Air France soigne les kids

En 2013, elle en a transporté près d’un million, accompagnés ou non. C’est pourquoi la compagnie a décidé de créer l’offre Kids. Kids, c’est, explique la compagnie, "la garantie d'un voyage ludique pour les enfants et la sérénité pour les parents dans une prestation renouvelée et gratuite". Une offre qui est également déclinée sous l'appellation "Kids Solo" pour les enfants voyageant seuls. A l’offre "enfant" de base - tarifs adaptés, possibilité de voyager avec sa poussette, trousse de jeux, restauration adaptée et servie en premier aux bébés et enfants – viennent donc s’ajouter des nouveautés. On trouve un livret de coloriages créé par des salariés de la compagnie, le développement de l'offre presse jeunesse sur tablette numérique, la remise de diplômes de vols Air France lors du premier vol ou si le vol est effectué le jour de l'anniversaire, un espace Kids dans le salon Business du Terminal 2 Hall M durant tout l'été, avec mise à disposition de jeux de société, de magazines jeunesse, et d'une console de jeux Sony. Autre nouveauté, Air France lance, sur le même mode de fonctionnement qu'une assurance annulation / modulation classique, Air, une assurance UM (Unaccompanied Minors) en partenariat avec Mondial Assistance. Elle comprend une "assurance doudou et/ou médicament oublié à la maison" avec garantie de livraison sur le lieu de villégiature, une assistance téléphonique "info / conseil médical" durant toute la durée du séjour de l'enfant, la possibilité d’une avance de fonds après accord des parents en cas de nécessité pour l'enfant et un soutien pédagogique de 10 heures par semaine pendant un mois en cas d'incapacité survenant durant le séjour de l'enfant. Enfin, d'ici la fin de l'année, Air France confirmera par SMS le décollage de l'avion à la personne qui dépose l'enfant à l'aéroport comme à la personne qui le récupère à l'arrivée.