Partagez
Transport

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes ne sont plus l'arme fatale

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes ne sont plus l'arme fatale

Selon un sondage mené par  Travelzoo, les programmes de fidélité des compagnies aériennes n’ont plus la cote. 

Premier constat : 40% des voyageurs "qui n’ont pas de programmes de fidélité ou de cartes n’en voient pas l’utilité". De plus, "la majorité des consommateurs ayant une carte membre ou de fidélité n’utilisent même pas leurs points".

Les consommateurs français utilisent surtout SkyTeam (30%) et Miles & More (17%), en Allemagne c’est avant tout Miles & More qui a la cote (45%) tandis que 21% des Anglais utilisent le programme de British Airways. Internet a changé la donne : "Depuis qu’Internet – et plus précisément les moteurs de recherche – a facilité l’accès aux informations pour les consommateurs, la concurrence et la guerre des prix fait rage. En France, 62% des utilisateurs font une recherche sur Internet pour prendre leurs billets (dont 45% par le biais d’un moteur de recherche), ils sont 49% des interrogés au niveau européen. Stéphane Renard, rédacteur en chef de Travelzoo, explique : "Les critères ne sont plus les promotions et prix sacrifiés mais bel et bien le confort à bord de l’avion, la disponibilité et l’amabilité du personnel. Les programmes de fidélité ne suffisent pas à garder les clients, malgré les avantages qu’ils offrent".

mercredi 14 novembre 2012 (14h49)
Article lu 3588 fois

Réagir à cet article :

   Réagir sur cet article (1)    Imprimer cet article    Envoyez cet article par e-mail    Flux RSS   
lire les reactions

 Vos réactions

Et comment !!
Mr serge loth
Et comment... sur un billet de 800 € acquis au bout de 20 ans de Fidélité chez AirFrance sur le Canada...j'ai quand méme payé 460 €...!!
Ils m'ont dit que c'était les taxes...mais se sont bien gardés de me le dire quand j'ai pris la carte. Je voyage par Air Transat maintenant; en plus ils sont sympas avec les pax.
Ce qui est sur c'est que nos Cies sont surtaxées par rapport aux étrangéres..
[Réagir à l'article] - [Réagir á la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Transport

Les PNC de Vueling en grève à partir de vendredi ?

Les PNC de Vueling en grève à partir de vendredi ?

Les stewards et hôtesses de Vueling basés en France sont appelés à cesser le travail durant cinq jours à compter de vendredi, pour protester notamment contre une rémunération...

Lire la suite
mercredi 24 août 2016 (17h22)

France

Les parcs dÂ’attractions dopent lÂ’activité de Weekendesk

Les parcs dÂ’attractions dopent lÂ’activité de Weekendesk

Alors que les parcs d’attractions affichent cet été d’excellents taux de fréquentation, le spécialiste de la réservation en ligne de courts-séjours Weekendesk confirme...

Lire la suite
mercredi 24 août 2016 (16h52)

Transport

Air France : Reprise des négociations entre les PNC et la direction

Air France :  Reprise des négociations entre les PNC et la direction

Près d'un mois après la grève des navigants d'Air France, direction et syndicats ont renoué le dialogue mercredi avec l'espoir de relancer un cycle de négociations....

Lire la suite
mercredi 24 août 2016 (16h11)

Carnet

Le nouveau patron de Sun Resorts dévoile ses priorités

Le nouveau patron de Sun Resorts dévoile ses priorités

David Anderson est le nouveau CEO de Sun Limited, entreprise mauricienne qui détient le groupe hôtelier Sun Resorts. Il a pour objectif de donner une nouvelle impulsion et mettre...

Lire la suite
mercredi 24 août 2016 (12h28)

Distribution

Moins de réservations en agences au mois de juillet, hausse des départs

Selon le baromètre Snav / Atout France, les réservations en agences au mois de juillet sont en baisse de -4,1% en nombre de passagers par rapport à juillet 2015. Au sein de cette...

Lire la suite
mercredi 24 août 2016 (12h13)

Destination

2000 salariés dÂ’une entreprise chinoise accueillis à Paris en août

2000 salariés dÂ’une entreprise chinoise accueillis à Paris en août

Du 19 au 26 août, Paris accueille un voyage de motivation pour 2 000 employés d'une société chinoise du secteur des soins et de la beauté, implantée en Chine et Asie du...

