Mais pour bien préparer les vendeurs en agence de voyages, la SNCF et le Snav organisent une vaste campagne de formation qui devrait débuter dans quelques jours et devrait concerner l'équivalent de 8.000 écrans. La formation d'une durée variant d'une demi-heure à une demi-journée, se prolongera tout l'été. En soutien, un site d'information spécifique pour les agences de voyages baptisé Feria va être lancé à la fin de ce mois sur lequel il sera possible de faire du e-learning. Cette opération est lancée alors que les ventes de train en agence de voyages se portent bien. En avril, elles progressent de 10 % et en cumulé depuis janvier, de 6,4 %. Ces bons résultats indiquent qu'entre le Snav et la SNCF, le temps des négociations difficiles semble révolu. Il reste pourtant des questions en suspend comme la compatibilité entre les cartes Cybelys et Grand Voyageurs, l'harmonisation des tarifs Deutsche Bahn et SNCF, le portail affaires de la SNCF, et la question des produits exclusifs à certains canaux de distribution. |
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