Avis met en place en juin son nouveau contrat de location

Partenaire de la SNCF, c'est tout naturellement dans une agence en gare que le loueur a décidé de valider le concept du nouveau contrat de location (agence Avis de la Gare du Nord). Conçu à partir de l'étude des attentes clients, le nouveau contrat de location rassemble toutes les informations utiles dans un document. Principaux avantages client du nouveau contrat : "Impression du document dans la langue du client quel que soit le pays de location. A titre d'exemple, un client français louant en Allemagne pourra obtenir son contrat en français. Transparence du tarif et des options avec un devis précis remis au client au départ de la location, état précis et détaillé du véhicule ou encore une seule signature pour valider l'ensemble du document. Toutes les informations utiles en cours de location figurent sur le contrat (numéro d'assistance, adresse, numéro de téléphone et horaires d'ouverture de l'agence prévue pour la restitution du véhicule). Pour Avis, "ce nouveau contrat de location apparaît comme une révolution sur le marché de la location de véhicules où le manque de transparence et de clarté sont souvent mis en avant par les clients et les associations de consommateurs". Le loueur va déployer cette nouveauté dans l'ensemble de son réseau à partir du mois de janvier 2006. Dès juin 2006, la totalité de ses clients pourra bénéficier de cette innovation. Avis a décidé de créer aussi une direction marketing et clients. Confiée à Eric de Saint-Louvent, elle reportera directement à Pascal Bazin, président d'Avis France.