Lire la suite
mercredi 24 août 2016 (11h25)

Destination

La Thaïlande endeuillée par un nouvel attentat

La Thaïlande endeuillée par un nouvel attentat

Deux semaines après des attentats dans des stations balnéaires, c’est l’extrême sud de la Thaïlande qui a été meurtri mardi soitpar une attaque à la voiture piégée qui...

Lire la suite
mercredi 24 août 2016 (10h46)

Transport

Coavionnage : Les autorités françaises encadrent la pratique

Coavionnage : Les autorités françaises encadrent la pratique

Un nouveau cadre pour garantir la sécurité des usagers du coavionnage a été adopté en France et réserve dorénavant cette pratique aux pilotes professionnels et aux pilotes privés...

Lire la suite
mardi 23 août 2016 (17h11)

Destination

Moins de touristes étrangers au Maroc lors du 1er semestre 2016

Moins de touristes étrangers au Maroc lors du 1er semestre 2016

Près de 4,2 millions de touristes ont visité le Maroc au premier semestre 2016, soit une baisse de 2,6% par rapport à la même période de l'année 2015, a rapporté...

Lire la suite
mardi 23 août 2016 (17h10)

France

Le Puy du Fou poursuit son ascension

Le Puy du Fou poursuit son ascension

Avec près de 2,2 millions de visiteurs en 2016, le Puy du Fou va achever la saison avec une fréquentation en nette hausse par rapport à 2015 (+ 100 000 visiteurs).
 

Lire la suite
mardi 23 août 2016 (16h22)

Tendances

Voyage dÂ’affaires : le difficile équilibre entre vie privée et vie professionnelle

Voyage dÂ’affaires : le difficile équilibre entre vie privée et vie professionnelle

En collaboration avec l’Ifop, Aparhotels Adagio a réalisé une étude permettant de dresser le profil du voyageur d’affaires français. Une clientèle en constante...

Lire la suite
mardi 23 août 2016 (15h39)

France

Un plan Orsec pour le tourisme en France ?

Un plan Orsec pour le tourisme en France ?

Les arrivées de touristes étrangers depuis le début de l'année sont en recul de 7% sur l'ensemble du territoire", avec des résultats en région globalement stables par...

Lire la suite
mardi 23 août 2016 (15h24)

Destination

Nouvelle organisation pour le bureau Destination Québec

Nouvelle organisation pour le bureau Destination Québec

Destination Québec présente sa nouvelle équipe qui est en charge du marché France, Belgique et Suisse francophone.

Lire la suite
mardi 23 août 2016 (14h56)

Transport

Les vols avec escale sont-ils toujours les moins chers ?

Les vols avec escale sont-ils toujours les moins chers ?

C’est une question que l’on se pose souvent : les vols avec escale sont-ils nécessairement moins chers ? Une nouvelle étude de Kayak révèle quelques surprises.

Lire la suite
mardi 23 août 2016 (11h25)

Destination

Paris lance une campagne pour séduire la clientèle européenne

Paris lance une campagne pour séduire la clientèle européenne

Dans le cadre du plan de relance touristique mis en place avec l'État, la région Île-de-France et la mairie de Paris, l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris organise...

Lire la suite
lundi 22 août 2016 (17h51)

partenaire
Les VDM ont-elles sauvé l'été ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
partenaire
 
Départ du mois de juin 2016
 
 
  839 € Augmentation
  Mai 2016  801€ 
  Juin  2015  829€ 
 
  Îles Grecques Îles Grecques
  Îles Baléares Îles Baléares
  Espagne Espagne
 
Accueil Le Quotidien du Tourisme

Les articles à la une

Les PNC de Vueling en grève à partir de vendredi ?
mercredi 24 août 2016 (17h22)
Les parcs dÂ’attractions dopent lÂ’activité de Weekendesk
mercredi 24 août 2016 (16h52)
Air France : Reprise des négociations entre les PNC et la direction
mercredi 24 août 2016 (16h11)
Le nouveau patron de Sun Resorts dévoile ses priorités
mercredi 24 août 2016 (12h28)
Moins de réservations en agences au mois de juillet, hausse des départs
mercredi 24 août 2016 (12h13)

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3848 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :