Chez BA France, on a décidé qu'il était grand temps de rétablir quelques vérités.
La compagnie britannique, qui a fait en quelques années d'énormes efforts de réduction de coût et de prix, en a assez que les transporteurs à bas coût soient systématiquement perçus comme moins cher."Nous nous sommes aperçus que les 2/3 des passagers qui voyagent avec des low cost n'envisagent même pas BA comme une alternative possible" explique Patrick Malval DG France de la compagnie. Visiblement les campagnes de communication traditionnelle effectuées jusqu'ici par BA n'ont pas porté leurs fruits. D'où un virage radical avec la mise en œuvre d'une campagne hors média qui s'appuie sur un micro site Internet (www.serviceapresvol.com) animé par le duo comique de Canal + Omar et Fred qui y décline leur fameuse émission "le service après vente des émissions". C'est drôle, percutant et, bien entendu, ça tape à tout va sur les low cost et sur leurs clients qui y sont pris pour de véritables pigeons voyageurs. Pour BA, il s'agit de démontrer que non seulement les low cost ne sont pas toujours moins chères mais également qu'avec une compagnie traditionnelle on a pas forcement à faire le choix entre le prix et le service. La campagne vise les internautes de 18 à 35 ans à qui British veut faire entrer dans la tête que quand elle annonce un prix TTC, cela veut dire "tout tout compris". Ce qui est amusant, c'est que pour une fois, les armes favorites des low cost - le dénigrement et l'humour à l'encontre des compagnies traditionnelles - sont utilisées contre elles. Il reste plus qu'à voir si le buzz va prendre.www.serviceapresvol.com/