L'affaire Switch a montré les limites de la protection du client-consommateur. Votre possible candidature à la présidence de l'APS nous incite à vous interroger sur les actions que vous mèneriez si vous êtes élu pour améliorer la transparence de l'offre, la garantie de résultat et des sommes engagées. En cas de sinistre quelle solution préconisez-vous pour un remboursement rapide qui ne pénalise pas le client-consommateur et lui permette de pouvoir faire appel à un autre voyagiste ? Pour l'association sos voyages la bonne santé de l'APS ne concerne pas ses seuls membres mais l'ensemble des clients-consommateurs de voyages appelés à souscrire leurs prestations. Malgré l'affaire Switch estimez-vous suffisantes les mesures actuelles de contrôle ou envisagez-vous de les durcir ? cordialement
Alexis Selinger