Air France met en place de nouveaux services pour attirer les clients sur le net

On peut jouer sur les prix. Air France l'a visiblement bien compris. Sur son site Internet on sait que la compagnie applique des frais de service réduit sur les ventes de ses promotions. Mais ce n'est pas le seul levier que la compagnie actionne.Depuis plusieurs mois déjà, elle développe ce qu'elle a baptisé les e-services, comme par exemple la possibilité pour les clients qui utilisent airfrance.fr d'imprimer leur carte d'embarquement à domicile. Une nouveauté vient de faire son apparition en matière de franchises bagages. Sur les routes où c'est la règle du poids qui prévaut (en opposition à celle de la règle du nombre de bagages), Air France a décidé de permettre aux internautes qui utilisent le site de la compagnie d'acheter des franchises bagages supplémentaires. Ils peuvent le faire par tranche de 5 kg en bénéficiant de 30% de réduction par rapport au tarif appliqué directement en aéroports. L'opération est possible de 30 heures à 30 minutes avant le départ. Nul doute que ce genre d'innovation aura un écho favorable auprès des clients. Il y a de fortes chances que ceux qui utiliseront le site de la compagnie pour la première fois en achetant des franchises "bagages", y retourneront pour acheter… des billets d'avions. Toutefois, Air France précisera que les agences de voyages peuvent proposer le même service au même tarif à leurs clients, via airfrance.biz, le site qui leur est réservé.