Mis à jour le 02/09/2010 à 20h08
Profession

Agences de voyages : prêtes à travailler le dimanche ?

Agences de voyages : prêtes à travailler le dimanche ?

Si l'on en croit une étude du cabinet Raffour Interactif, c'est le samedi où les agences reçoivent le plus de clients. Si encore beaucoup de points de vente sont fermés ce jour-là, d'autres ne seraient pas opposés à une ouverture le dimanche.

Pour François Bedouet (Voyages Balad au Mans), pas de doute : "le week-end, les gens sont plus détendus. Ils ont donc plus de temps pour s'occuper de leurs vacances". Mais, précise le dirigeant, "l'achat se fait en deux temps : renseignement et prise de conseil le samedi, réservation au cours de la semaine suivante". Il constate aussi que "beaucoup de TO sont en effectif restreint le samedi. Ils n'ont pas forcément le temps de répondre à nos questions". Pour ce qui est de l'ouverture des agences le dimanche, Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, suggère de mettre en place des "points de vente pilote le dimanche matin et voir ce que cela donne". Richard Vainopoulos, président de Tourcom, considère "que les agences qui veulent ouvrir le dimanche devraient pourvoir le faire". Rappelons qu'aujourd'hui la loi, qui devrait être assouplie par le gouvernement, interdit l'ouverture dominicale des commerces en dehors de 5 dimanches par an. Les magasins situés en zone touristique doivent bénéficier d'une dérogation préfectorale pour pouvoir faire travailler ce jour-là leur personnel. Le président de Tourcom pointe aussi du doigt "certains patrons d'agences qui prennent un stand le dimanche matin sur le marché, distribuent leurs brochures et récupèrent ainsi des contacts clients". François Bedouet, lui, a demandé une autorisation municipale pour que son deuxième point de vente situé en centre-ville du Mans puisse ouvrir dimanche prochain. "Je crois que les agents de voyages sont demandeurs pour travailler certains dimanches, d'autant que ce jour-là ils sont payés le double". Le débat est lancé.

Lire aussi notre article complet dans le Quotidien du Tourisme d'aujourd'hui.

David Savary, mardi 11 décembre 2007 (22h43)

Réagir, imprimer, partager cet article :

lire les reactions

 Vos réactions

Surpris
Mr     Pierre
Suis franchement étonné de la réaction de certains ici. J'ai pour ma part effectué une grande partie de ma carrière en compagnie aérienne, et on travaille sans réfléchir, et les week-ends et les jours fériés... Pourquoi faire tant de chichis, le but est que les clients viennent et que la Société soit rentable, afin d'éviter la fermeture et des licenciements... On veut tout : le beurre, l'argent du beurre........!!!
Je reste persuadé que la solution a beaucoup de nos problèmes va passer par une amplitude du travail, offrir aux "seniors", notre nouveau segment de clientèle, une facilité de choix.
Et aussi, le fait de travailler le dimanche va nous permettre d'avoir du temps libre en semaine. Pour ma part j'ai choisi mon agence bancaire car elle ouvrait le samedi toute la matinée.
21 Décembre 2007 à 15:37:30
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Le bonheur
Mme   Alicia   URQUIJO,Opinion personnelle
L'argent aide à vivre mais ne doit pas devenir le seul but dans la vie. L'argent ne peut pas acheter ce qui nous est le plus cher : l'AMOUR .
Nous savons bien que certains métiers doivent s'exercer aussi le dimanche, pour le bien de tous : les médecins, pompiers, etc... Mais je crois que le commerce peut bien faire une pause le dimanche. Ne tuons pas la famille, et le jour choisi pour "sanctifier le Seigneur". Ne devenons pas des machines à consommer, là n'est pas le bonheur !
21 Décembre 2007 à 12:24:44
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Il a oublié de dire...
Mme     DACOSTA,WTA
Il faut vraiment prendre des gens pour des idiots avec ce slogan travailler + gagner+. Mais il a oublié de dire divorcer + depressif + SDF + etc...+
14 Décembre 2007 à 15:35:59
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Pourquoi pas si on est réellement payé !
Mr     Jean Pierre TURLAIN
Ravi qu'il y ait débat sur cette question. LA question principale à se poser est SURTOUT :
à qui profiterait REELLEMENT l'ouverture des agences de voyages le dimanche ?
Si les agents de voyages tous statuts confondus étaient réellement rémunérés en conséquence, la levée de boucliers suscitée serait certainement moins édifiante .
Laisser le choix de travailler ou non le dimanche ? Arrêtons d'être hypocrites... Pour que cela se produise il faudrait (une fois de plus) réglementer par décret ... Puisque c'est bien connu : si ce n'est pas réglementé, personne ne respecte !
Si l'agent de voyages venait à avoir le choix + la rémunération en conséquence, le débat et les oppositions majoritaires qu'il suscite serait de fait amoindri : Ne nous mentons pas surtout dans une profession ultra réglementée et payée au lance-pierre compte tenu de la polyvalence commerciale, administrative et technique extrême qui est demandée à chacun(e) d'entre nous. Bonne journée quand même !
13 Décembre 2007 à 10:55:22
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Travail du dimanche
Mr   Guillaume   VICTOR-THOMAS,ECOTOUR.COM
Eh oui les agences ont déjà le droit d'ouvrir le dimanche. Elles sont seulement soummises aux règles d'usage : acte volontaire de la part des salariés (et ils se bousculent dans la grande distrib), salaire doublé et récupération obligatoire dans la semaine.
Il faut coller aux disponibilités des clients et en effet ces derniers réservent tard... ou le week-end.
13 Décembre 2007 à 08:42:23
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Où est le souci ?
Mr     marcel lévy
Bonjour à tous
Il y a déjà pas mal d'agences ouvertes le dimanche : lastminute, opodo, expedia...
Où est le souci ?
ML
13 Décembre 2007 à 06:24:45
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
ON N'EST PAS SORTI DE L'AUBERGE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Melle     Anonyme,E.LECLERC VOYAGES
Chef d'agence dans le réseau E.LECLERC VOYAGES , chacun comprendra que je n'ai d'autre choix que de rester anonyme vis à vis des représailles certaines dont je pourrais faire l'objet de la part de ma direction et du réseau pour avoir simplement voulu dire une vérité !
Chef d'agence donc avec statut cadre , 1900 EUROS BRUTS PAR MOIS , j'ai des semaines d'au moins 60H ... Oui , il faut le dire , selon la politique de la grande distribution appliquée au tourisme , je suis paraît-il à la disposition de mon entreprise ... Salaire sur douze mois et aucun autre avantage à côté , même pas une "petite" mutuelle ! Afin que mon équipe puisse avoir des "week-ends" de détente , je fais donc les permanences des dimanches : vous penserez à moi TOUS les dimanches de Décembre : je vais travailler et comme "je suis cadre" ce sera pour le plaisir : pas un centime d'euro en plus ... Voilà où l'on en est . SI JE M'ETAIS DOUTE DE CELA UNE SEULE SECONDE J'AURAIS POSTULE POUR ETRE AGENT DE VOYAGES AVEC 35H PAR SEMAINE POUR 1400 EUROS BRUTS PAR MOIS . Pas de vie de famille , mon compagnon a légitimement l'impression que c'est avec LECLERC VOYAGES que je vis et pas avec lui ! Quant à nos deux enfants ... SANS COMMENTAIRE
12 Décembre 2007 à 20:34:32
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Ben voyons !!! Et puis quoi encore ?!!!
Melle     ANNE
Je n'en reviens pas ! Comme si on ne travaillait pas assez en agence ! Avec des plannings qui changent tous les mois pour certains, avec travail du lundi au samedi, et il faudrait encore bosser le dimanche !!! C'est ça ! Il faudra que je pense désormais à prendre rendez vous avec mon mari qui travaille certains dimanche d'astreinte !!!!! Et également prendre une nounou à plein temps pour ma fille !! Zut ! Je me rends compte que je n'ai pas posé congé pour mon 25 décembre !!!!!
12 Décembre 2007 à 19:25:40
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Bosser le dimanche : une honte
Mr   Guillaume   BADET,Symphonie Voyages
Certains me font rire : faire bosser que les volontaires le dimanche (en gros les vrais bosseurs, pas les flémards réac et 68ards) va amener toute la chaîne du tourisme à bosser le dimanche. Car si les agences sont ouvertes les dimanches, il faudra que les agents de résa chez les TO bossent, que leurs services "production respectif" bossent pour les assister, que la comptabilité bossent pour s'occuper comme tous les autres jours de la semaine des trésoreries, que les fournisseurs bossent également... que les laveurs de vitres bossent, les femmes de ménage, les informaticiens... Aujourd'hui et dans certaines boîtes, on propose déjà de vous racheter vos congés payés. C'est grave de penser que cela est normal. Dans de nombreux pays, il y a des combats pour plus d'acquis sociaux, mais en France, on souhaite les supprimer. Au lieu d'augmenter les salaires (+0.3% en 7 ans contre une hausse de notre monnaie), on préfère bosser plus pour gagner un petit plus. Dans quel monde allons nous élever nos enfants... .
12 Décembre 2007 à 17:08:12
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Attention TROP de Travail tue le Travail
Melle   DIDI   DUBARRYDEPARIS,DE TRANSPORT
Eh puis quoi encore !
24h sur 24.
Jours fériés
1 mai - 14 juillet
Plus de vacances !
Jacadi a dit : Trop de travail , tue le travail !
mais Sarko a dit : plus de travail et donc de sous ! Enfin , il parait ! ...
Au moins , ça fait le bonheur des centres d'appels !!!
Vive Keepcall ! Et les autres !!!!!
12 Décembre 2007 à 16:02:58
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
BRAVO
Melle     GRISONI CHRISTINE
Quelle bonne idée!
Je propose une ouverture non stop du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00 minimum !
Les agences pourraient ainsi "capter" tout type de clientèle : les insomniaques ne sachant que faire de leur sommeil perdu, les noctambules avant leur sortie du samedi soir, les personnes seules ne sachant à qui parler après leur semaine de 35 heures,etc... !!!!!
Quid de notre vie personnelle, de nos salaires (déjà tellement bas malgrè les heures sup!)...?
Je pense que cette "réforme" ne profiterait ni à l'agence, ni au personnel, ni aux clients.
Les centres villes se désertifient après 20h00, et ne parlons pas des week-ends... Alors laissons à chacun le droit de vivre sa vie, c'est-à-dire aux personnels des agences de profiter de leur famille et aux inconditionnels des centres commerciaux le dimanche leur "balade" vivifiante!
12 Décembre 2007 à 13:53:38
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
PARFAITEMENT D'ACCORD AVEC L'AMI HAWAWINI
Mr   CHRISTIAN   LOTH,NORTOURS/SEPT ET DEMI
Les temps changent et nous devons nous adapter. Dans le secteur commercial de notre métier nous avons l'habitude de ne pas compter les soirées et week ends consacrés à nos missions respectives. Une profession de services doit justement pouvoir proposer ses services quand le client est disponible, y compris le dimanche. Pour les sceptiqueS, promenez-vous dimanche prochain dans un centre commercial de votre région...
12 Décembre 2007 à 12:41:24
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
UN PEU DE SERIEUX
Melle   ASTRID   ASTRID,VOYAGES WASTEELS
Que l'on commence déjà par reconnaître les heures supplémentaires en agence (heureusement pour moi je travaille dans un reseau qui les fait recupérer...) avant de parler d'ouvrir le dimanche.
Vous pourrez toujours augmenter l'amplitude horaire, vous trouverez toujours un promeneur du dimanche matin ou soir qui poussera la porte parce qu'il a vu de la lumière ou pour se réchauffer............
12 Décembre 2007 à 12:34:46
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
JOYEUX NOEL !
Mme   FRANCINE   GAULGUET,dunois voyages
Progrès ou régression ?? Alors que nos grands parents se sont battus pour les congés payés, on est en train de tout remettre en cause ?? Quelle horreur... Il faudrait mieux se mobiliser dans le tourisme pour que nos salaires soient revus à la hausse, considérer au mieux nos compétences, et ne pas nous demander de travailler n'importe quand pour être mieux payé !! C'est une régression sociale, jusqu'où va-t-on aller ? On peut ouvrir à toute heure, tous les jours, il y aura toujours quelqu'un qui entrera dans nos agences, mais va-t -il concrétiser ? Le client est roi ? Ok mais ne revenons qd même pas aux temps de l'esclavage !!!
Sur ce Joyeux Noël !! A moins que vous ne soyez derrière votre bureau, à vendre un tour du monde......
12 Décembre 2007 à 12:25:38
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Pas rentable
Mr     daoudi moez,gamma travel
Nous avons ouvert le dimanche quand je travaillais chez Gammatravel à Marseille. Mais cela n'est pas rentable les gens ont d'autres soucis.
12 Décembre 2007 à 12:17:42
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Bien sûr !!!
Mme   annick   remy,desert bleu voyages
