Partagez
Transport

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes ne sont plus l'arme fatale

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes ne sont plus l'arme fatale

Selon un sondage mené par  Travelzoo, les programmes de fidélité des compagnies aériennes n’ont plus la cote. 

Premier constat : 40% des voyageurs "qui n’ont pas de programmes de fidélité ou de cartes n’en voient pas l’utilité". De plus, "la majorité des consommateurs ayant une carte membre ou de fidélité n’utilisent même pas leurs points".

Les consommateurs français utilisent surtout SkyTeam (30%) et Miles & More (17%), en Allemagne c’est avant tout Miles & More qui a la cote (45%) tandis que 21% des Anglais utilisent le programme de British Airways. Internet a changé la donne : "Depuis qu’Internet – et plus précisément les moteurs de recherche – a facilité l’accès aux informations pour les consommateurs, la concurrence et la guerre des prix fait rage. En France, 62% des utilisateurs font une recherche sur Internet pour prendre leurs billets (dont 45% par le biais d’un moteur de recherche), ils sont 49% des interrogés au niveau européen. Stéphane Renard, rédacteur en chef de Travelzoo, explique : "Les critères ne sont plus les promotions et prix sacrifiés mais bel et bien le confort à bord de l’avion, la disponibilité et l’amabilité du personnel. Les programmes de fidélité ne suffisent pas à garder les clients, malgré les avantages qu’ils offrent".

mercredi 14 novembre 2012 (14h49)
Article lu 2916 fois

Réagir à cet article :

   Réagir sur cet article (1)    Imprimer cet article    Envoyez cet article par e-mail    Flux RSS   
lire les reactions

 Vos réactions

Et comment !!
Mr serge loth
Et comment... sur un billet de 800 € acquis au bout de 20 ans de Fidélité chez AirFrance sur le Canada...j'ai quand méme payé 460 €...!!
Ils m'ont dit que c'était les taxes...mais se sont bien gardés de me le dire quand j'ai pris la carte. Je voyage par Air Transat maintenant; en plus ils sont sympas avec les pax.
Ce qui est sur c'est que nos Cies sont surtaxées par rapport aux étrangéres..
[Réagir à l'article] - [Réagir á la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
France

Plus de 100 millions de touristes chinois ont voyagé à l'étranger en 2014

Plus de 100 millions de touristes chinois ont voyagé à l'étranger en 2014

Environ 107 millions de Chinois ont effectué un voyage touristique à l'étranger en 2014, une progression de près de 20% par rapport à l'année précédente, selon un rapport...

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (16h43)

Production

Axé sur la vidéo, le site ULocaliZ booste la visibilité des professionnels du tourisme

Axé sur la vidéo, le site ULocaliZ booste la visibilité des professionnels du tourisme

Se définissant comme "le premier guide inspirationnel de voyages en vidéo", UlocaliZ permet d'augmenter la visibilité des professionnels du tourisme sur Internet auprès du...

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (16h33)

Destination

La Journée tunisienne à Deauville a rassemblé 8.000 visiteurs

La Journée tunisienne à Deauville a rassemblé 8.000 visiteurs

Plus de 8000 visiteurs se sont déplacés, vendredi 21 août dernier sur l'hippodrome Clairefontaine de Deauville pour la première édition de la journée tunisienne organisée par...

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (16h18)

Profession

Erosion cet été en France de la marge des hôtels, ticket moyen en baisse chez les restaurateurs (syndicat)

Erosion cet été en France de la marge des hôtels, ticket moyen en baisse chez les restaurateurs (syndicat)

Les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration du GNI font une analyse mitigée des premières tendances (juillet et début août) de la saison estivale 2015....

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (13h54)

Destination

Cinq parcs nationaux à découvrir au Brésil

Cinq parcs nationaux à découvrir au Brésil

Embratur, l’office de tourisme brésilien a recensé cinq parcs nationaux pour faire découvrir ces écrins de verdure.

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (11h24)

Croisières

Hurtigruten sort une nouvelle brochure croisières d'exploration

Hurtigruten sort une nouvelle brochure croisières d'exploration

Après la sortie de sa nouvelle brochure "Norvège" 2016-2017 en juin, Hurtigruten sort une nouvelle édition consacrée cette fois-ci aux destinations d'exploration 2016-2017.

