Bonjour,

Travaillant dans l'hôtellerie de chaîne depuis plus de 20 ans, je souhaitais réagir.
En effet, les clients qui emportent avec eux shampoing, gel, savon, pantoufles, stylo ou bloc notes ne dérobent effectivement rien !
Ces petits articles sont autant de produits marketing faits pour ça !
On peut uniquement parler de vol pour des articles de plus grande valeur que sont les serviettes et le peignoir.
Heureusement, le vol des objets de valeur est tout de même rare.

Bien cordialelement,

Olivier Labat

Pas étonnant qu'on arrive à 25% en incluant le gel douche, le shampoing, le stylo ou le bloc-note de courtoisie !
On ne peut pas à la fois mettre un objet publicitaire dans la chambre et considérer que l'emporter relève du vol, c'est kafkaïen.
Quand au gel douche, pourquoi ne pas demander au client de restituer les savonnettes entamées...
Ou alors, affichons dans la chambre le prix du stylo, du bloc-note et de la dosette de shampoing (comme cela se fait parfois pour les bouteilles de vin ou le mini-bar), et là, ce sera clairement un vol si ce n'est pas payé.