Selon les données de l’enquête « CWT Connected Traveler Study », menée auprès de 1 900 voyageurs en provenance de 16 pays, les voyageurs d’affaires Millennials - définis ici comme étant âgés de 24 à 34 ans - sont beaucoup plus sociables que les voyageurs d'affaires plus âgés, ils sont également très préoccupés par leur sécurité personnelle.
58 % des Millennials voyagent à plusieurs dont 43 % avec des collègues et 15 % avec des amis ou la famille. A l’inverse, près des trois quarts (71 %) des baby-boomers (52 à 65 ans) voyagent seuls ; ils sont 23% à voyager avec leurs collègues et rarement avec des amis ou de la famille (6 %). La génération X soit les 35 - 51 ans voyagent quant à eux seuls à 58%, 31 % avec un collègue et 11 % avec des amis ou de la famille.
"Nous assistons à un changement générationnel massif dans les habitudes des jeunes voyageurs - les Millennials tant convoités - " déclare Julian Walker, responsable communication externe de Carlson Wagonlit Travel. "Les Millennials sont beaucoup plus sociables quand ils voyagent, utilisent les nouvelles technologies tout en se préoccupant de leur sécurité personnelle."
L'étude a révélé qu’ils sont les plus susceptibles (29 %) d'annuler un voyage pour des raisons de sécurité, comparativement à la génération X (20 %) ou des baby-boomers (12%). De même, près de la moitié (49 %) des Millennials souscrivent aux assurances, contre seulement 36 % de la génération X et 31 % des baby-boomers (âgés de 50 à 65 ans).
Concernant la communication avec la famille et les proches, les Millennials restent en tête : 45% d’entre eux communiquent plus d'une fois par jour, 38 % pour la génération X et 29 % pour les baby-boomers. Ils sont davantage en lien avec leurs clients (55 %) que la génération X (44 %) et les baby-boomers (35 %) - et avec leurs collègues (41 %) contre 28 % pour la génération X et seulement 19 % pour les baby-boomers.
L'utilisation de la technologie varie aussi considérablement d'une génération à l'autre. Lorsqu'il s'agit de communiquer avec leur famille, les baby-boomers préfèrent utiliser leur téléphone (51 %), comparativement à la moitié à peine de la génération X (44 %) et à seulement 39 % des Millennials. Inversement, 31% des Millennials utilisent Skype, contre 24% de la génération X, et seulement 17% des baby-boomers.
Lorsqu’il s'agit de rester en lien avec des collègues, l’e-mail est la méthode préférée de tous. Cependant, là aussi, les générations montrent des différences. Plus de la moitié (52 %) des baby-boomers utilisent le mail, comparativement à 46 % de la génération X et seulement 34 % des Millennials. Enfin, 30% des Millennials et 22 % des baby-boomers et de la génération X préfèrent répondre à leurs collègues par téléphone.