A Paris CDG et à Lyon, les agents de voyages sont invités par Air Canada à découvrir l’envers du décor. La compagnie canadienne lance une opération « découverte »baptisée « Dans les coulisses d’Air Canada ».
Expérimenter le parcours passager et rencontrer les équipes
Au programme, pour les agents de voyages, l’opportunité d’expérimenter en temps réel le « parcours passager », de l’enregistrement jusqu’à l’embarquement, pour être ainsi à même de mieux répondre à toutes les demandes de leurs clients.A Paris-Roissy comme à Lyon-Saint Exupéry, les équipes commerciales d’Air Canada en France vont proposer une découverte in vivo de l’expérience passager sur une durée d’environ 2h30. Les premières « coulisses » auront lieu le jeudi 8 mars à Paris-CDG et Lyon-Saint Exupéry, puis le 20 mars à Lyon et le 29 mars à Paris-CDG, de 9h à 11h30.
Process d’enregistrement, contrôle des passeports, passage de la sécurité, découverte du salon Air Canada (à CDG), visite des appareils au sol (B777-300 et B787-800 Dreamliner à Paris ; A330 ou B787-800 Dreamliner à Lyon selon les dates), … toutes les composantes habituelles du voyage seront passées en revue … jusqu’au décollage.
Conçues pour des petits groupes de 5 personnes maximum, ces visites vont également permettre aux agents de voyages d’échanger librement avec les chefs d’escale d’Air Canada, à Paris comme à Lyon, sans oublier l’équipe commerciale locale et les personnels du service « Concierge » de la compagnie, en charge de l’accueil des passagers premium. Ils pourront ainsi en apprendre plus sur tous les avantages réservés aux passagers d’Air Canada, quelle que soit la classe de voyage, mais aussi découvrir les coulisses de la préparation d’un vol, l’organisation des équipes aux aéroports et la répartition des tâches, la gestion des divers aléas, etc.
Planning des coulisses Air Canada :
- Paris-CDG : les jeudis 8 mars et 29 mars, de 9h à 11h30.
- Lyon-Saint Exupéry : le jeudi 8 mars et le mardi 20 mars, de 9h à 11h30.
Renseignements et réservations auprès de Caroline Nascimento par mail à l’adresse suivante : Caroline.Nascimento@aircanada.ca