Lire la suite
vendredi 28 août 2015 (11h17)

Distribution

Le portail de bons plans voyages intègre la solution Kayak en marque blanche

Le portail de bons plans voyages intègre la solution Kayak en marque blanche

Portail internet dédié au tourisme préféré de millions d’Allemands, VoyagesPirates qui s'est développé dans de nombreux pays et notamment en France, s'associe au...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (17h06)

Transport

Ryanair : Exit Hertz, bonjour CarTrawler

Ryanair : Exit Hertz, bonjour CarTrawler

CarTrawler, plateforme mondiale de location de voiture en ligne, est devenue fournisseur exclusif de Ryanair et remplace de ce fait Hertz, partenaire de la compagnie en matière de...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (15h18)

Production

Jet tours fait gagner des places pour les vendeurs en Laponie

Jet tours fait gagner des places pour les vendeurs en Laponie

Jet tours lance un concours de lettres au Père Noël pour ses agents de voyages. En jeu, un voyage en Laponie au Club Eldorador Ylläs Saaga.
 
 

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (15h11)

France

Tourisme à Paris : un bilan estival prometteur après un 1er trimestre morose

Tourisme à Paris : un bilan estival prometteur après un 1er trimestre morose

L’été 2015 semble être un bon cru pour Paris. En dépit d’une légère baisse de la fréquentation hôtelière au 1er trimestre, les indicateurs d’activité semblent...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (14h01)

Transport

Sécurité renforcée dans les autocars à partir du 1er septembre

Sécurité renforcée dans les autocars à partir du 1er septembre

L’année 2015 marque une étape déterminante pour la sécurité dans les autocars avec la généralisation de l’obligation d’équipement des véhicules en ceintures de...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (13h39)

Distribution

L'Allemagne et l'Angleterre tirent la croissance d'eDreams Odigeo

 L'Allemagne et l'Angleterre tirent la croissance d'eDreams Odigeo

eDreams Odigeo a clôturé le premier trimestre pour l'année fiscale 2015-16, s'achevant au 30 juin, "avec une évolution positive de ses résultats" malgré une baisse de la...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (12h28)

Distribution

Cuba organise des sessions de formation pour les agents de voyages

Cuba organise des sessions de formation pour les agents de voyages

L'office du tourisme de Cuba organise des sessions de formation sur la destination à partir du mois de septembre.

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (12h17)

Hôtellerie

L'hôtellerie française a bien tiré son épingle du jeu cet été

L'hôtellerie française a bien tiré son épingle du jeu cet été

Le cabinet MKG Hospitality dresse un bilan positif pour l'hôtellerie française cet été avec notamment un accroissement des recettes de 4,6%. La palme de la croissance revient...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (12h07)

Hôtellerie

Ouverture d'un Courtyard by Marriott à Belgrade

Ouverture d'un Courtyard by Marriott à Belgrade

Courtyard by Marriott, marque de Marriott International, ouvre son premier établissement en Serbie : le Courtyard Le Courtyard Belgrade est situé en plein cœur de la ville,...

Lire la suite
jeudi 27 août 2015 (11h54)

partenaire
Pensez-vous que la qualité de l'accueil en France est moins bonne qu'ailleurs ?
Oui Non
Toutes les questions du jour
 
Départ du mois de juin 2015
 
 
  831 € Diminution
  Mai 2015  790€ 
  Juin  2014  835€ 
 
  Grece Grece
  Espagne Espagne
  Espagne Espagne
 
Accueil Le Quotidien du Tourisme

Les articles à la une

Plus de 100 millions de touristes chinois ont voyagé à l'étranger en 2014
vendredi 28 août 2015 (16h43)
Axé sur la vidéo, le site ULocaliZ booste la visibilité des professionnels du tourisme
vendredi 28 août 2015 (16h33)
La Journée tunisienne à Deauville a rassemblé 8.000 visiteurs
vendredi 28 août 2015 (16h18)
Erosion cet été en France de la marge des hôtels, ticket moyen en baisse chez les restaurateurs (syndicat)
vendredi 28 août 2015 (13h54)
Cinq parcs nationaux à découvrir au Brésil
vendredi 28 août 2015 (11h24)

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3825 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :