Mis à jour le 21/05/2012 à 18h43
Transport

Iata lance la procédure de remboursement des billets Mexicana

Iata lance la procédure de remboursement des billets Mexicana

Iata a annoncé être est parvenu a un accord avec Mexicana qui a cessé toutes ses activités, qui va lui permettre de traiter les remboursements en attente, a l’aide des fonds que l'association détient. Cet accord doit toutefois encore être entériné par un tribunal situé au Canada où Iata a son siège avant que les fonds ne puissent être libérés.

Iata pense que ce processus d’approbation sera terminé dans environ 10 jours. Dans l’attente de cet accord Iata engage le processus d’estimation des montants à rembourser et invite les agents de voyage à appliquer les consignes suivantes : compléter des demandes d’autorisation de remboursement (DAR) pour les billets émis sur plaque Mexicana (MX 132) qui ont été reportés et payés comptants (c'est-à-dire sans que l'agent ait utilisé la fonction carte de crédit du GDS car dans ce cas là les fonds vont directement à la compagnie) et qui n’ont pas été volés ou utilisés, ou qui ont été partiellement utilisés tout en conservant une valeur résiduelle de remboursement. Iata explique que les demandes de remboursement doivent être enregistrée en utilisant la fonction "Refund Application - RA Issue" dans BSPlink et qu’aucun remboursement de billet payé par carte de crédit ne sera accepté. Enfin, la date limite de soumission des demandes de remboursement a été fixée au 15 octobre 2010. Il n’y a aucune certitude que les fonds détenus par Iata soient suffisants pour couvrir l’ensemble des demandes en totalité. Une nouvelle information sur ce processus de remboursement sera communiquée par Iata une fois que Mexicana aura terminé son analyse de toutes les demandes et aura fourni une liste des transactions approuvées à Iata. Ceci devrait intervenir au plus tard le 15 décembre 2010. Iata ajoute qu'au cas où le tribunal rejetterait sa demande ou ordonnerait une autre utilisation des fonds, l'association ne manquera pas d'en informer les agents de voyage, "en particulier dans le contexte spécifique de la France" où, rappelons-le, le Snav a mené une action en référé.

MG, mercredi 01 septembre 2010 (14h01)

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