Je me pose depuis longtemps cette question : depuis la mise en place des 35h on n'a jamais tant parlé de l'ouverture des commerces pratiquement 24h sur 24. Le client a 4 h de liberté en plus par semaine... Pourquoi ne trouve-t-il pas le temps de faire ses démarches ?? Si nous réagissons constamment aux caprices des uns et des autres nous allons y passer tout entier !!!J'adhère à une assoc de commercants et j'ai toujours refusé les ouvertures des 1er nov, 11 nov... etc et travailler plus pour gagner plus ok mais comment payer nos collaborateurs quand actuellement on travaille plus et on gagne moins ? J'en veux pour preuve les comm. tél pour prévenir les clients des hausses carbu., com zero, du temps passé aux devis, des renseignements gratos, pour ensuite partir sur internet. Alors le dimanche c'est non non non et non!! Bon dimanche mes frères et soeurs ANNICK
12 Décembre 2007 à 10:34:34
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
il y a une vie après le travail...
Mme   RACHEL   NOEL
On ne peut rester sans réaction face à une telle proposition...
Le monde ne sait-il plus s'occuper autrement que par la visite des magasins les jours fériés ?
Nous repprochons à nos enfants de rester trop longtemps sur les ordinateurs mais apprenons leurs à faire autre chose et surtout apprenons leurs à vivre.
Décidement nous perdons notre identité, il n'y a pas si longtemps de cela les congés payés n'existaient pas. Devons-nous être obligé de remettre tout en cause?
Pour rappel il y a une vie après le travail...
Merci à votre article de m'avoir démotivée de bon matin !
12 Décembre 2007 à 10:01:59
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Très peu de concrétisations
Mr   Daniel   Coulomb
Ayant dirigé pendant quelques années une agence de voyages dans un centre commercial haut de gamme,
moi-même étant au comptoir pour que le personnel puisse avoir des "horaires normaux" sur 6 jours, j'ai fini par abandonner cette ouverture car aucun TO évidemment ne répondait ce jour là, les clients étaient déçus, mais la plupart venaient en famille surtout pour prendre des catalogues avec très peu de concrétisations par la suite dans la semaine. Par contre le samedi jusqu'à 19h nous faisions plus du tier du CA.
12 Décembre 2007 à 09:56:54
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Est-ce un poisson de décembre ?
Melle   babette   xx
Est-ce-que le 1er avril a changé de date ? Serait-il passé au 12 décembre ?
Tout le monde se plaint des petites marges dans le tourisme, comment les patrons vont-ils rémunérér les dimanches sachant qu'un dimanche = 2 jours de récup.
Déjà lorsque nous effectuons des heures supplémentaires, nous ne sommes pas payés, et en plus nous devons les récupérer sans aucune majoration de temps. Alors un dimanche, n'en parlons même pas.
12 Décembre 2007 à 09:49:13
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Et la messe !
Mme   Angéline   PRIVAT
Quelle merveilleuse idée ! Je travaille en centre commercial. Nous sommes ouverts la majorité des jours fériés et cela ne draine pas de ventes, que des promeneurs...
Vous pouvez ouvrir 24h/24, il y aura toujours des clients mais pas ceux qui nous intéressent et qui génèrent du CA.
Il ne reste que le dimanche pour avoir une vie de famille, une vie sociale, Et pour aller à la messe !
12 Décembre 2007 à 09:31:30
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Bonne idée !
Mme   edwige   trochet,Aéroport de Paris
Cela serait effectivement très pratique et permettrait à ceux qui se porteront volontaire de faire des heures majorées.
12 Décembre 2007 à 09:26:08
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Les agences en ligne ne sont-elles pas déjà ouvertes H 24
Mr   Pierre   Hawawini,4 C.S. KEEPCALL Centre d'appels dédié aux métiers
En tant que centre d'appels dédié aux métiers du tourisme, du Business travel et du transport, nous servons des grands acteurs du tourisme TO, Distributeurs Agences Physiques et acteurs web, On Line et sommes ouverts 7 jours sur 7 de 08h00 à 22h00, pour servir des clients agences en BtoB en semaine, mais surtout en BtoC, nous pouvons vous confirmer que les taux d'appels et de concrétisation, constatés, confirment qu'il faut être présent, sur ces tranches horaires en soirée, les samedis mais aussi les dimanches entre 10h00 et 20h00....
12 Décembre 2007 à 09:21:23
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Travail le dimanche
Mr   Pierre   XBT
Bien sûr que l'on pourrait travailler le dimanche, mais je crois aussi qu'on pourrait rester ouvert le soir en nocturne parce que je suis sûr que l'on aurait des clients entre le cinéma et le resto ! On pourrait aussi travailler le 1er mai, le 25 décembre, le 14 juillet et ne jamais prendre de vacances
Ne peut-on pas profiter du seul jour de la semaine pour se reposer et profiter de la famille, faire des activités au lieu de s'enfermer dans les supermachés ou dans un bureau !
Il faut savoir dire stop à un moment donné !
12 Décembre 2007 à 09:18:39
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
ouverture le dimanche
Mr   jean pascal   simeon,switch
Les agences de voyages n'ont pas à demander une autorisation d'ouverture le dimanche. Elles y sont déjà autorisées.
12 Décembre 2007 à 07:18:39
[Réagir à l'article] - [Réagir à la réaction] - [Signaler un contenu illicite]
Le quotidien du tourisme emploi
Intitulé du poste Ville Société
Conseillers voyages Grenoble, Lyon, Nice et Paris Agence de voyages affaires
COMMERCIAL GROUPES Paris et IDF DIFFERENCES TOUR OPERATOR
UN TECHNICIEN EN BILLETTERIE Marseille ATL VOYAGES
Retrouvez l'intégralité des annonces sur emploi.quotidiendutourisme.com

Les articles les + lus

Les articles les + commentés

Sommaire du n° 3437 du Quotidien du Tourisme
Recevez toutes nos informations
Abonnez-vous !

Retrouvez quotidiendutourisme.com sur :