American Express : le MICE a enfin trouvé sa place

Tourisme d'affaires

Un rapport du MICE d’American Express Meetings & Events (M&E), une division d’American Express Global Business Travel (GBT), annonce une croissance stable et régulière de cette activité pour la cinquième année consécutive.

 

Les récentes spéculations au sujet de l’instabilité économique et politique sur les marchés mondiaux n’auront pas eu raison des prévisions 2020 du secteur du MICE d’American Express Meetings & Events (M&E), une division d’American Express Global Business Travel (GBT). En effet, le rapport souligne ses perspectives positives et annonce une croissance stable et régulière, et ce pour la cinquième année consécutive.

 

Parmi les conclusions du rapport, il est à noter que les organisateurs favorisent l’expérience client, vecteur d’engagement. Cet item arrive d’ailleurs avant la logistique en termes de priorité. Les organisateurs s’inspirent de l’usage personnel des technologies par les participants pour construire leurs événements et proposer des expériences authentiques. D’ailleurs, ils n’hésitent pas à y accorder d’importants budgets, quitte à réduire ceux d’autres items. De même la demande de réunions est supérieure aux espaces disponibles pour les y accueillir. Les politiques de gestion des réunions vont se renforcer en 2020, les niveaux de conformité devant atteindre 85 % partout dans le monde. Les trois composantes principales de ces politiques sont : la sûreté, la sécurité et la sélection des fournisseurs. À l’ère du RGPD, les organisateurs en intègrent les fondements dans leurs politiques et tiennent compte des exigences croissantes en matière de conformité et de confidentialité des données.

 

« Nous sommes ravis des résultats du secteur à 2020. Le MICE a enfin trouvé sa place en tant que créateur et vecteur de communication, de croissance et d’engagement pour les entreprises, quelques soient leurs tailles. Aujourd’hui, les organisateurs font face à un défi : aller encore plus loin – proposer des expériences, utiliser les technologies à disposition et créer des événements sur-mesure, personnalisés », déclare Gerardo Tejado, Directeur Général d’American Express Meetings & Events.

 

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